ChatGPT, Copilot এবং Gemini-এর মতো জেনারেটিভ AI টুলের জনপ্রিয়তা ব্রাজিলের ক্ষুদ্র উদ্যোক্তাদের আচরণকে বদলে দিচ্ছে। মাইক্রোসফ্ট এবং এডেলম্যানের একটি সমীক্ষা , ২০২৫ সালের মধ্যে, ক্ষুদ্র ও ক্ষুদ্র ব্যবসার মধ্যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ব্যবহার ৩০%-এরও বেশি বৃদ্ধি পাবে, যা দেশজুড়ে এই প্রযুক্তিগুলির অভূতপূর্ব গ্রহণের দিকে ইঙ্গিত করে।
ব্রাজিলে, ক্ষুদ্র ও ক্ষুদ্র উদ্যোগ (MSE) অর্থনীতির মেরুদণ্ডের প্রতিনিধিত্ব করে এবং ডিজিটালাইজেশন তাদের বৃদ্ধির একটি নির্ধারক কারণ হয়ে দাঁড়িয়েছে। ডিজিটাল ম্যাচিউরিটি ম্যাপ , যা সারা দেশে 6,933টি ব্যবসার উপর জরিপ করেছে, প্রায় 50% ছোট ব্যবসা ইতিমধ্যেই পণ্য বা পরিষেবা বিক্রির জন্য ডিজিটাল মিডিয়া ব্যবহার করে, যেখানে 94% তাদের কোম্পানির টিকে থাকার জন্য ইন্টারনেটকে অপরিহার্য বলে মনে করে।
"কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এমন সরঞ্জামগুলিতে অ্যাক্সেসকে গণতান্ত্রিক করে তুলেছে যা আগে বৃহৎ বাজেটের মধ্যে সীমাবদ্ধ ছিল। আজ, যেকোনো ক্ষুদ্র বা ক্ষুদ্র ব্যবসা প্রক্রিয়াগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করতে, তার গ্রাহকদের আরও ভালভাবে বুঝতে এবং ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত নিতে AI ব্যবহার করতে পারে। সফল ব্যবসাগুলিকে যা আলাদা করে তা আর আকার নয়, বরং ব্যবসায়িক মডেলে এই প্রযুক্তিগুলিকে অভিযোজিত এবং কৌশলগতভাবে সংহত করার ক্ষমতা," ব্যাখ্যা করেন কেনেথ কোরিয়া, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার বক্তা, ডেটা বিশেষজ্ঞ, Fundação Getulio Vargas (FGV) এর MBA অধ্যাপক এবং Cognitive Organizations: Leveraging the Power of Generative AI and Intelligent Agents ।
৭৫% ক্ষুদ্র ও মাঝারি শিল্প প্রতিষ্ঠান তাদের ব্যবসায়ের উপর কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রভাব সম্পর্কে আশাবাদী।
গবেষণায় : গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করা (৬১%), দক্ষতা, উৎপাদনশীলতা এবং তত্পরতা বৃদ্ধি করা (৫৪%), এবং ব্যবসায়িক ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করা (৪৬%)।
"আমরা এক অনন্য মুহূর্তে বাস করছি: AI এখন একটি পার্থক্যকারী থেকে একটি প্রয়োজনীয়তায় পরিণত হয়েছে। সুখবর হল, সীমিত সম্পদ থাকা সত্ত্বেও এই সমাধানগুলি বাস্তবায়ন করা এত সহজলভ্য, সহজ এবং সম্ভবপর ছিল না। রহস্য হলো ছোট আকারে শুরু করা, প্রকৃত ব্যবসায়িক সমস্যা সমাধানের উপর মনোযোগ দেওয়া," কেনেথ যোগ করেন।
