لا يزال نموذج البيع المباشر للمستهلك (D2C)، الذي تبيع فيه العلامات التجارية منتجاتها مباشرةً للمستهلكين النهائيين دون وسطاء، أحد أهمّ الركائز التحوّلية في التجارة الإلكترونية. بفضل مزاياه، كالتحكم الكامل في العمليات، وبناء علاقات مباشرة مع العملاء، وهوامش ربح أعلى، أصبح نموذج البيع المباشر للمستهلك محط اهتمام العلامات التجارية الساعية إلى البروز والاستقلالية في السوق الرقمية.

وفقًا لبرناردو برانداو، مدير التسويق في Nuvemshop، تُمثل المبيعات المباشرة للمستهلك تحولًا جذريًا عن نماذج التوزيع التقليدية. ويُعلق برانداو قائلاً: "من خلال إنشاء مواقع مبيعات خاصة بها، تُسيطر العلامات التجارية بشكل كامل على عملياتها التجارية ورحلة الشراء، من الإنتاج إلى الخدمة، مُتيحةً الوصول إلى بيانات العملاء الحقيقية، وبالتالي بناء علاقات أكثر مباشرة وشخصية مع إمكانات ولاء أكبر". ويضيف: "في النصف الأول من عام 2025 وحده، حققت علامات التجارة الإلكترونية المباشرة للمستهلك إيرادات تجاوزت 1.4 مليار ريال برازيلي، وهو ما يُمثل نموًا سنويًا قدره 2.6 مليار ريال برازيلي. الإمكانيات هائلة".

وانطلاقًا من ذلك، نظمت نوفيمشوب قمة D2C، وهي أول فعالية مخصصة لنموذج البيع المباشر للمستهلك في البرازيل، حيث جمعت خبراء ورواد أعمال وعلامات تجارية رائدة لمناقشة أهم اتجاهات واستراتيجيات هذا القطاع. ولتوقع أهم المواضيع التي تكتسب زخمًا في السوق، حدد برانداو خمسة اتجاهات ناشئة تُشكل مستقبل المبيعات المباشرة للمستهلك، والتي ينبغي تطبيقها:

التخصيص كمعيار: لم يعد التخصيص مُميزًا، بل أصبح مطلبًا أساسيًا للأجيال الجديدة من المستهلكين. استثمرت العلامات التجارية المباشرة للمستهلك (D2C) في تقديم منتجات قابلة للتخصيص، مما يسمح للعملاء بتخصيص المنتجات وفقًا لتفضيلاتهم الشخصية. سواءً عند اختيار الألوان أو المقاسات أو الميزات، فإن هذا التوجه حاضرٌ بشكل خاص في قطاعات مثل الأزياء والديكور المنزلي ومستحضرات التجميل. يقول مدير التسويق في Nuvemshop: "من خلال خلق تجارب فريدة، لا تستطيع العلامات التجارية تلبية توقعات المستهلكين فحسب، بل تبني أيضًا روابط عاطفية أقوى. يعزز هذا النهج ولاء العملاء للعلامة التجارية ويميز الشركات في سوقٍ تنافسيةٍ متزايدة، وهو أمرٌ غير ممكن في الأسواق التقليدية".

المجتمعات الرقمية تعزز العلامات التجارية: لا تقتصر العلامات التجارية المباشرة للمستهلك على بيع المنتجات فحسب، بل تُنشئ مجتمعات رقمية للتفاعل مع عملائها. تتيح هذه المساحات، التي غالبًا ما تُنظّم على منصات التواصل الاجتماعي أو منصاتها الخاصة، للعملاء مشاركة تجاربهم وتبادل أفكارهم، بل وحتى التأثير على القرارات الاستراتيجية للشركة. تُعد برامج الولاء والمجموعات الحصرية والمنتديات الإلكترونية أمثلة على المبادرات التي حوّلت المستهلكين إلى سفراء حقيقيين للعلامة التجارية.

