ইনষ্টাগ্ৰাম আটাইতকৈ বেছি ব্যৱহৃত ছ’চিয়েল নেটৱৰ্ক হৈয়েই আছে যদিও ইয়াৰ সৰ্বোচ্চ ৰাজত্ব নাই। ক্ৰীড়া, ফেশ্বন, সৌন্দৰ্য্য, আনকি বিত্তীয় সেৱাৰ ব্ৰেণ্ডসমূহো প্ৰিয় ব্ৰেণ্ডসমূহৰ ভিতৰত অন্যতম। ব্ৰাজিলৰ তিনিটা অঞ্চলৰ ১৮ৰ পৰা ২৩ বছৰ বয়সৰ কলেজীয়া ছাত্ৰ-ছাত্ৰীৰ ওপৰত কৰা এক সমীক্ষাৰ কিছুমান তথ্য এইবোৰ।

বিশ্ববিদ্যালয় চিয়াৰ্ছৰ দ্বাৰা পৰিচালিত — য’ত ২০ লাখ ছাত্ৰ-ছাত্ৰীয়ে অনুষ্ঠানত প্ৰৱেশৰ বাবে ব্যৱহাৰ কৰা এটা এপ আছে — এই সমীক্ষাত এই যুৱক-যুৱতীসকলৰ মাজত ডিজিটেল মিডিয়াৰ অভ্যাস আৰু ব্যৱহাৰ জুখিছে।

উদাহৰণস্বৰূপে, সমীক্ষাটোত দেখা গৈছে যে সাক্ষাৎকাৰ লোৱাসকলৰ ৯৫১টিপি৩টিয়ে দৈনিক ইনষ্টাগ্ৰাম ব্যৱহাৰ কৰে। কিন্তু টিকটকৰ স্থানো বিশিষ্ট, ৭৫১টিপি৩টি যুৱক-যুৱতীয়ে দৈনিক ব্যৱহাৰ কৰে, এটা বিৱৰণৰ সৈতে: এই নেটৱৰ্ক কেৱল মনোৰঞ্জনৰ বাবেই নহয়, বৰঞ্চ খৰচ, আচৰণ, আৰু প্ৰভাৱক গঢ় দিয়াৰ বাবেও ব্যৱহাৰ কৰা হয়, অধ্যয়নটোৰ মতে।

ইউটিউব, পাছলৈ, ইয়াৰ ব্যৱহাৰকাৰী সংস্কৃতিৰ বাবে প্ৰাসংগিক হৈয়েই আছে: ই অধিক গভীৰ বিষয়বস্তুৰ বাবে পছন্দৰ মঞ্চ। সমীক্ষাটোত এইটোও উল্লেখ কৰা হৈছে যে ছ’চিয়েল নেটৱৰ্ক এক্স, পূৰ্বতে টুইটাৰ, ইয়াৰ উত্থান-পতনৰ মাজতো এতিয়াও নিয়োজিত নিচত নিজৰ স্থান বিচাৰি পাইছে।

ব্ৰেণ্ড আৰু প্ৰভাৱশালী বিপণন

চিয়াৰ্ছৰ অধ্যয়নত অংশগ্ৰহণকাৰীসকলক তলত দিয়া প্ৰশ্নটো সোধা হৈছিল: "আপুনি ছ'চিয়েল মিডিয়াত কোনবোৰ ব্ৰেণ্ড অনুসৰণ কৰে যিয়ে আপোনাক প্ৰতিনিধিত্ব কৰে বা অনুপ্ৰাণিত কৰে?" নৱ প্ৰজন্মৰ সৈতে সঁচাকৈয়ে অনুৰণন ঘটা সেই ব্ৰেণ্ডসমূহক উজ্জ্বল কৰাৰ লক্ষ্যৰে কোনো উদাহৰণ দিয়া হোৱা নাছিল, কোনো খণ্ডও চিনাক্ত কৰা হোৱা নাছিল।

