První polovina roku 2024 byla pro B2B e-commerce transformačním obdobím, které se vyznačovalo výrazným růstem, vyvíjejícími se trendy a nově vznikajícími výzvami. Nedávné údaje naznačují, že se očekává, že tržby z B2B webových stránek ve Spojených státech dosáhnou v roce 2024 2,04 bilionu USD, což představuje 22 % celkových online tržeb. Naproti tomu trh B2B e-commerce v Latinské Americe je sice rychle rostoucí, ale podstatně menší a odhaduje se, že do roku 2025 dosáhne 200 miliard USD.
Tuto nerovnost lze připsat rozdílům ve vyspělosti trhu, digitální infrastruktuře a úrovni technologických investic mezi regiony. Zatímco Spojené státy se těší robustní infrastruktuře a vysoké úrovni digitalizace, Latinská Amerika si tyto schopnosti stále rozvíjí. Průměrná roční míra růstu v Latinské Americe, která se pohybuje kolem 20 %, však naznačuje potenciál pro dohánění , jelikož společnosti nadále zavádějí a přijímají pokročilejší technologie elektronického obchodování.
Celkově byl významný růst zaznamenaný v tomto semestru poháněn technologickým pokrokem a potřebou efektivnějších nákupních procesů. Zvýšila se závislost na digitálních kanálech pro transakce B2B, přičemž 60 % kupujících navštěvuje webové stránky dodavatelů a 55 % se účastní webinářů pořádaných dodavateli před rozhodnutím o nákupu. Dalším ukazatelem je prodlužování nákupního cyklu, přičemž 75 % vedoucích pracovníků souhlasí s tím, že průměrná doba se za poslední dva roky prodloužila.
Mezi hlavní vývojové trendy v tomto období patří: zlepšení uživatelské zkušenosti s novými rozhraními a funkcemi na webových stránkách, které poskytují lepší zážitek z nakupování; přijetí mobilního obchodu v transakcích B2B, poháněné potřebou pohodlí a přístupu k informacím v reálném čase; a využití blockchainu ke zvýšení transparentnosti a bezpečnosti v řízení dodavatelského řetězce.
Nově vznikající výzvy
Navzdory svému růstu se sektor elektronického obchodování B2B stále potýká s řadou výzev, včetně zdlouhavých nákupních procesů, obtíží s integrací nových platforem se stávajícími systémy a integrací s prodejními týmy, protože všechny prodejní formáty musí fungovat synergicky. Vzhledem k tomu, že transakce probíhají online, je navíc vyšší riziko kybernetických hrozeb, což vyžaduje robustní bezpečnostní opatření k zajištění integrity dat a udržení důvěry kupujících.
Příležitosti v tomto odvětví
Společnosti, které jsou otevřené elektronickému obchodování B2B, mohou využít datovou analýzu k přizpůsobení nabídek individuálním potřebám kupujících a také umělou inteligenci (AI) a automatizaci k zefektivnění procesů, snížení nákladů a předpovídání nákupních vzorců. Dalšími možnostmi jsou přijetí omnikanálových pro zajištění ještě lepšího zážitku ve všech kontaktních bodech a také navazování strategických partnerství a spoluprací, které jim pomohou rozšířit nabídku a vstoupit na nové trhy.
Mezi přední odvětví v růstu elektronického obchodování patří výroba, poháněná potřebou efektivního řízení nákupu a dodavatelského řetězce; velkoobchod a distribuce, které stále více zavádějí elektronické obchodování pro zjednodušení provozu a oslovení více zákazníků; a zdravotnictví se zaměřením na nákup zdravotnických potřeb a vybavení.
Tento sektor se však netýká jen velkých společností. Malé a střední podniky (MSP) také vykazují pozitivní vyhlídky, protože se snaží přizpůsobit elektronickému obchodování B2B. Za tímto účelem investují do technologií – zejména digitálních platforem a nástrojů pro zlepšení své online přítomnosti –, školení zaměstnanců a specializovaných produktů a služeb pro specifické trhy a snaží se odlišit od větší konkurence.
Co přinese budoucnost?
S ohledem na tuto vlnu vypadá budoucnost tohoto sektoru slibně: očekává se stabilní růst tržeb z B2B webových stránek a do roku 2026 dosáhne 2,47 bilionu USD, což představuje 24,8 % celkových tržeb z elektronického obchodování. Podle údajů společnosti Gartner bude do roku 2025 80 % prodejních interakcí B2B mezi dodavateli a kupujícími probíhat prostřednictvím digitálních kanálů.
Neustálý technologický pokrok by měl hnací silou inovací a efektivity v transakcích B2B a společnosti budou i nadále expandovat globálně a využívat digitální platformy k oslovení nových trhů a zákazníků. Velká část poznatků by navíc měla vycházet z vyvíjejícího se profilu kupujícího B2B, který se v posledních letech výrazně změnil v rámci zřejmé generační transformace.
Stručně řečeno, hlavní příležitostí je nepromeškat příležitost, pokud jde o digitální obchod B2B. Příštích 24 měsíců bude velmi důležitých pro všechny společnosti, které tuto vizi sdílejí.