بالإضافة إلى تعزيز علاقات العملاء، تؤثر هذه المجتمعات بشكل مباشر على نتائج العلامات التجارية. في نموذج D2C، تتخلص الشركات من الوسطاء، مثل الأسواق الإلكترونية، مما يزيد هوامش الربح ويخفض تكاليف التشغيل. كما يقلل هذا النوع من التفاعل من تكاليف اكتساب عملاء جدد ويعزز ولائهم، مما يخلق دورة من النمو المستدام والمربح.

قوة المؤثرين الصغار: بدلاً من المؤثرين الكبار، تعتمد العلامات التجارية المباشرة للمستهلك (D2C) على المؤثرين الصغار للوصول إلى فئات محددة بصدق. بفضل جماهير أصغر حجمًا ولكن عالية التفاعل، حقق هؤلاء المبدعون نتائج ملحوظة في الحملات التسويقية. ويختتم المدير التنفيذي قائلاً: "تتيح هذه الاستراتيجية للعلامات التجارية بناء علاقات أوثق مع جماهير مجزأة، مما يزيد من الثقة ومعدلات التحويل. لقد كان اختيار الشركاء المناسبين وقياس أثر هذه التعاونات عاملين أساسيين في نجاح استخدام المؤثرين الصغار".

تشكل هذه الاتجاهات وغيرها جزءًا من برنامج محتوى D2C Summit وسيتم استكشافها بعمق أكبر في لوحات مثل "12 مجالًا يجب على رواد الأعمال إتقانها"، مع جويل جوتا، رجل الأعمال والمستثمر والكاتب؛"قوة المجتمعات: عندما يصبح الانتماء نتيجة"، مع إيريكو بورجو، مؤسس Omelete وCCXP؛ و"العصر الجديد للتسويق المؤثر في التجارة الإلكترونية"، مع أوانا أموريم، المؤسس المشارك لسان جيرمان والشريك السفير لـ Nuvemshop.

أُطلق يوم العميل في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، واكتسب زخمًا تدريجيًا في تقويم أنشطة التجزئة البرازيلية. بخلاف الفترات الترويجية الأقدم، مثل الجمعة السوداء أو عيد الأم، لا يزال هذا التاريخ، الذي يُحتفل به في 15 سبتمبر، يفتقر إلى نمط حملات تسويقية موحد، مما يفتح الباب أمام استراتيجيات أكثر استهدافًا تُركز على علاقات العملاء.

بالنسبة لشركة هارمو، الشركة التكنولوجية الرائدة في إدارة ملفات جوجل التجارية في البرازيل، تكمن إمكانية تفعيل هذا الحدث تحديدًا في مرونته. فدون ارتباطه بفئة محددة، يوفر فرصًا لإجراءات وحملات مخصصة لتعزيز قاعدة المستهلكين الحالية. ووفقًا لسانتياغو إيدو، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة هارمو، فإن الشركات التي تنجح في تحويل تقدير العملاء إلى مبادرات ملموسة لتعزيز السمعة الرقمية تتفوق. ويوضح قائلًا: "الحملات التي تشجع على نشر التقييمات على جوجل، على سبيل المثال، لها تأثير مباشر على الظهور ومعدلات التحويل في عمليات البحث المحلية، وخاصةً في المتاجر الفعلية، حيث يعتمد عدد الزيارات بشكل متزايد على السلوك الإلكتروني".

في هذا السياق، يُمكن اعتبار يوم العميل بمثابة "جسر" بين مبادرات استقطاب العملاء واستراتيجيات الاحتفاظ بهم. ووفقًا لدراسة "القرار المحلي 2025"، التي أجرتها شركة هارمو بالشراكة مع شركة ريكلام أكوي، فإن 961% من المستهلكين يقرأون تقييمات جوجل قبل اختيار متجر فعلي، وهي حقيقة تُعزز دور السمعة الرقمية كعامل حاسم في رحلة الشراء، وخاصةً في التواريخ ذات الإمكانات العالية للتنشيط المحلي. يقول سانتياغو: "لا يقتصر توجيه عملاء اليوم على السعر أو عروض المتاجر، بل إنهم يستشيرون ويقارنون ويختارون بناءً على تجربة المستهلكين الآخرين. إن تحويل الملاحظات إلى استراتيجية هو أحد أكثر الطرق فعاليةً لتحقيق قيمة مستمرة".

