La primera meitat del 2024 va ser un període transformador per al comerç electrònic B2B, marcat per un creixement significatiu, tendències en evolució i reptes emergents. Dades recents indiquen que s'espera que les vendes de llocs web B2B als Estats Units arribin als 2,04 bilions de dòlars el 2024, cosa que representa el 22% de les vendes totals en línia. En canvi, el mercat del comerç electrònic B2B a l'Amèrica Llatina, tot i que creix ràpidament, és considerablement més petit, amb estimacions que arribaran als 200.000 milions de dòlars el 2025.
Aquesta disparitat es pot atribuir a les diferències en la maduresa del mercat, la infraestructura digital i els nivells d'inversió tecnològica entre regions. Mentre que els Estats Units gaudeixen d'una infraestructura robusta i un alt nivell de digitalització, l'Amèrica Llatina encara està en procés de desenvolupar aquestes capacitats. Tanmateix, la taxa de creixement anual composta a l'Amèrica Llatina, al voltant del 20%, indica un potencial per posar-se al dia , ja que les empreses continuen adoptant i implementant tecnologies de comerç electrònic més avançades.
En general, el creixement significatiu observat aquest semestre ha estat impulsat pels avenços tecnològics i la necessitat de processos de compra més eficients. La dependència dels canals digitals per a les transaccions B2B ha augmentat, amb un 60% dels compradors visitant llocs web de proveïdors i un 55% participant en seminaris web organitzats pels proveïdors abans de prendre decisions de compra. Un altre indicador és l'allargament del cicle de compra, amb un 75% dels executius que coincideixen que el temps mitjà ha augmentat en els darrers dos anys.
Entre els principals desenvolupaments durant aquest període, destaquen els següents: la millora de l'experiència de l'usuari, amb noves interfícies i funcionalitats als llocs web que proporcionen millors experiències de compra; l'adopció del comerç mòbil en les transaccions B2B, impulsada per la necessitat de comoditat i accés a la informació en temps real; i l'ús de la cadena de blocs per augmentar la transparència i la seguretat en la gestió de la cadena de subministrament.
Reptes emergents
Malgrat el seu creixement, el sector del comerç electrònic B2B encara s'enfronta a diversos reptes, com ara processos de compra llargs, dificultat per integrar noves plataformes amb sistemes antics existents i integració amb equips de vendes, ja que tots els formats de vendes han de funcionar en sinergia. A més, atès que les transaccions es mouen en línia, el risc d'amenaces cibernètiques és més elevat, cosa que requereix mesures de seguretat robustes per garantir la integritat de les dades i mantenir la confiança del comprador.
Oportunitats en el sector
Les empreses que estan obertes al comerç electrònic B2B poden aprofitar l'anàlisi de dades per adaptar les ofertes a les necessitats individuals dels compradors, així com utilitzar la intel·ligència artificial (IA) i l'automatització per optimitzar els processos, reduir costos i predir patrons de compra. Altres possibilitats inclouen l'adopció omnicanal per oferir una experiència encara millor en tots els punts de contacte, a més d'establir associacions i col·laboracions estratègiques per ajudar a ampliar les seves ofertes i entrar en nous mercats.
Els sectors líders en el creixement del comerç electrònic són la indústria manufacturera, impulsada per la necessitat d'una gestió eficient de les compres i la cadena de subministrament; la venda a l'engròs i la distribució, que està adoptant cada cop més el comerç electrònic per simplificar les operacions i arribar a més clients; i la sanitat, centrada en la compra de subministraments i equips mèdics.
Però el sector no només inclou grans empreses. Les petites i mitjanes empreses (pimes) també mostren una perspectiva positiva a mesura que intenten adaptar-se al comerç electrònic B2B. Amb aquesta finalitat, estan invertint en tecnologia —especialment plataformes i eines digitals per millorar la seva presència en línia—, formació d'empleats i productes i serveis especialitzats per a nínxols de mercat, buscant diferenciar-se dels competidors més grans.
Què ens depara el futur?
Aprofitant aquesta onada, el futur del sector sembla prometedor: s'espera que les vendes a través de llocs web B2B creixin de manera constant, fins a arribar als 2,47 bilions de dòlars el 2026, cosa que representa el 24,8% de les vendes totals de comerç electrònic. Segons dades de Gartner, el 80% de les interaccions de vendes B2B entre proveïdors i compradors es produiran a través de canals digitals el 2025.
Els avenços tecnològics continus haurien d'impulsar la innovació i l'eficiència en les transaccions B2B, i les empreses continuaran expandint-se globalment, aprofitant les plataformes digitals per arribar a nous mercats i clients. A més, gran part dels coneixements haurien de provenir del perfil en evolució del comprador B2B, que ha canviat significativament en els darrers anys en una clara transició generacional.
En resum, la principal oportunitat és no perdre el tren quan es tracta del comerç digital B2B. Els propers 24 mesos seran molt importants per a totes les empreses que comparteixen aquesta visió.