তবে, উৎসাহ এবং প্রতিশ্রুতিশীল প্রাথমিক ফলাফল সত্ত্বেও, অনেক কোম্পানি এখনও প্রযুক্তি কার্যকরভাবে গ্রহণে চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হচ্ছে, তা কৌশল, প্রশিক্ষণের অভাব বা বিদ্যমান প্রক্রিয়াগুলির সাথে একীকরণের কারণেই হোক না কেন। গোল্ডম্যান শ্যাক্সের একটি জরিপে দেখা গেছে যে মাত্র ১৪% বৃহৎ কোম্পানি তাদের কার্যক্রমে কার্যকরভাবে AI প্রয়োগ করে।
তথ্য থেকে দেখা যায় যে, সম্পদ এবং অবকাঠামোতে বৃহত্তর প্রবেশাধিকার থাকা সত্ত্বেও, ডিজিটাল পরিপক্কতা একটি উল্লেখযোগ্য বাধা হিসেবে রয়ে গেছে এবং ব্যবসার আকার নির্বিশেষে, যেকোনো AI উদ্যোগের সাফল্যের জন্য আগামী বছরে পরিকল্পনা এবং প্রশিক্ষণ
ক্ষুদ্র ও মাঝারি শিল্পকে উৎসাহিত করার জন্য AI ব্যবহারের ব্যবহারিক উপায়
২০২৬ সালে এই ডিজিটাল রূপান্তরের দৃশ্যপটে মাইক্রো এবং ছোট ব্যবসার মালিকদের সাহায্য করার জন্য, কেনেথ কোরিয়া উদীয়মান প্রযুক্তির ছয়টি কৌশলগত প্রয়োগ শেয়ার করেছেন, যা তিনি এবং তার দল প্রতিদিন ব্যবহার করেন এমন সরঞ্জামগুলির উপর ভিত্তি করে তৈরি। নিচে দেখুন:
১) বুদ্ধিমান অটোমেশন সহ ২৪/৭ গ্রাহক পরিষেবা
ব্যবসার জন্য AI-এর সবচেয়ে তাৎক্ষণিক প্রয়োগগুলির মধ্যে একটি হল ইতিমধ্যেই উপলব্ধ সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে একটি স্বয়ংক্রিয় গ্রাহক পরিষেবা ব্যবস্থা তৈরি করা। কৌশলটি শুরু হয় Read.ai বা Tactiq-এর , যা প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির একটি জ্ঞান ভিত্তি তৈরি করে। তারপর, Gemini 2.5 Pro-কে এই ডাটাবেস দিয়ে কনফিগার করা যেতে পারে যাতে WhatsApp বা ইমেলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিক্রিয়া জানানো যায়। বাস্তবে, এর অর্থ হল দলটি প্রতি সপ্তাহে 5 থেকে 10 ঘন্টা লাভ করে যা পূর্বে পুনরাবৃত্তিমূলক গ্রাহক পরিষেবায় ব্যয় করা হত, যা তাদের আরও কৌশলগত এবং জটিল বিষয়গুলিতে মনোনিবেশ করার সুযোগ করে দেয়।
২) পরামর্শদাতা নিয়োগ না করেই বাজার গবেষণা
ছোট ব্যবসাগুলিতে প্রায়শই বিশেষায়িত বাজার বিশ্লেষণ পরামর্শদাতা সংস্থাগুলিকে নিয়োগ করার জন্য বাজেটের অভাব থাকে, কিন্তু এর অর্থ এই নয় যে তাদের অন্ধভাবে সিদ্ধান্ত নিতে হবে। পারপ্লেক্সিটি এআই একটি বিশেষ গবেষক হিসেবে কাজ করে যা প্রতিযোগীদের বিশ্লেষণ করে, প্রবণতা সনাক্ত করে এবং বিনামূল্যে পণ্যের ধারণা যাচাই করে। উদাহরণস্বরূপ, একজন উদ্যোক্তা জিজ্ঞাসা করতে পারেন, "গত ত্রৈমাসিকে আমার মতো পণ্য সম্পর্কে গ্রাহকদের প্রধান অভিযোগগুলি কী?" এবং উদ্ধৃত উৎস সহ একটি সম্পূর্ণ বিশ্লেষণ পেতে পারেন। এই সরঞ্জামটি এমন গবেষণা করে যা পূর্বে যেকোনো ছোট ব্যবসার জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য পরামর্শ পরিষেবাগুলিতে হাজার হাজার রিয়েল খরচ করে, বাজার বুদ্ধিমত্তার অ্যাক্সেসকে গণতান্ত্রিক করে তোলে।
৩) ন্যূনতম বাজেটে একটি পেশাদার ভিজ্যুয়াল পরিচয় তৈরি করা