ব্ৰেণ্ডৰ বৈচিত্ৰ্যই আছিল মূল ফল। ক্ৰীড়া সামগ্ৰীৰ বিশেষজ্ঞ নাইক আৰু এডিডাছৰ দৰে বিশাল আৰু পৰম্পৰাগত ব্ৰেণ্ডেই হৈছে আগশাৰীৰ। অৱশ্যে সঁহাৰিসমূহত অন্যান্য শ্ৰেণীও উপস্থিত আছিল।

তেনে এটা শ্ৰেণী হ’ল সৌন্দৰ্য্য আৰু ব্যক্তিগত যত্ন। এই খণ্ডত আটাইতকৈ বেছি উল্লেখ কৰা ব্ৰেণ্ডসমূহ আছিল ৱেপিংক, গ্ৰুপো বটিকাৰিয়া, নেচুৰা, আৰু বোকা ৰোজা। ফেশ্বন খুচুৰা বিক্ৰীৰ ক্ষেত্ৰত লোজাছ ৰেনাৰ এছ এ, শ্বেইন, আৰু ইউকমে থিয় দিছে, "বজাৰত উল্লেখযোগ্য অংশীদাৰিত্ব লাভ কৰিছে," যিটো অধ্যয়নটোৱে উল্লেখ কৰিছে। মনোৰঞ্জনৰ ক্ষেত্ৰত নেটফ্লিক্সে আগবাঢ়ি আছে।

যিয়ে যুৱক-যুৱতীসকলে নিজৰ আৰ্থিক দিশৰ প্ৰতি কোনো গুৰুত্ব নিদিয়ে বুলি ভাবে তেওঁ ভুল কৰিছে। ইমানেই যে সমীক্ষাটোৰ দৰ্শকে আটাইতকৈ বেছি মনত ৰখা এটা ব্ৰেণ্ড হৈছে এটা বিত্তীয় সেৱা কোম্পানী: নুবেংক।

চিয়াৰ্ছৰ প্ৰতিষ্ঠাপক তথা মুখ্য কাৰ্যবাহী বিষয়া গেব্ৰিয়েল ৰুছ'ই কয় যে, "এই ব্ৰেণ্ডসমূহৰ মাজত কি মিল আছে? ই কেৱল প্ৰডাক্টটোৱেই নহয়, বৰঞ্চ গুণগত মান, উদ্ভাৱন, প্ৰামাণ্যতা, আৰু সৰ্বোপৰি যুৱক-যুৱতীসকলৰ মূল্যবোধ আৰু আকাংক্ষাৰ সৈতে প্ৰকৃত সংহতি প্ৰদান কৰাৰ ক্ষমতা। তেওঁলোকে এনে ব্ৰেণ্ড বিচাৰে যিয়ে তেওঁলোকক তেওঁলোকৰ দৈনন্দিন জীৱনত প্ৰতিনিধিত্ব কৰে আৰু অনুপ্ৰাণিত কৰে।"

ব্ৰাজিলৰ বজাৰৰ ক্ৰমবৰ্ধমান ডিজিটেলাইজেশ্যনত হোৱাটছএপে বিক্ৰীৰ বাবে কৌশলগত চেনেল হিচাপে নিজকে একত্ৰিত কৰিছে, পৰম্পৰাগত ই-কমাৰ্চতকৈ সাতগুণতকৈ অধিক ৰূপান্তৰৰ হাৰ। এই কথাই প্ৰকাশ কৰিছে চেট কমাৰ্চ ৰিপৰ্ট ২০২৫, বিক্ৰীৰ বাবে কথোপকথনমূলক এআই প্লেটফৰ্ম অমনিচাটৰ বাৰ্ষিক অধ্যয়ন।

