«Чорная пятніца», якая традыцыйна праводзіцца ў апошні тыдзень лістапада, павялічвае аб'ём продажаў у бразільскай электроннай камерцыі, а таксама выпрабоўвае інфраструктуру інтэрнэт-крам. У справаздачы «Сектары электроннай камерцыі ў Бразіліі», падрыхтаванай Conversion, гаворыцца, што ў лістападзе назіраецца адзін з самых высокіх пікаў трафіку ў годзе, а ў снежні назіраецца падзенне на 8,6%, што сведчыць пра выключны аб'ём за гэты перыяд. Даследаванне Tecflow па «Чорнай пятніцы 2024» паказвае, што 55% рознічных гандляроў сутыкнуліся з запаволеннем або нестабільнасцю, і што 40% збояў былі звязаны з крытычна важнымі API, што стварала нагрузку на сістэмы афармлення заказаў і аўтэнтыфікацыі. Нягледзячы на высокую цікавасць, паводзіны пакупнікоў дэманструюць парадокс: больш людзей даходзяць да кошыка, але многія не завяршаюць куплю. Паводле звестак E-commerce Radar, узровень адмоваў ад пакупак у Бразіліі можа дасягаць 82%, на што ўплываюць не толькі праблемы з махлярствам, але і збоі ў працэсе аплаты, такія як нераскрытыя дадатковыя выдаткі, неканкурэнтаздольныя тэрміны і складаныя афармленні заказаў.
Уга Венда, генеральны дырэктар UnicoPag і спецыяліст па інавацыях, падкрэслівае, што інтэграцыя паміж тэхналогіямі і абслугоўваннем людзей мае важнае значэнне для развіцця спосабаў аплаты: «Сапраўдная лічбавая трансфармацыя адбываецца, калі тэхналогіі служаць людзям. Спалучаючы дадзеныя, аўтаматызацыю і падтрымку людзей, мы можам стварыць большую прадказальнасць і давер для прадаўцоў, ператвараючы плацяжы ў рэальны фактар росту». Спалучэнне аналітычных інструментаў, аўтаматызаваных працэсаў і пастаяннага маніторынгу дазваляе выяўляць вузкія месцы, карэктаваць патокі і паляпшаць карыстальніцкі досвед, што, як правіла, зніжае эксплуатацыйныя выдаткі і павышае эфектыўнасць транзакцый.
З ростам канкурэнцыі ў электроннай камерцыі кампаніі шукаюць рашэнні, каб пазбегнуць страт на крытычных этапах пакупкі. Спалучэнне прагнастычных тэхналогій, аўтаматызацыі і кругласутачнай кансультацыйнай падтрымкі эфектыўна пераўтварае моманты адмовы ў магчымасці для навучання і хуткіх дзеянняў. Такая інтэграцыя дазваляе рознічным гандлярам прымаць больш рашучыя рашэнні, карэктаваць плацежныя патокі і адсочваць паказчыкі ў рэжыме рэальнага часу, павышаючы эфектыўнасць і прадказальнасць працэсу продажаў, нават у даты высокага попыту, такія як Чорная пятніца.
Зазіраючы ў будучыню, UnicoPag прадбачыць развіццё метадаў онлайн-аплаты, якія спалучаюць аналітыку дадзеных, персаналізацыю і цесныя адносіны з кліентамі. У гэтым кантэксце Уга Венда падкрэслівае стратэгічнае бачанне рашэння: «Шлюз можа быць не проста тэхнічнай паслугай; ён можа стаць партнёрам для прадаўца ў ўстойлівым развіцці бразільскай электроннай камерцыі, шануючы як інавацыі, так і эмпатыю ў абслугоўванні кліентаў». Гэты падыход дэманструе, што інвестыцыі ў тэхналогіі ў спалучэнні з падтрымкай чалавека — гэта не проста аперацыйная мера, а канкурэнтная перавага, якая непасрэдна ўплывае на канверсію і лаяльнасць кліентаў.
