التغيرات السريعة في سوق العمل والتطور التكنولوجي يعيدان تعريف دور القادة والعمال. القول المأثور "أمر من يستطيع ويطيع من لديه الحكمة" لم يعد ذا معنى، حيث تشير الأبحاث إلى أن الموظفين يهتمون أكثر بالحفاظ على رفاهيتهم وصحتهم العاطفية من العمل في شركة لا تتشارك نفس القيم. تسلط دراسة "حالة العمل الهجين" من Owl Labs، على سبيل المثال، الضوء على أن 22٪ من العمال يضعون حدودًا أوضح، ويتجنبون تولي مهام خارج نطاق وظائفهم. 20٪ أخرى لا يردون على الاتصالات المؤسسية خارج ساعات العمل.

في هذا السيناريو، يلعب القادة دورًا أساسيًا. هم الجسر الذي يربط احتياجات الشركة بتوقعات الموظفين. بالنسبة لمؤسسة شركة كوارى والمتخصصة في تطوير الأشخاص، كارولينا فالي شروب، ستجلب سنة 2025 تحديات وفرصًا فريدة لمن يشغلون مناصب قيادية، مع التركيز على اتجاهات مثل العمل الهجين، وتقدم الذكاء الاصطناعي (AI)، والأهمية المتزايدة لممارسات التنوع والعدالة والشمول (DE&I).

“العمل الهجين، الذي أصبح النموذج المفضل لدى العديد من المهنيين، سيكون أحد الركائز الرئيسية للقيادة الحديثة. تشير الأبحاث إلى أن الشركات التي تعتمد هذا النموذج لديها سهولة أكبر في جذب والاحتفاظ بالمواهب. ومع ذلك، سيحتاج القادة إلى موازنة المرونة مع الإنتاجية، بالإضافة إلى تطوير استراتيجيات فعالة للحفاظ على تماسك الفرق الموزعة جغرافياً، وفقًا لها.

بالطبع، في عالم يتزايد تكنولوجيته، لم يعد من الممكن تجاهل الذكاء الاصطناعي. ستظل واحدة من أكثر التقنيات إحداثًا للاضطراب في السوق، معيدًا تشكيل العمليات المؤسسية وممكّنًا القادة ببيانات دقيقة لاتخاذ القرارات الاستراتيجية. تؤكد كارولينا أنه على الرغم من أتمتة المهام الروتينية، فإن الذكاء الاصطناعي سيتطلب من القادة أن يعطوا الأولوية للابتكار وأن يحافظوا على نظرة إنسانية في القرارات الحاسمة. كما تؤكد أن تحديًا آخر سيكون التنفيذ الأخلاقي لهذه التكنولوجيا، مع ضمان استخدامها بطريقة شفافة ومسؤولة.

التنوع والاستدامة: الأولويات الاستراتيجية

من ناحية أخرى، تظل المواضيع التي تُناقش منذ سنوات طويلة أكثر قوة، مثل قضية الاستدامة، التي تجعل الشركات والمديرين والموظفين يتعين عليهم التكيف مع كل يوم. بحلول عام 2025، ستلعب ممارسات التنوع والشمولية والاستدامة دورًا محوريًا، وفقًا لمؤسسة شركة كوار. "ما كان يُعتبر سابقًا كخطوة في مجال معين، أصبح الآن يُعتبر أولوية استراتيجية. سيحتاج القادة إلى تعزيز بيئة شاملة، مع تقدير تنوع وجهات النظر لدفع الابتكار والأداء التنظيمي. بالإضافة إلى ذلك، ستكون الاستدامة حاسمة، مع ضرورة أن تتوافق أهداف النمو للشركات مع التأثير الإيجابي على البيئة والمجتمع"، يقول.