অধিক বিশ্লেষণ কৰা এই সমীক্ষাত... অনুষ্ঠিত হোৱা ৪.২ কোটি কথোপকথনৰ জৰিয়তে ৭৮২ মিলিয়ন বাৰ্তা বিনিময় কৰা হয় 2024 চনত OmniChat-এ কথোপকথন চেনেলৰ ব্যৱহাৰ, কৃত্ৰিম বুদ্ধিমত্তাৰ (AI) প্ৰভাৱ, আৰু নতুন বজাৰ যাত্ৰাক গঢ় দিয়া ধাৰাসমূহৰ এক বিস্তৃত আভাস প্ৰদান কৰে। এই সংখ্যাই ২৯ হাজাৰতকৈ অধিক বিক্ৰেতাৰ জৰিয়তে ২৪ মিলিয়নতকৈ অধিক গ্ৰাহকৰ সেৱাক প্ৰতিনিধিত্ব কৰে।

বিশ্লেষণ অনুসৰি ২০২৪ চনত ডিজিটেল চেনেলৰ জৰিয়তে বাৰ্তাৰ পৰিমাণ ৫৫১টিপি৩টি বৃদ্ধি পাইছে — পূৰ্বৰ বছৰৰ তুলনাত, হোৱাটছএপৰ জৰিয়তে হোৱা কথা-বতৰাৰ সংখ্যা ৪২১টিপি৩টি বৃদ্ধি পাইছে — ব্ৰেণ্ড আৰু গ্ৰাহকৰ মাজত মূল যোগাযোগ সঁজুলি হিচাপে চেনেলটোক একত্ৰিত কৰা। ব্ৰেণ্ড আৰু গ্ৰাহকৰ মাজত হোৱা কথোপকথনৰ পৰিমাণৰ হুবহু ৯৫,২১১টিপি৩টিৰ সৈতে, এপটোৱে ক্ৰয় যাত্ৰাৰ সময়ত বেছিভাগ পাৰস্পৰিক ক্ৰিয়া-কলাপকে কেন্দ্ৰীভূত কৰে, আকৰ্ষণ, অৰ্হতা, ৰূপান্তৰ আৰু বিক্ৰীৰ পিছৰ পৰ্যায়ৰ মাজেৰে পাৰ হয়, য’ত অৰ্ডাৰ ট্ৰেকিং আৰু উচ্চ সঁহাৰিৰ হাৰৰ সৈতে এনপিএছ আৰু চিএছএটি জৰীপ অন্তৰ্ভুক্ত কৰা হয়।

উদাহৰণস্বৰূপে গহনা আৰু আনুষংগিক সামগ্ৰী খণ্ডত হোৱাটছএপৰ জৰিয়তে হোৱা পাৰস্পৰিক ক্ৰিয়াৰ দ্বাৰা জিএমভিৰ ২৮,৫২১টিপি৩টি (গ্ৰাছ মাৰ্চেণ্ডাইজ ভেল্যু) প্ৰভাৱিত হৈছিল, তাৰ পিছত গ্ৰাহক সামগ্ৰী খণ্ড (১৭,৯৬১টিপি৩টি), নিৰ্মাণ সামগ্ৰী (১৫,৩২১টিপি৩টি), আচবাব আৰু সজ্জা (১৪,৫৩১টিপি৩টি), জোতা (১২,৭১টিপি৩টি) ক্ৰীড়া সামগ্ৰী (১২,৩৫১টিপি৩টি), শিক্ষা (১১,৮১১টিপি৩টি), পোহনীয়া জন্তুৰ দোকান (১১,৫৮১টিপি৩টি), কাপোৰ (১০,৬৬১টিপি৩টি) আৰু সৌন্দৰ্য্য আৰু সুগন্ধি (৭,১৯১টিপি৩টি)।