الاتصال العاطفي والكفاءة: دور التصميم الرقمي

في مجال التجارة الإلكترونية، يلعب التصميم دورًا هامًا في استراتيجيات الشركات لبناء تجربة تسوق مميزة. ووفقًا لبحث أجرته شركة Red Website Design، فإن 941% من المستهلكين يغادرون صفحات الموقع بتصميم رديء، مما يعزز أهمية سلاسة التنقل، ووضوح التصميم، وتوزيع المعلومات بشكل جيد. ووفقًا لـ Walisson Feijo Santana، رئيس قسم التصميم في Atomsix، وهو استوديو عالمي للتصميم والتكنولوجيا، فإن التصميم بمثابة حلقة وصل بين هوية العلامة التجارية والحالة النفسية للمستهلك، مما يؤثر بشكل مباشر على عملية اتخاذ القرار. وفي مناسبات مثل يوم العميل، يمكن لموقع إلكتروني سريع الاستجابة ومنظم وسهل الاستخدام أن يكون حاسمًا في إتمام عملية الشراء.
 

إلى جانب سهولة الاستخدام، يؤثر العرض المرئي للمنتجات أيضًا على النتائج. فالصور التي تُوضّح الاستخدام، والمحاكاة، والعناصر التي تُجسّد العالم العاطفي اليومي، تُساعد على بناء روابط فورية، كما يوضح واليسون. لذلك، فإنّ استباق الحملات، واستقطاب العملاء المحتملين، والحفاظ على الاتساق بين الهوية البصرية وترسيخ العلامة التجارية، هي إجراءات تُحوّل القنوات الرقمية إلى عروض أداء، خاصةً خلال فترات الطلب المرتفع والمنافسة.
 

البيانات ليست شائعة بعد، لكن التخطيط يمكن أن يحدث فرقًا

يرى برناردو راشاديل، مدير وحدة أعمال التجزئة والمدير التنفيذي للتكنولوجيا في شركة زوكيتي برازيل، وهي شركة إيطالية متعددة الجنسيات متخصصة في أنظمة الإدارة، وتخدم أكثر من 120 ألف شركة في البرازيل، أن التخطيط يُعدّ أحد الإجراءات الرئيسية لاستغلال إمكانات يوم العميل. وينصح قائلًا: "الحملات أو المزايا المرتجلة التي لا يمكن تقديمها تُلحق الضرر بصورة العلامة التجارية. يجب اعتبار هذا التاريخ فرصةً لتقدير المستهلك، من خلال إجراءات متسقة ومنظمة".

في هذا السيناريو، تلعب التكنولوجيا دورًا محوريًا في دعم استراتيجيات البيع بالتجزئة. تتيح لك أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأتمتة التسويق، وأنظمة الإدارة المتكاملة (ERP) تنظيم البيانات، وتخصيص الاتصالات، وقياس النتائج بدقة. وتضيف راشاديل: "حتى الموارد البسيطة، مثل تطبيقات المراسلة، يمكن أن تُصبح أدوات فعّالة في تعزيز علاقات العملاء، شريطة استخدامها بشكل استراتيجي".

ومع ذلك، يؤكد المدير التنفيذي أن القيمة الأكبر تكمن في الولاء، وليس المبيعات فقط. فبينما تعتمد تواريخ مثل عيد الأم أو الجمعة السوداء عادةً على حجم المبيعات، فإن هذا الاحتفال يتمحور أساسًا حول بناء العلاقات. وتختتم راشاديل قائلةً: "الشركات التي تدرك هذا الأمر لا تستطيع فقط زيادة مبيعاتها، بل أيضًا بناء قاعدة عملاء أكثر ولاءً. يُعدّ الخامس عشر من سبتمبر فرصةً لغرس بذور التفاعل التي تُثمر على مدار العام".

