Ovogodišnji Crni petak je podstakao brazilsku ekonomiju, maloprodaju i društvene medije. Prema istraživanju STILINGUE by Blip , višekanalne platforme fokusirane na stvaranje digitalnih iskustava između brendova i potrošača putem društvenog slušanja i umjetne inteligencije, između 1. i 30. novembra bilo je 117.218 objava koje je napravilo više od 35.914 korisnika. Broj razgovora imao je potencijalni doseg od preko milijardu ljudi.
Sedmica Crnog petka zabilježila je najveći broj objava, sa 46.500 konverzacija. Izrazi poput "Kupio/la sam", "Osigurao/la sam", "Dobio/la sam" i "Završio/la sam kupovinu" pojavili su se u 1.297 objava. Praćenje je pokazalo da je petak, 28. novembar, dan s najviše objava: 14.200.
U analizi, Crni petak 2025. je klasifikovan kao pozitivan, sa samo 1,5% spominjanja percipiranih kao negativnih, što pokazuje frustraciju korisnika interneta visokim cijenama ponuda . Što se tiče komentara o dostavi, obrazac je sličan: među 3.200 spominjanja na tu temu, više od 60% je imalo pozitivan ton, a samo 2% je kritikovalo visoku cijenu.
„Primijetili smo jasnu promjenu u ponašanju prije samog datuma. Početkom mjeseca, potrošači su bili racionalniji, tehnički napredniji i fokusirani na razumijevanje stvarne vrijednosti ponuda. Do posljednje sedmice novembra, bliže Crnom petku, razgovor se preusmjerio s očekivanja na odluku o kupovini. Pomoću društvenog slušanja, brendovi mogu pratiti ova kretanja, razumjeti motivacije publike i preciznije prilagoditi svoje strategije. To je uloga društvenog slušanja: transformiranje razgovora u praktične uvide“, kaže Menedjan Morgado, menadžer za marketinške uvide u Blipu.
Najčešće spominjani brendovi i artikli
Istraživanje je pokazalo da su deset najčešće spominjanih brendova Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu, Casas Bahia, Americanas, AliExpress, Carrefour, Samsung i Apple. Što se tiče kategorija, "elektronika i igre" imale su 3.198 spominjanja (6,9%), "supermarketi i pića" 2.165 objava (4,7%), "moda i ljepota" 1.875 komentara (4,0%), "dom/namještaj" 975 razgovora (2,1%), "putovanja/letovi" 774 objave (1,7%), "kućanski aparati" 693 interakcije (1,5%) i "digitalne usluge/pretplate" 689 spominjanja (1,5%).
Kada je u pitanju kupovina, tržišta privlače najveći obim namjere kupovine. U publikacijama koje objavljuju namjeru ili završetak kupovine, 15% navodi Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu ili Americanas kao korišteni kanal. Korištenje službenih web stranica i aplikacija pojavljuje se u 8,6%, dok Instagram i WhatsApp djeluju kao ključne tačke podrške, gdje potrošači potvrđuju ponude, postavljaju pitanja i pristupaju linkovima.
Fizičke trgovine ostaju relevantne za brzu kupovinu ili povoljne artikle (3,5%). Tema "popusta" dominirala je sedmicom Crnog petka: 44,9% svih anketa spominje cijene, promocije ili vrijednosti u realima.
STILINGUE metodologija koju je izradio Blip
Kako bi se provelo sveobuhvatno društveno praćenje, praćenje je provedeno na platformama društvenih medija kao što su X (ranije Twitter), Instagram, Facebook, YouTube, novinski portali, Reclame Aqui (brazilska web stranica za pritužbe potrošača), Bluesky, blogovi i članci. Prikazane rang-liste odražavaju broj spominjanja povezanih s događajem; to jest, broj publikacija uzet je u obzir samo na osnovu pojmova vezanih za Crni petak (kao što su skraćenice) i korišten je kao filter. Također je uračunat i broj jedinstvenih korisnika.
