Gervigreind sem byggir á kynslóðum hefur komið fram á yfirþyrmandi hátt, vakið forvitni, efasemdir og í mörgum tilfellum ótta. Fyrir þá sem starfa í smásölu og netverslun er áskorunin enn meiri: hvernig á að fella tæknina inn í daglegt líf án þess að skerða sköpunargáfu, stefnumótun eða gagnaöryggi? Svarið gæti legið einmitt í því að skilja gervigreind ekki sem ógn, heldur sem öflugan bandamann, færan um að hámarka rekstrarverkefni, flýta fyrir ferlum og styðja við snjallari ákvarðanir.
Hér eru fimm hagnýtar leiðir til að nota þessa tækni í netverslun á skilvirkan og öruggan hátt, og nýta bestu eiginleika hennar án þess að fórna mannlegu snertingunni sem knýr viðskiptin áfram.
1 – Að nota gervigreind sem „ofurþjálfara“ ekki sem óvin.
Gervigreind þarf ekki að vera ógn. Þvert á móti ættum við að ímynda okkur hana sem „ofurstarfsnema“ – einhvern sem vinnur hratt, hefur óendanlega orku og er alltaf tiltækur.
Það getur sjálfvirknivætt rekstrarverkefni, skipulagt upplýsingar, drög að herferðum, lagt til vörulýsingar og búið til innsýn byggða á þróun, allt á nokkrum sekúndum. Þetta frelsar tíma til að einbeita sér að því sem raunverulega skiptir máli: að hugsa stefnumótandi, taka gagnadrifnar ákvarðanir og fjárfesta meira í sköpunargáfu.
2 – Prófanir eru hluti af innleiðingarferlinu.
Enginn fæðist með þekkingu á notkun gervigreindar og það er ekki nauðsynlegt að ná tökum á öllu til að byrja. Það er hægt að gera tilraunir með verkfæri í daglegu lífi, jafnvel þótt maður sé enn hikandi eða varlega, eins og margir fagmenn og leiðtogar gera nú þegar. Það mikilvægasta er að taka fyrstu skrefin: prófa fyrirmæli, búa til hugmynd, biðja um tillögu. Ef það virkar, frábært. Ef ekki, þá þjónar það sem námsreynsla fyrir næstu tilraun. Rétt eins og gerðist með aðrar umbreytandi tækni, svo sem samfélagsmiðla eða sjálfvirkni tölvupósts, þarf gervigreind einnig aðlögunartíma. Í þessu upphafsstigi skipta forvitni og auðmýkt meira máli en fullkomnun.
3 - Það er nauðsynlegt að staðfesta allt.
Gervigreind er frábær fyrir hraða, en hún kemur ekki í staðinn fyrir gagnrýnið auga. Hún getur búið til texta, hugmyndir að herferðum, tillögur að texta og jafnvel breytingar á útliti. En ábyrgðin á lokaafurðinni er enn mannleg. Þetta þýðir að það er alltaf nauðsynlegt að endurskoða, aðlaga og staðfesta. Reynsla, þekking á markhópnum, vörumerkinu og söluleiðinni eru enn nauðsynleg. Gervigreind býður upp á upphafspunkt, en gæði og raunveruleg mikilvægi koma aðeins fram þegar gagnrýnin greining og mannleg snerting koma við sögu.
4 – Að efla herferðir: gögn + gervigreind = snjöll markaðshlutdeild
Samsetning viðskiptagagna og gervigreindar getur eflt stafrænar markaðsherferðir. Gervigreind býr til tillögur að markmiðum, auglýsingahugmyndum, textabreytingum og jafnvel hegðunarspár út frá kaupprófílum, vafrahegðun og endurgjöf. Í smásölu reynist þetta sérstaklega gagnlegt í smásölumiðlunarstefnum , þar sem auglýsingar birtast á sölupöllunum sjálfum, svo sem markaðstorgum. Tæknin gerir kleift að bera kennsl á flöskuhálsa í frammistöðu í rauntíma, prófa sérsniðnar aðferðir fyrir tilteknar markaðssvið og aðlaga herferðir með meiri lipurð. Því meiri gæðaupplýsingar sem gervigreindin fær, því betri eru niðurstöðurnar yfirleitt.
5 - Sköpunargáfan deyr ekki með gervigreind — hún margfaldast.
Gervigreind kemur ekki í stað skapandi framtíðarsýnar, en hún víkkar út möguleika. Hún gerir kleift að prófa nýjar aðferðir hraðar, búa til afbrigði af efni fyrir mismunandi markhópa og sjá hugmyndir sem gætu ekki komið upp sjálfkrafa. Það er líka mögulegt að umbreyta óhlutbundnum hugtökum í myndir, skissur eða frumgerðir með örfáum skipunum. Lykilmunurinn liggur í því að vita hvað á að biðja um og hvernig á að túlka það sem er búið til, eitthvað sem krefst sérfræðiþekkingar, skýrleika markmiða og mannlegrar næmni - eiginleika sem engin tækni, hversu háþróuð sem hún er, getur endurskapað að fullu.