يوم العميل هو فرصة لزيادة المبيعات عبر الإنترنت

بالنسبة لأصحاب المشاريع الصغيرة والمهنيين المستقلين، يُعدّ يوم العميل فرصةً لتعزيز المبيعات وتوطيد العلاقات مع قاعدة عملائهم عبر الإنترنت. ووفقًا لريكاردو ميلو، نائب رئيس النمو والمنتجات في HostGator LatAm، فإن الاستثمار في قنوات خاصة، مثل صفحات المبيعات والمدونات والمتاجر الإلكترونية، يُساعد على بناء نقاط تواصل مُستمرة لا تعتمد فقط على منصات التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى بناء المصداقية، تُتيح هذه القنوات إطلاق حملات مُخصصة، مثل خصومات حصرية للعملاء الدائمين أو الترويج لمنتجات جديدة بأسلوب قصصي أكثر تشويقًا.

بفضل الحلول الرقمية الميسورة التكلفة، يمكن لرواد الأعمال تحويل هذا اليوم إلى محطة مهمة في بناء علاقاتهم وزيادة ظهورهم. تتيح لك أدوات إنشاء المواقع الإلكترونية والتسويق الرقمي القائمة على الذكاء الاصطناعي، مثل تلك التي تقدمها HostGator، إنشاء صفحات مخصصة ببضع نقرات فقط وإطلاق حملات تسويقية مستهدفة. هذا يجعل يوم العميل فرصةً استراتيجيةً لبناء الولاء وتوسيع قاعدة عملائك.

يؤكد ريكاردو ميلو أيضًا على أن الاعتماد كليًا على منصات التواصل الاجتماعي، دون امتلاك قنوات خاصة بهم، يُمثل خطرًا قد يُهدد عمليات الشركات الصغيرة. ويضيف: "عندما يعتمد رواد الأعمال على منصات خارجية، فإنهم يتعرضون لتغييرات في الخوارزميات، وتقييدات في الوصول، وحتى حظر حساباتهم. أما بفضل قنواتهم الخاصة، مثل صفحات المبيعات ورسائل البريد الإلكتروني الاحترافية، يُمكن ضمان التواصل المباشر والشخصي. واليوم، بفضل حضورنا الرقمي وحلولنا التسويقية القائمة على وكلاء الذكاء الاصطناعي، يتمتع رواد الأعمال بالاستقلالية والحرية في امتلاك قنواتهم الإلكترونية الخاصة".

التركيز على إجراءات علاقات العملاء يعزز النتائج

يرى فينيسيوس تيكسيرا، مدير النمو في شركة كواليتي ديجيتال، وهي شركة تقنية برازيلية تتمتع بخبرة 36 عامًا، أن أحد أهم الإجراءات لاستغلال إمكانات يوم العميل هو التخطيط المُركّز على بناء العلاقات. وينصح قائلاً: "الحملات المُرتجلة أو العروض الترويجية الفارغة تُؤدي في النهاية إلى إضعاف العلاقة مع العميل. ينبغي اعتبار هذا اليوم فرصة حقيقية لتقدير العميل، من خلال إجراءات مُتسقة ومنظمة".
 

في هذا السيناريو، تلعب التكنولوجيا دورًا محوريًا في دعم استراتيجيات علاقات التجارة الإلكترونية. تتيح لك أدوات إدارة علاقات العملاء، وأتمتة التسويق، ومنصات التجارب الرقمية تخصيص الاتصالات، وإنشاء رحلات فريدة، وقياس التفاعل بدقة. ويضيف تيكسيرا: "يمكن أن تُصبح ميزات مثل صفحات الهبوط المخصصة وتقسيم الجمهور عوامل فعّالة في تعزيز علاقات العملاء، طالما استُخدمت بشكل استراتيجي لإضافة قيمة حقيقية".