পেশাদার ব্র্যান্ড ইমেজ এখন আর বড় বাজেটের কোম্পানিগুলির বিশেষাধিকার নয়। Looka.com-এর সম্পূর্ণ ভিজ্যুয়াল আইডেন্টিটি প্যাকেজ তৈরি করে - যার মধ্যে রয়েছে লোগো, বিজনেস কার্ড এবং লেটারহেড - পাশাপাশি বিজ্ঞাপন প্রচারণার জন্য মকআপ এবং ভিজ্যুয়াল ধারণা তৈরি করে। এই সমাধানগুলি SME-গুলিকে বৃহৎ কর্পোরেশনের মতো একটি ব্র্যান্ড উপস্থাপনা করার সুযোগ দেয়, যা ক্লায়েন্ট এবং অংশীদারদের উপর তাদের প্রথম ছাপের ক্ষেত্রে খেলার ক্ষেত্রকে সমান করে তোলে। বিনিয়োগ ন্যূনতম, তবে মূল্য এবং পেশাদারিত্বের ধারণার উপর প্রভাব উল্লেখযোগ্য।
৪) বিশেষজ্ঞ না হয়েও তথ্য বিশ্লেষণ
ডেটা বিশ্লেষণ সবসময়ই বিশেষজ্ঞদের একচেটিয়া ক্ষেত্র বলে মনে হয়েছে, কিন্তু আধুনিক AI সরঞ্জামগুলি এটিকে সম্পূর্ণরূপে বদলে দিয়েছে। পলিমার অনুসন্ধান সরাসরি বিক্রয় স্প্রেডশিটের সাথে সংযোগ স্থাপন করে এবং তাৎক্ষণিক ড্যাশবোর্ড তৈরি করে যা প্যাটার্ন এবং সুযোগগুলি প্রকাশ করে, অন্যদিকে এক্সেল কোপাইলট আপনাকে জটিল সূত্রগুলি আয়ত্ত না করেই "গত ত্রৈমাসিকে কোন পণ্যটি সেরা মার্জিন পেয়েছিল?" এর মতো স্বাভাবিক ভাষায় প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার অনুমতি দেয়। এক্সিকিউটিভ উপস্থাপনার জন্য, ExcelDashboard.ai কয়েক মিনিটের মধ্যে স্প্রেডশিটগুলিকে পেশাদার ভিজ্যুয়াল রিপোর্টে রূপান্তরিত করে। এই সরঞ্জামগুলি প্রযুক্তিগত বাধা দূর করে এবং যে কোনও উদ্যোক্তাকে কেবল অন্তর্দৃষ্টি নয়, সুনির্দিষ্ট ডেটার উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্ত নিতে দেয়।
৫) সোশ্যাল মিডিয়ার জন্য স্কেলেবল কন্টেন্ট
সোশ্যাল মিডিয়ার জন্য ধারাবাহিক কন্টেন্ট তৈরি করা ছোট ব্যবসার জন্য সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে একটি, কিন্তু জেনারেটিভ এআই এই সমীকরণটিকে আমূল রূপান্তরিত করেছে। NotebookLM করতে পারে যেখানে দুটি হোস্ট স্বাভাবিকভাবেই আইটেমগুলি নিয়ে আলোচনা করে, অন্যদিকে Gemini 2.5 Pro Nano Banana সহ সম্পূর্ণ সোশ্যাল মিডিয়া পোস্ট তৈরি করে, যার মধ্যে টেক্সট এবং ছবি রয়েছে। স্থানীয় ব্যবসার জন্য, Suno.com প্রচারণার জন্য পেশাদার জিঙ্গেল তৈরি করে। বাস্তবে, এর অর্থ হল একজন ব্যক্তি তিনজন পেশাদারের একটি দল হিসাবে সমতুল্য পরিমাণ সামগ্রী তৈরি করতে পারেন, মানের সাথে আপস না করে বা বাজেট অতিক্রম না করে একটি সক্রিয় এবং প্রাসঙ্গিক ডিজিটাল উপস্থিতি বজায় রেখে।
৬) প্রক্রিয়া এবং প্রকল্পগুলির স্বয়ংক্রিয় ডকুমেন্টেশন
প্রক্রিয়া এবং মিটিং ডকুমেন্ট করার জন্য মূল্যবান সময় ব্যয় হয় যা ব্যবসার প্রবৃদ্ধির জন্য নিবেদিত হতে পারে। অডিওপেন কথ্য ব্রেনস্টর্মগুলিকে তাৎক্ষণিকভাবে কাঠামোগত নথিতে রূপান্তরিত করে এই সমস্যার সমাধান করে - গাড়ি চালানো বা হাঁটার সময় কেবল আপনার ধারণাগুলি রেকর্ড করুন। Read.ai Gamma.app ব্যবহার করে পেশাদার উপস্থাপনায় রূপান্তরিত করা যেতে পারে
