Ənənəvi olaraq noyabrın son həftəsində keçirilən Qara Cümə Braziliya e-ticarətinin satış həcmini artırır, eyni zamanda onlayn mağazaların infrastrukturunu sınaqdan keçirir. Conversion tərəfindən hazırlanan "Braziliyada e-ticarət sektorları" hesabatı göstərir ki, noyabr ayı ilin ən yüksək trafik zirvələrindən birini görür, ardınca dekabrda 8,6% azalma müşahidə olunur ki, bu da dövrün müstəsna həcminin sübutudur. 2024-cü ilin Qara Cümə günü Tecflow araşdırması göstərir ki, pərakəndə satış şirkətlərinin 55%-i yavaşlama və ya qeyri-sabitliklə üzləşib və uğursuzluqların 40%-i yoxlama və autentifikasiya sistemlərinə təzyiq göstərən kritik API-lərlə bağlı olub. Yüksək marağa baxmayaraq, satınalma davranışı bir paradoksu ortaya qoyur: daha çox insan alış-veriş səbətinə çatır, lakin çoxları alışı tamamlamır. E-ticarət Radarına görə, Braziliyada imtina nisbəti 82%-ə çata bilər, buna təkcə fırıldaqçılıq məsələləri deyil, həm də açıqlanmayan əlavə xərclər, rəqabətsiz son tarixlər və mürəkkəb yoxlamalar kimi ödəniş təcrübəsindəki uğursuzluqlar təsir edir.
UnicoPag-ın baş direktoru və innovasiyalar üzrə mütəxəssis Huqo Venda texnologiya və insan xidməti arasında inteqrasiyanın ödəniş üsullarının təkamülü üçün vacib olduğunu vurğulayır: "Əsl rəqəmsal transformasiya texnologiya insanlara xidmət edəndə baş verir. Məlumat, avtomatlaşdırma və insan dəstəyini birləşdirərək, biz ödənişləri real artım faktoruna çevirərək, tacirlər üçün daha çox proqnozlaşdırıla bilənlik və etibar yarada bilərik." Analitik vasitələrin, avtomatlaşdırılmış proseslərin və davamlı monitorinqin birləşməsi darboğazların müəyyən edilməsinə, axınların tənzimlənməsinə və istifadəçi təcrübəsinin təkmilləşdirilməsinə imkan verir ki, bu da əməliyyat xərclərini azaltmağa və əməliyyatların səmərəliliyini artırmağa meyllidir.
Elektron ticarətdə artan rəqabətlə şirkətlər alış səyahətinin kritik mərhələlərində itkilərin qarşısını almaq üçün həll yolları axtarırlar. Proqnozlaşdırma texnologiyası, avtomatlaşdırma və 24 saatlıq məsləhətçi dəstəyin birləşməsi rədd anlarını öyrənmə imkanlarına və sürətli hərəkətə çevirməkdə səmərəli olduğunu sübut edir. Bu inteqrasiya pərakəndə satıcılara daha iddialı qərarlar qəbul etməyə, ödəniş axınlarını tənzimləməyə və göstəriciləri real vaxt rejimində izləməyə imkan verir, hətta Qara Cümə kimi yüksək tələbatlı tarixlərdə belə satış prosesinin səmərəliliyini və proqnozlaşdırıla bilənliyini artırır.
Gələcəyə baxaraq, UnicoPag məlumat intellektini, fərdiləşdirməni və yaxın müştəri münasibətlərini birləşdirmək üçün inkişaf edən onlayn ödəniş üsullarını nəzərdə tutur. Bu kontekstdə Hugo Venda həllin strateji baxışını gücləndirir: “Şluz sadəcə texniki xidmətdən çox ola bilər; o, Braziliya e-ticarətinin davamlı böyüməsində tacir üçün tərəfdaş ola bilər, müştəri xidmətində həm innovasiyaları, həm də empatiyanı qiymətləndirir.” Bu yanaşma göstərir ki, insan dəstəyi ilə uyğunlaşdırılmış texnologiyaya investisiya etmək sadəcə əməliyyat tədbiri deyil, həm də konversiyaya və müştəri loyallığına birbaşa təsir edən rəqabət üstünlüyüdür.