ومع ذلك، يُشدد المدير التنفيذي على أن القيمة الأكبر تكمن في بناء روابط دائمة، وليس مجرد زيادة في المبيعات لمرة واحدة. فبينما تُحدد مواعيد مثل الجمعة السوداء عادةً بحجم المعاملات، فإن يوم العميل يُركز في جوهره على تعزيز العلاقات. ويختتم تيكسيرا قائلاً: "الشركات التي تُدرك هذا الأمر تستطيع بيع المزيد، والأهم من ذلك، تعزيز قاعدة عملاء أكثر ولاءً وتفاعلاً. يُعد الخامس عشر من سبتمبر فرصةً لغرس بذور التواصل التي تُثمر على مدار العام".

No Dia do Cliente, celebrado em 15 de setembro, o Brasil atravessa um momento de transformação nas relações de consumo. Segundo a pesquisa ‘Escolhas sob Pressão’, realizada pela MindMiners, 94% dos brasileiros afirmam que os preços de produtos e serviços subiram nos últimos meses. Entre os itens que mais pesam na percepção da alta estão os alimentos: 87% dos entrevistados notaram aumento no setor, consolidando-o como o principal “vilão” da inflação percebida.

Diante desse cenário, reunimos 7 dicas de especialistas fundamentais para empresas que querem se destacar na experiência do cliente. 

1. Conheça o comportamento do seu consumidor

Para Thiago Muniz, especialista em vendas, professor da Fundação Getulio Vargas (FGV) e CEO da Receita Previsível, não basta que a marca seja lembrada; é fundamental que o consumidor se sinta parte de algo maior. “Quando o cliente se identifica com a proposta e percebe que faz parte daquela comunidade, a conexão emocional é muito mais forte. Ele deixa de ser apenas comprador e passa a ser um embaixador natural da marca”, reforça. Nesse sentido, o pilar do pertencimento cria laços duradouros e engajamento genuíno, essenciais para que uma tendência não se esgote no curto prazo. 

2. Crie ecossistemas integrados

Conforme a 5ª edição do estudo “Transformação Digital no Varejo Brasileiro”, 64% das empresas pretendem investir mais em transformação digital, sendo que em 52% delas o investimento supera 0,61% do faturamento bruto.

“O varejo brasileiro está vivenciando uma transformação sem precedentes. Não se trata mais de escolher entre digital ou físico, mas de criar ecossistemas integrados que coloquem o cliente no centro de cada decisão”, avalia Kenneth Corrêa, professor de MBA da Fundação Getúlio Vargas (FGV), palestrante de Inteligência Artificial, especialista em dados e autor do كتاب “Organizações Cognitivas: Alavancando o Poder da IA Generativa e dos Agentes Inteligentes”. 

3. Utilize a internet e as redes sociais como aliadas 

وفقا ل Ministério das Comunicações, 6,1 milhões de pessoas passaram a usar a internet nos últimos dois anos, levando a 89,1% a proporção de brasileiros com 10 anos ou mais conectados. Essa revolução tecnológica acontece justamente no momento em que o consumidor busca otimizar recursos e priorizar experiências de valor.  

Além disso, a pesquisa da Rakuten Advertising aponta que 61% dos consumidores (no Brasil e globalmente) realizaram compras motivadas por recomendações de influenciadores nos últimos seis meses. No Brasil, 83% já compraram produtos acima de R$ 100 indicados por influenciadores, sendo que 38% chegaram a gastar mais de R$ 500. 

“Esses números refletem não apenas a presença massiva dos brasileiros na internet, mas também a oportunidade significativa que eles representam para as marcas e empresas alcançarem e engajarem seu público-alvo de maneira eficaz e direcionada. Eles reforçam a importância de desenvolver estratégias de marketing digital altamente personalizadas, além do uso estratégico de dados e inovações para as empresas.” ressalta Kenneth Corrêa. 

4. Aposte na personalização baseada em dados 

وفقا ل estudo “Predictions 2025: GenAI As A Growth Driver Will Put B2B Executives To The Test”, da Forrester, 40% das organizações integrarão assistentes de IA como membros valiosos das equipes, auxiliando na análise de dados e previsão de comportamento.