শ্বোকেচ আৰু চেকআউট চেনেল হিচাপে হোৱাটছএপক একত্ৰিত কৰা জেনেৰেটিভ এআই আৰু স্বায়ত্তশাসিত এজেণ্টৰ ব্যৱহাৰৰ সৈতে তীব্ৰতৰ কৰা হয়, শেষৰ পৰা শেষলৈ বিক্ৰীৰ ১০০১টিপি৩টি চলাব পৰা; বা বিক্ৰী দলৰ বাবে সমৰ্থন হিচাপে কাম কৰা, মুঠ বিক্ৰীৰ প্ৰায় ৮০১টিপি৩টি, আটাইতকৈ লেনদেনমূলক আৰু সহজ, আৰু অধিক জটিল আৰু কৌশলগত গোচৰসমূহ মানৱ দলৰ হাতত গতাই দিয়া। কৃত্ৰিম বুদ্ধিমত্তাই ক্ৰয় যাত্ৰা ত্বৰান্বিত কৰিছে যাৰ ফলত... 95% সঁহাৰিৰ সময় হ্ৰাস আৰু কাৰ্ট পুনৰুদ্ধাৰৰ দৰে অভিযানত ৰূপান্তৰ বৃদ্ধি কৰা। 

বাণিজ্য আৰু সেৱাৰ ক্ষেত্ৰত এআইৰ পৰিপক্কতাৰে চিহ্নিত হোৱা এটা বছৰত অধ্যয়নটোৱে প্ৰকাশ কৰিছে যে কথোপকথন চেনেলটোৱে পৰিপূৰক সমৰ্থনৰ পৰা প্ৰকৃততে বহু ব্ৰেণ্ডৰ বাবে সৰ্ববৃহৎ ষ্ট’ৰলৈ পৰিণত হৈছে, ফেশ্বন, নিৰ্মাণ, স্বাস্থ্য, শিক্ষা, আৰু খাদ্যৰ দৰে খণ্ডত পৰম্পৰাগত ই-কমাৰ্চক অতিক্ৰম কৰি।

অম্নিচাটৰ সহ-প্ৰতিষ্ঠাপক আৰু মুখ্য কাৰ্যবাহী বিষয়া মৌৰিচিঅ’ ট্ৰেজুবে কয় যে, “ৱাটছএপ বহুদিনৰ পৰাই কেৱল এটা বাৰ্তা প্ৰেৰণ চেনেল হোৱা বন্ধ হৈ গৈছে আৰু ই এক সম্পূৰ্ণ বিক্ৰী মঞ্চত পৰিণত হৈছে, য’ত বুদ্ধিমত্তাসম্পন্ন স্বয়ংক্ৰিয়কৰণ আৰু অবিৰত কাৰ্য্যকলাপ আছে।” "এআই, মানৱ সমৰ্থন, আৰু ভৌতিক চেনেলৰ সংহতিই আমাক সেৱাৰ উপলব্ধতা সম্প্ৰসাৰণ কৰিবলৈ আৰু চঞ্চলতা আৰু ব্যক্তিগতকৰণৰ বাবে গ্ৰাহকৰ চাহিদাৰ প্ৰতি সঁহাৰি জনাবলৈ অনুমতি দিয়ে।"

মূল খেলুৱৈ হিচাপে এআই: তথ্যই কথোপকথন বাণিজ্যৰ ওপৰত পৰিৱৰ্তনশীল প্ৰভাৱ প্ৰকাশ কৰে

২০২৪ চনৰ ভিতৰত কৃত্ৰিম বুদ্ধিমত্তাই আড্ডা বাণিজ্যৰ মূল প্ৰতিযোগিতামূলক পাৰ্থক্য হিচাপে আত্মপ্ৰকাশ কৰিছে, তথ্যই ব্যৱসায়িক ফলাফলত ইয়াৰ প্ৰত্যক্ষ প্ৰভাৱ প্ৰমাণ কৰিছে। ৱৰ্ল্ড ইকনমিক ফ’ৰামৰ ফিউচাৰ অৱ জবছ ৰিপ’ৰ্ট ২০২৫ অনুসৰি ৮৬১% নিয়োগকৰ্তাই বিশ্বাস কৰে যে ২০৩০ চনৰ ভিতৰত এআইয়ে তেওঁলোকৰ ব্যৱসায়ক ৰূপান্তৰিত কৰিব, যিটো ধাৰা ইতিমধ্যে কথোপকথন চেনেলত শক্তিশালীভাৱে প্ৰকাশ পাইছে।

