iFood толькі што абвясціла аб набыцці 20% мінарытарнага пакета акцый бразільскай мартэх-кампаніі CRMBonus. Капітал будзе выкарыстаны CRMBonus для паскарэння распрацоўкі тэхналогій і інвестыцый у штучны інтэлект, а таксама для выкупу акцый некаторых сваіх інвестараў на прапарцыйнай аснове.
Інвестыцыйная стратэгія — гэта другі крок пасля паспяховага камерцыйнага партнёрства паміж дзвюма кампаніямі, якое ўжо прынесла карысць як рэстаранам-партнёрам, так і карыстальнікам iFood і iFood Benefícios. Партнёрства заключаецца ў выдачы бонусных ваўчараў падпісчыкам iFood Club, а таксама ў выкарыстанні інструментаў для прыцягнення новых кліентаў, лаяльнасці і манетызацыі для рэстаранаў на базе рашэнняў CRMBonus.
Стратэгічнае партнёрства, арыентаванае на рознічны гандаль
У цяперашні час стратэгічная моц martech непасрэдна звязана з рознічным гандлем, ключавым рынкам для iFood, які пашырае сваю прапанову каштоўнасці з дапамогай усё больш поўнага партфеля прадуктаў і рашэнняў. Мэта складаецца ў тым, каб стымуляваць рост рэстаранаў і іншых партнёраў. Дзякуючы партнёрству і інвестыцыям у CRMBonus, iFood яшчэ больш актыўна прасоўваецца ў гэтым кірунку. «Гаворка ідзе пра дзве бразільскія тэхналагічныя кампаніі, якія дапамаглі пераасэнсаваць свае галіны. Мы ўжо бачылі дэманстрацыю гэтага з пачаткам партнёрства, і патэнцыял аб'яднання гэтых двух брэндаў для змены жыцця спажыўцоў і рознічных гандляроў велізарны. Гаворка ідзе пра бразільскія тэхналогіі, створаныя бразільцамі для бразільцаў», — кажа Дыега Барэта, генеральны дырэктар iFood.
Бразільская тэхналогія, зробленая бразільцамі
Паводле слоў Аляксандра Золка, генеральнага дырэктара і заснавальніка CRMBonus, партнёрства з iFood — гэта як будучыня, так і сучаснасць. Першае партнёрства ўжо адкрыла некалькі франтоў для рэстаранаў: «Сёння мы дазваляем рэстаранам-партнёрам iFood умацаваць сваю стратэгію лаяльнасці, прапаноўваючы крэдыты на брэнды партнёраў CRMBonus, а таксама прыцягваючы новых кліентаў у свае ўстановы праз нашу платформу. Дзякуючы гэтым інвестыцыям нас чакае шмат цудоўных рэчаў; я з нецярпеннем чакаю таго, што мы створым разам. Прысутнасць у якасці нашых партнёраў тэхналагічнай кампаніі, якой я найбольш захапляюся ў Бразіліі, — гэта крыніца гонару. Мы шмат чаму навучымся ў iFood і сумесна распрацуем усё больш актуальныя і інавацыйныя рашэнні для нашых рознічных сегментаў. Выдатным прыкладам таго, што мы хочам распрацаваць, з'яўляецца падарункавая платформа на базе штучнага інтэлекту з вялікай зручнасцю дастаўкі. Мы разумеем, што гэтая ініцыятыва мае патэнцыял прадставіць рознічнаму рынку тое, што iFood прадстаўляе для рэстаранаў — яна можа быць трансфармацыйнай».
Новыя рашэнні і новы досвед для карыстальнікаў
Кампаніі таксама плануюць удасканаліць сістэму CRM, якую ўжо прапануе iFood Pago. Дзякуючы вопыту CRMBonus, інструмент стане яшчэ больш разумным у прапанове стратэгій кэшбэку, каб рэстараны маглі прыцягваць і ўтрымліваць больш кліентаў.
Яшчэ адна ініцыятыва, прадугледжаная для партнёраў iFood, — гэта доступ да дадатковага канала продажаў: праграмы Vale Bonus ад CRMBonus, якая накіруе мільёны карыстальнікаў рабіць пакупкі ў партнёрскіх установах iFood, як у крамах, так і ў інтэрнэце. Гэта яшчэ больш павялічыць трафік для гэтых устаноў і ўмацуе пазіцыі iFood за межамі анлайн-свету. Інтэграцыя з Vale Bonus — яшчэ адзін прыклад таго, як дзве кампаніі будуць працаваць разам з іншымі партнёрамі iFood над стварэннем асяроддзя лічбавай зручнасці, дзе спажыўцы маюць доступ да шырокага спектру прадуктаў і паслуг у рамках бясшвоўна-інтэграванага вопыту.
Пералічаныя ініцыятывы — гэта толькі некаторыя з шматлікіх сумесных магчымасцей паміж кампаніямі, якія апраўдваюць інвестыцыі. Нягледзячы на тое, што ацэнка бягучай здзелкі не была раскрыта, гэты раўнд уяўляе сабой новы рост у параўнанні з інвестыцыямі, зробленымі Bond Capital у маі 2024 года, калі CRMBonus ацэньваўся ў 2,2 мільярда рэала.
Аперацыя і новае партнёрства, якое будзе падпісана паміж iFood і CRMBonus, усё яшчэ падлягаюць адабрэнню рэгулюючымі органамі.