“Vivemos uma era de abundância de dados, mas escassez de inteligência acionável. Cada interação do consumidor deixa rastros digitais, e o grande desafio das empresas é transformar esse volume de informações em estratégias que gerem valor real para o cliente e impulsionem os resultados. Quando bem estruturada, a análise de dados permite identificar padrões de comportamento, antecipar necessidades e oferecer soluções personalizadas em tempo real, afirma o especialista em tecnologia Rodrigo Cruz, vice-presidente de Estratégia de Crescimento da Keyrus.”

5. Foque na experiência, não apenas na tecnologia

Thiago Muniz destaca que “inovação não significa apenas adotar novas tecnologias, mas compreender como elas melhoram a experiência do cliente. Personalização e relacionamento não são apenas estratégias para reter consumidores; são a base para conexões duradouras e significativas.”

A fidelização vem da sensação de pertencimento que uma marca gera, não apenas de cupons de desconto ou chatbots inteligentes. 

6. Utilize dados para vender melhor, não apenas mais

O comércio eletrônico brasileiro tornou-se um verdadeiro laboratório de inovação em experiência do cliente. Soluções digitais vêm sendo aplicadas não apenas para reduzir custos e ampliar o acesso, mas também para entregar mais valor com menos desperdício, criando um ciclo virtuoso de conveniência e fidelização.

“O e-commerce se consolidou como a principal vitrine de inovação para as empresas, mas também como um termômetro da realidade do consumidor brasileiro. O desafio hoje não é apenas vender mais, mas sim vender melhor, garantindo eficiência, transparência e personalização. As marcas que souberem usar dados de forma inteligente e oferecer experiências simples, acessíveis e seguras seguirão conquistando um espaço de confiança duradouro na vida dos consumidores”, destaca o especialista em vendas diretas e leilões Thiago da Mata, CEO da Kwara.    

7. Facilite o pagamento com Pix e outras soluções digitais

O Pix se consolidou como protagonista na jornada de consumo digital. Segundo a pesquisa realizada pela MindMiners, 73% dos brasileiros o consideram como a forma de pagamento mais utilizada. Na sequência, vem o cartão de débito (60%), cartão de crédito (53%), dinheiro (42%) e carteira digital (11%). 

“Esse protagonismo do Pix reflete uma mudança de comportamento importante, especialmente entre os mais jovens e microempreendedores. A simplicidade da ferramenta tem sido determinante para impulsionar pequenos negócios, ampliar o acesso ao sistema bancário e estimular a digitalização da economia”, destaca o especialista em inovação e empreendedorismo e diretor de Negócios da Lina Open X, Murilo Rabusky.  

Além do impacto direto no varejo, novas empresas de tecnologia têm desenvolvido soluções que expandem o potencial do meio de pagamento em diferentes setores.

“As novas tecnologias financeiras são mais do que apenas meio de pagamento, configurando-se como uma infraestrutura que abre caminho para inovação. Quando combinadas a tecnologias como a IA e análise de dados, permitem criar experiências de compra totalmente personalizadas, desde o checkout até programas de fidelidade. Isso dá ao Brasil uma vantagem competitiva enorme, mostrando como a regulação e a tecnologia podem caminhar juntas para gerar inclusão financeira e acelerar negócios”, observa Gustavo Siuves, especialista em tecnologia financeira e CRO da infratech Azify.

O futuro promissor do relacionamento marca-cliente

Um relatório da PwC aponta que 72% dos consumidores consideram a experiência de atendimento um fator decisivo na compra, enquanto empresas com foco no cliente podem registrar lucros até 60% superiores aos concorrentes, segundo a McKinsey.

“Estamos vendo uma mudança fundamental na forma como as marcas se relacionam com seus clientes. A personalização deixou de ser um diferencial para se tornar uma expectativa básica”, destaca Thiago Muniz.