চেট কমাৰ্চ ৰিপৰ্ট ২০২৫ৰ পৰিসংখ্যাই দেখুৱাইছে যে চেট চেনেলত এআইৰ ব্যৱহাৰে নিম্নোক্ত ব্যৱস্থা কৰিছে:

• 150% প্ৰভাৱিত ৰূপান্তৰ বৃদ্ধি
• কৰ্মচাৰী বৃদ্ধি নকৰাকৈ ৪x অধিক একেলগে সেৱা ক্ষমতা
• ROAS ত ৪৬১TP3T বৃদ্ধি 
• 75% বিক্ৰেতাৰ গড় সঁহাৰি সময় (ART) হ্ৰাস, 3:32 মিনিটৰ পৰা মাত্ৰ 53 ছেকেণ্ডলৈ

২০২৪ চনত স্বায়ত্তশাসিত এআই এজেণ্টসকলে ৮৯,৯০৫টা বিক্ৰীৰ কথোপকথন চম্ভালিছিল, ইয়াৰে ৮০১টিপি৩টি মানুহৰ হস্তক্ষেপ অবিহনে সমাধান কৰিছিল আৰু ঘণ্টাৰ পিছত ঘণ্টাৰ পিছত কৰা বিক্ৰীৰ ২৩১টিপি৩টিতকৈ অধিক হিচাপ দিছিল। ২০২৫ চনৰ প্ৰথম ত্ৰৈমাসিকত ব্লেক ফ্ৰাইডে আৰু খ্ৰীষ্টমাছৰ সময়ত গ্ৰাহকৰ সৈতে দুমাহৰ পৰীক্ষাত হুইজে চম্ভালি লোৱা কথোপকথনৰ পৰিমাণ ৭১১টিপি৩টি অতিক্ৰম কৰিছিল।

পৰিত্যক্ত কাৰ্ট পুনৰুদ্ধাৰৰ বাবে, AI-চালিত অভিযানৰ বাবে গড় ROAS আছিল ২৪৬x, যিটো পূৰ্বৰ বছৰৰ তুলনাত ১৫১TP3T বৃদ্ধি, গড় ৰূপান্তৰ হাৰ ১৪১TP3T।

বিক্ৰী বৃদ্ধি: হোৱাটছএপৰ সৈতে ৰূপান্তৰ আৰু ROAS আকাশলংঘী

হোৱাটছএপ মাৰ্কেটিং কেম্পেইনত ২৭১টিপি৩টি পৰ্যন্ত ৰূপান্তৰৰ হাৰ লাভ কৰে। বিপণন বাৰ্তা প্ৰেৰণ অভিযানৰ বাবে বিনিয়োগৰ গড় ৰিটাৰ্ণ (ROAS) আছিল ২৭x, পৰিত্যক্ত কাৰ্ট পুনৰুদ্ধাৰ অভিযানৰ উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধিৰ সৈতে, য’ত গড় টিকটে ৫৫৭.৬৭ আৰ ডলাৰত উপনীত হয়, যিটো পূৰ্বৰ বছৰৰ তুলনাত ৪৩২১টিপি৩টিৰ জঁপিয়াই পৰা। ট্ৰেজুবে ব্যাখ্যা কৰে যে এই তথ্যই গ্ৰাহকৰ যাত্ৰাৰ গুৰুত্বপূৰ্ণ মুহূৰ্তত বিক্ৰী পুনৰ সক্ৰিয় কৰাৰ আৰু গড় টিকট বৃদ্ধি কৰাৰ সম্ভাৱনা প্ৰদৰ্শন কৰে।