চ্যালেঞ্জ এবং সামনের পথ
আশাব্যঞ্জক দৃষ্টিভঙ্গি থাকা সত্ত্বেও, গবেষণায় দেখা গেছে যে ব্রাজিলের ৬৬% ক্ষুদ্র ও ক্ষুদ্র ব্যবসা ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ার প্রাথমিক পর্যায়ে রয়ে গেছে, ৩০% মধ্যবর্তী পর্যায়ে রয়েছে এবং মাত্র ৩% তাদের ক্ষেত্রে নেতা হিসেবে বিবেচিত হতে পারে। এটি প্রমাণ করে যে, যদিও আগ্রহ বেশি, তবুও এখনও অনেক দীর্ঘ পথ পাড়ি দিতে হবে।
প্রধান চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে রয়েছে প্রযুক্তিগত জ্ঞানের অভাব, সীমিত আর্থিক সম্পদ এবং পরিবর্তনের প্রতি সাংস্কৃতিক প্রতিরোধ। তবে, জরিপ ইঙ্গিত দেয় যে ২০% এসএমই AI গ্রহণকে একটি চ্যালেঞ্জ বলে মনে করে, প্রযুক্তি আরও সহজলভ্য এবং স্বজ্ঞাত হওয়ার সাথে সাথে এই সংখ্যা হ্রাস পেতে থাকে।
"একজন SME সবচেয়ে বড় ভুল যা করতে পারে তা হল ভাবা যে তাদের একসাথে সম্পূর্ণ ডিজিটাল রূপান্তর করা দরকার। সবচেয়ে কার্যকর কৌশল হল একটি নির্দিষ্ট ব্যবসায়িক সমস্যা চিহ্নিত করা - তা গ্রাহক পরিষেবা, বিক্রয় বা ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রেই হোক - এবং এটি সমাধানের জন্য একটি প্রযুক্তিগত সমাধান বাস্তবায়ন করা। দ্রুত ফলাফল পরবর্তী পদক্ষেপের জন্য আত্মবিশ্বাস এবং জ্ঞান তৈরি করে। ডিজিটাল রূপান্তর একটি যাত্রা, গন্তব্য নয়," কেনেথ কোরিয়া পরামর্শ দেন।
ভবিষ্যৎ এখন।
এআই, অটোমেশন এবং ডেটা অ্যানালিটিক্সের একত্রিতকরণ ক্ষুদ্র ও ক্ষুদ্র ব্যবসার জন্য কী সম্ভব তা পুনঃসংজ্ঞায়িত করছে। এই প্রযুক্তিগুলিতে গণতান্ত্রিক অ্যাক্সেস একটি আরও সমান খেলার ক্ষেত্র তৈরি করে, যেখানে তত্পরতা, সৃজনশীলতা এবং গ্রাহক ফোকাস বৃহৎ কর্পোরেশনের আকার এবং সম্পদকে অতিক্রম করতে পারে।
হাবস্পটের তথ্য অনুসারে, ৯৮% কোম্পানি ২০২৫ সালের শেষ নাগাদ এআই ব্যবহারের পরিকল্পনা করছে গার্টনারের অনুসারে যে ২০২৫ সালের মধ্যে ৮০% এরও বেশি বৃহৎ কোম্পানি তাদের প্রক্রিয়ায় এআই সমাধান সমন্বিত করবে, এটি স্পষ্ট যে রূপান্তর আর কোনও বিকল্প নয়, বরং একটি কৌশলগত প্রয়োজনীয়তা।
"আজ প্রযুক্তি গ্রহণকারী ক্ষুদ্র ও মাঝারি শিল্প ভবিষ্যতে বৃদ্ধি, প্রসার এবং সমৃদ্ধির জন্য আরও ভালো অবস্থানে থাকবে। AI ব্যবসার মানবিক সারাংশ - সৃজনশীলতা, সহানুভূতি, সম্পর্ক - প্রতিস্থাপন করে না, বরং এই গুণাবলীকে আরও বাড়িয়ে তোলে, উদ্যোক্তাদের সত্যিকার অর্থে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলিতে মনোনিবেশ করার সুযোগ দেয়: তাদের গ্রাহকদের জন্য মূল্য তৈরি করা এবং টেকসই এবং প্রাসঙ্গিক ব্যবসা গড়ে তোলা। এখনই পদক্ষেপ নেওয়ার সময়," কেনেথ কোরিয়া উপসংহারে বলেন।