Para Thiago Muniz, da Receita Previsível, “o futuro do varejo brasileiro é extremamente promissor. Temos uma população jovem, conectada e aberta a inovações, um sistema financeiro digital avançado e um ambiente regulatório que estimula a competição saudável. As empresas que souberem combinar essa infraestrutura digital com uma genuína obsessão pela experiência do cliente estarão criando as bases para décadas de crescimento sustentável.”

Em um cenário onde as apostas esportivas se tornaram onipresentes, um alerta de utilidade pública se faz necessário para proteger um público-alvo especialmente vulnerável. Dados mostram que 8 em cada 10 apostadores são das classes C, D e E , e a maioria é composta por jovens inexperientes, sendo que 48% começaram a apostar apenas em 2024. É para esse grupo que se direcionam as narrativas de “dinheiro fácil” promovidas por influenciadores.

A epidemia silenciosa dos “bilhetes prontos”

Em seu novo guia para apostadores iniciantes, o Clube da Aposta analisa como a promessa de transformar poucos reais em milhares por meio de bilhetes prontos — indicações de apostas que reúne diversos jogos diferentes para aumentar multiplicadores de possíveis ganhos — se choca com a realidade. O alto engajamento desse tipo de estratégia de alto engajamento (50% dos jogadores apostam semanalmente) apresentam um impacto concreto no orçamento familiar, com 23% dos apostadores admitindo ter cortado gastos com roupas e 19% com supermercado para poder seguir jogando.

“Aposto que você já foi bombardeado por influencers falando que são os reis das bets ou que jogaram no tigrinho e ganharam um dinheiro fácil”, fala Jonas Caetano, referência em apostas esportivas do ‘Canal do Clubão’, aos novatos dos universos das apostas. “O que nenhum anúncio ou propaganda desse tipo vai te contar é o lado obscuro das bets. Tem gente que acha que vai ficar milionária do dia para a noite e acaba perdendo tudo.”

A matemática que favorece as casas de apostas e os riscos à saúde mental

O guia se aprofunda em explicar por que as apostas múltiplas são tão perigosas, contribuindo para um cenário onde 51% dos apostadores relatam aumento da ansiedade e 38,6% já apresentam risco para o desenvolvimento de transtorno do jogo. A promessa de transformar poucos reais em milhares com “bilhetes prontos”, portanto, esconde uma armadilha tanto matemática quanto emocional.

Isso porque a chance de vencer uma aposta desse perfil se baseia na multiplicação das probabilidades de cada evento. Assim, um bilhete com apenas três seleções de 50% de chance, por exemplo, já reduziria a probabilidade de acerto para apenas 12,5%. Com mais seleções, mesmo de eventos esportivos que tenham amplos favoritos, a chance de um bilhete vendido como ‘fácil’ de se concretizar pode se tornar inferior a 0,1% a depender do acúmulo de jogos dentro do mesmo bilhete.

Como alerta o especialista Gabriel Gregório, o ‘Gabica’, é justamente nessa opção tentadora que “as casas de apostas tiram boa parte dos ganhos com perda de apostadores. Quando você multiplica diversas apostas com prêmios injustos, a sua desvantagem aumenta ainda mais.”

Educação como principal ferramenta de defesa

Diante deste cenário, especialistas reforçam que a educação é a ferramenta mais crucial para a proteção do consumidor. A resposta à narrativa de “dinheiro fácil”, segundo o Canal do Clubão, é o conhecimento, que permite ao público diferenciar entretenimento de investimento — uma confusão perigosa para 22% dos apostadores, de acordo com dados da Anbima (Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais).

Para uma experiência mais controlada, a recomendação dos especialistas do Clube da Aposta é a adoção de pilares de defesa como a gestão de banca (apostar pequenos percentuais do saldo total para sobreviver a fases ruins) e o controle emocional (para não tentar recuperar perdas de forma impulsiva). A orientação é tratar os “bilhetes prontos” como “bingos”, apostando somente valores irrisórios caso haja o interesse, construindo, assim, uma abordagem que prioriza a saúde financeira sobre a busca por lucros irreais.