Sezóna Černého pátku 2025 nastolila v brazilském elektronickém obchodování nový vzorec: tržby zůstávají na vrcholu silné, ale nejvýznamnější výkonnost se projevuje v průběhu listopadu. Brazilský elektronický obchod dosáhl více než 10 miliard realů v online tržbách, uvádějí data společnosti Confi Neotrust. Abiacom (Brazilská asociace pro umělou inteligenci a elektronický obchod) předpovídala růst o 14,74 % oproti roku 2024 s tržbami přesahujícími 13 miliard realů, tržby se však nekonsolidovaly pouze v poslední víkend v měsíci.
„Černý pátek se stal strategickým milníkem v kalendáři digitálního maloobchodu. Spotřebitelé jsou záměrnější, informovanější a připravenější nakupovat – a maloobchodníci reagovali robustnějšími zážitky, lepší personalizací a omnikanálovou komunikací,“ říká Fernando Mansano , prezident společnosti ABIACOM.
Černý listopad vygeneroval mezi 1. a 23. listopadem více než 30 miliard realů, což dokazuje sílu dlouhodobých kampaní. Klienti společnosti Edrone v Brazílii, kteří využili včasných propagačních akcí, vygenerovali 187 592 385 realů – což představuje nárůst o 61 % oproti roku 2024 – zatímco objem objednávek se zvýšil o 60 %. Černý týden si zase udržel vedoucí postavení a zaznamenal výsledky o 128 % vyšší než průměrný týden v roce 2025, přičemž vynikal segment Zdraví a krása, který dosáhl čtyřnásobného překročení svého obvyklého objemu. V listopadu ovlivnily prodeje prostřednictvím automatizace a newsletterů 11 % tržeb z elektronického obchodování, což za měsíc zvýšilo dodatečné tržby přibližně o 21 milionů realů, z toho 8 % prostřednictvím SMS a 6 % prostřednictvím WhatsApp.
Vzestup vícekanálové komunikace je trendem pro vyšší konverze. E-mail zůstává pilířem díky svému dosahu a rozsahu, ale SMS a WhatsApp získaly na významu jako „podpora“ v kritických okamžicích, kdy naléhavost a obnovený záměr hrají roli. Příkladem této kombinace je Muzazen , e-commerce společnost specializující se na polodrahokamy, která strukturovala automatizovanou strategii s e-mailem, SMS a WhatsAppem, aby obnovila opuštěné nákupní košíky, znovu oslovila svou zákaznickou základnu a udržela komunikaci během špičky. Během tohoto období značka vygenerovala tržby z automatizace ve výši přes 34 000 R$ , kromě toho přes 9 000 R$ prostřednictvím newsletteru , s větší popularitou v instantních kanálech: 15 199,55 R$ v SMS a 14 204,22 R$ v WhatsAppu .
„Edrone nám hodně pomohl! Podařilo se nám získat zpět několik klientů, kteří byli neaktivní, a to se přímo odrazilo v našich tržbách, zejména na Černý pátek, kdy jsme zaznamenali velmi výrazný nárůst,“ říká Isabel Albach , zakládající partnerka Muzazenu.
Data naznačují, že do roku 2026 by vítězství v listopadu mělo záviset méně na „jedné akci denně“ a více na průběžném provádění: rozšířený kalendář, automatizace a integrovaná komunikace – s e-mailem, který udržuje objem a SMS a WhatsApp urychlují konverze v době, kdy se zákazník s největší pravděpodobností rozhodne.