কথোপকথন চেনেল: উপভোগৰ নতুন অক্ষ

এআইৰ উপৰিও, চেট কমাৰ্চ ৰিপৰ্ট ২০২৫ য়ে এটা নিৰৱচ্ছিন্ন আৰু সম্পূৰ্ণ বজাৰ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত কৰিবলৈ কথোপকথন চেনেলসমূহ একত্ৰিত কৰাৰ গুৰুত্বৰ ওপৰত আলোকপাত কৰিছে। ২০২৪ চনত হোৱাটছএপৰ অৰ্ডাৰৰ ৯২১টিপি৩টি হোম ডেলিভাৰীৰ বাবে আছিল, যিয়ে আধুনিক গ্ৰাহকৰ প্ৰয়োজনীয়তা পূৰণৰ বাবে ডিজিটেল আৰু ভৌতিক চেনেলসমূহ একত্ৰিত কৰাৰ গুৰুত্ব প্ৰদৰ্শন কৰিছিল।

ট্ৰেজুবে কয় যে আজিৰ গ্ৰাহকে এটা ব্ৰেণ্ডৰ সৈতে প্ৰতিটো টাচপইণ্টতে সুবিধা, গতি আৰু ব্যক্তিগতকৰণ বিচাৰে। "চেনেলসমূহক সাৱলীলভাৱে একত্ৰিত কৰিলে আমি হোৱাটছএপত প্ৰথম যোগাযোগৰ পৰা আৰম্ভ কৰি হোম ডেলিভাৰীলৈকে এক সামঞ্জস্যপূৰ্ণ, ঘৰ্ষণবিহীন ক্ৰয় যাত্ৰা আগবঢ়াব পাৰো।"

A América Latina registrou, no segundo trimestre de 2025, o 11º período consecutivo de crescimento no consumo de bens massivos, com avanço de 1,6% em volume. Apesar do desempenho positivo, apenas 41% das marcas comerciais conseguiram conquistar novas ocasiões de venda – a menor taxa registrada nos últimos cinco anos. É o que aponta a nova edição do estudo Consumer Insights 2025, produzido pela Worldpanel by Numerator.

Essa dualidade reflete o atual cenário de consumo na região. A cesta de compras do latino-americano tornou-se mais fragmentada, com consumidores explorando mais canais (média de 9,5 por ano) e mais marcas (97 diferentes), mas com menor frequência de compra – 80% das categorias registraram queda nesse indicador.

Em relação aos canais, e-commerce, lojas de desconto e atacarejos são os únicos formatos que sustentam o crescimento em frequência, com altas de 9%, 8% e 4%, respectivamente. Juntos, eles somaram 500 milhões de ocasiões de compra adicionais em comparação ao ano anterior. O canal tradicional, por outro lado, foi o principal responsável pela retração, com queda de 14%.

As marcas mainstream, inclusive, foram as mais impactadas por esse novo comportamento do consumidor, com recuo de 5,6% na frequência de compra e de 3% no número de unidades por cliente. Em contrapartida, as opções premium e próprias avançaram tanto em frequência (0,9% e 1,4%, de modo respectivo) quanto em volume (4% e 9%).

“O estudo mostra que 95% das marcas que cresceram em volume o fizeram por meio do ganho de presença nos lares – o que reafirma a importância de alcançar novos compradores como principal alavanca de ascensão. A combinação entre presença nos lares e frequência, no entanto, provou ser a estratégia mais eficiente, uma vez que 50% das empresas que cresceram por dois anos consecutivos adotaram essa estratégia”, salienta Marcela Botana, Diretora de Desenvolvimento de Mercado na América Latina da Worldpanel by Numerator.

Ainda é válido destacar que o comportamento do consumidor latino-americano se mostra mais aberto à experimentação. Mais de 90% das categorias ganharam presença nos lares em 2025, mesmo diante da tendência de menor repetição de compra. O crescimento está mais concentrado entre as categorias prescindíveis (81%), mas também alcança as essenciais (70%), indicando que há espaço para expansão mesmo em mercados já consolidados.

O relatório trimestral Consumer Insights monitora de forma contínua o comportamento de consumo dos latino-americanos, com foco nos segmentos de alimentos, bebidas, produtos de limpeza e itens de higiene e beleza. A edição do segundo trimestre de 2025 contempla dados de nove mercados: América Central (Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicarágua, Panamá e República Dominicana), Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, México e Peru.