У рознічным гандлі бяспека транзакцый электроннай камерцыі выклікае пастаянную заклапочанасць з-за пастаяннай пагрозы махлярства. Карта махлярства за 2023 год, апублікаваная ClearSale, сабрала ключавыя дадзеныя аб спробах махлярства ў Інтэрнэце ў Бразіліі за апошні год, у тым ліку катэгорыі тавараў, якія найбольш запатрабаваныя махлярамі, мэтавыя аўдыторыі і найбольш пацярпелыя спосабы аплаты.
За мінулы год было зарэгістравана больш за 3,7 мільёна спроб махлярства, што складае 1,4% ад усіх заказаў у электроннай камерцыі. Звычайна асноўнай мішэнню з'яўляюцца мужчыны, прычым спробы махлярства дасягнулі 1,1 мільярда рэалаў, улічваючы, што сярэдні кошт пакупкі складае 1042,09 рэалаў. Людзі ва ўзросце да 25 гадоў таксама найбольш пацярпелі ў параўнанні з іншымі ўзроставымі групамі, на іх долю прыпадае 1,9% спроб махлярства.
У справаздачы таксама адзначаецца, што гэты рух паўплываў на паказчыкі продажаў рознічных гандляроў: сярэдні штраф за спробу махлярства ў 2023 годзе ў памеры 925,44 рэала быў удвая вышэйшы за сярэдні штраф за законныя заказы. У выніку махлярства ўплывае на найбольш значныя рознічныя аперацыі.
Першае даследаванне, замоўленае Pagaleve — фінтэх-кампаніяй, якая прапануе спосаб аплаты Pix Investment — і праведзенае кансалтынгавай фірмай GMattos, паказвае, што ў сакавіку 2024 года сярэдні кошт барацьбы з махлярствам для прадаўца складаў прыблізна 1,9% ад яго даходу, уключаючы выдаткі на вяртанне сродкаў і інструменты барацьбы з махлярствам. Такім чынам, спосабы аплаты, якія зніжаюць рызыку, становяцца яшчэ больш актуальнымі для прадаўцоў.
Спосабы аплаты супраць махлярства
Згодна з картай махлярства, сярод найбольш распаўсюджаных спосабаў аплаты ў 2023 годзе крэдытныя карты занялі другое месца — 3,4 мільёна спроб, што эквівалентна 3,4 мільярдам рэалаў; саступаючы толькі банкаўскай квітанцыі — 121,7 мільёна спроб махлярства, што дасягнула 13,1 мільёна рэалаў.
Святы часта прыводзяць да павелічэння колькасці спроб махлярства. Напрыклад, у Дзень маці сёлета, паводле дадзеных Clearsale, колькасць спроб махлярства склала прыблізна 92 мільёны рэала, што на 4,1% больш, чым у папярэднім годзе.
«Зразумела, што крэдытныя карты часта выкарыстоўваюцца для аплаты пакупак у растэрміноўку, улічваючы, што гэта распаўсюджаны і традыцыйны спосаб аплаты сярод бразільцаў. Аднак важна адзначыць, што ўжо існуе спосаб аплаты ў растэрміноўку, які не патрабуе крэдытнай карты: Pix Parcelado. Гэты спосаб аплаты эканоміць выдаткі прадаўцоў, звязаныя з махлярствам, а таксама забяспечвае дадатковы спосаб аплаты, дазваляючы большай колькасці спажыўцоў рабіць пакупкі на сайце электроннай камерцыі рознічнага гандлю», — тлумачыць Гільерме Раман, дырэктар па рызыках у Pagaleve. «Акрамя таго, кампаніі Pix Parcelado, такія як Pagaleve, нясуць любыя рызыкі і выдаткі, звязаныя з махлярствам», — дадае Раман.
Растэрміноўка Pix прадстаўляе сабой спосаб уключыць спажыўцоў, якія не цалкам абслугоўваюцца крэдытнымі картамі, тым самым спрыяючы пашырэнню прапановы і павышэнню каэфіцыента канверсіі прадаўцоў.
«Гэтак жа, як у нашы дні практычна немагчыма знайсці інтэрнэт-крамы без опцыі аплаты крэдытнай картай, мы лічым, што ў бліжэйшай будучыні рознічныя гандляры, якія не ўкараняюць Pix Investments, застануцца ззаду. Чакаецца, што гэты спосаб аплаты будзе развівацца яшчэ больш у бліжэйшыя гады і стане адным з найбольш распаўсюджаных спосабаў аплаты ў нашай краіне», — падсумоўвае Гільерме.