المهارات الأساسية لقائد المستقبل

بالنسبة لكارولينا، سيناريو عام 2025 سيتطلب قادة متعاطفين ومتواصلين وقابلين للتكيف، الذين يعززون بيئات آمنة عاطفياً ويشجعون على ثقافة التعلم المستمر ستكون ميزة مميزة. في عام 2024، برز القادة الذين أنشأوا بيئات من الثقة وأولوية الشمول كنماذج يُحتذى بها. هؤلاء القادة، الذين أدركوا نقاط الضعف وألهموا الفرق من خلال الاستقلالية والإبداع، هم النماذج التي يجب أن نقتدي بها في العام القادم. ستعتمد نجاحات القادة على التوازن بين الاستخدام الاستراتيجي للتقنيات، مثل الذكاء الاصطناعي، وإنسانية العلاقات، مع التركيز على الممارسات الشاملة والمستدامة. تحدد هذه الاتجاهات ليس فقط مستقبل القيادة، بل أيضًا التأثير الإيجابي الذي يمكن أن تخلقه في المؤسسات والمجتمع.

التقنيات الرقمية تغير طريقة عمل الأعمال - للأفضل. أدوات مثل قنوات المبيعات والمنصات المتكاملة أصبحت الآن جزءًا من العديد من الشركات، تساعد على تخصيص الحملات، وأتمتة العمليات، وتحسين النتائج. التحدي هو فهم كيفية استخدام هذه الحلول بكفاءة.

أظهرت دراسة لشركة ماكينزي أن الشركات التي تستثمر في التخصيص الرقمي يمكن أن تزيد إيراداتها بنسبة تصل إلى 15٪. وذلك لأن المستهلكين يفضلون العلامات التجارية التي تقدم تجارب تتوافق مع احتياجاتهم.

تياجو فينش، الرئيس التنفيذي نعمالقراديبرز أن هذا حركة ستظل قائمة. "المشترون يتوقعون حلولاً مخصصة. من يستطيع تقديم ذلك يكتسب عملاء جدد ويحتفظ بالقدامى"، يقول. كما يحذر أيضًا من أن تجاهل هذا الاتجاه قد يضع الشركات في وضع غير تنافسي. في النهاية، المنافسة التي قامت بتحديث عملياتها بالفعل تستطيع تقديم منتجات أو خدمات مماثلة، ولكن بسرعة أكبر وبتواصل أكثر مع العميل.

التخصيص: من التفاضل إلى الضرورة

اليوم، أصبح تخصيص المبيعات على الإنترنت ضرورة وليس ميزة إضافية. أدوات إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق تساعد الشركات على فهم العميل وتحسين تجربة الشراء. هذا يعني عروضًا أكثر ملاءمة وفرصة أكبر للتحويل. كما يربح المشترون أيضًا، حيث يتلقون إعلانات موجهة لاحتياجاتهم الحالية، مما ينعكس في توفير الوقت.

فينش يوضح أن منصات مثل تيكتو تجمع بين الأتمتة والاستراتيجيات الذكية، مثل العروض الموجهة والحزم المخصصة. "هذه الحلول تساعد على زيادة الإيرادات وتجعل تجربة العميل أكثر عملية وذات صلة. بالإضافة إلى ذلك، فهي تُحسن وقت الفرق، التي يمكنها التركيز على مهام ذات تأثير أكبر، مثل التخطيط الاستراتيجي، إنشاء حملات مبتكرة، وتطوير شراكات طويلة الأمد"، يعلق.

مثال عملي هو استخدام الخوارزميات في التجارة الإلكترونية لاقتراح منتجات ذات صلة بما اشتراه العميل بالفعل. هذه المقاربة تزيد من فرص المبيعات الجديدة وتقوي العلاقة بين العلامة التجارية والمستهلك، مما يخلق خدمة تتوافق بشكل أفضل مع توقعات الجمهور.

الأتمتة للنمو مع الجودة

أتمتة العمليات لها أيضًا القدرة على تحويل الروتينات المعقدة إلى مهام بسيطة. على سبيل المثال، تحل الدردشات الآلية الأسئلة الشائعة دون الحاجة إلى موظف استقبال، في حين تساعد الرسائل الإلكترونية التلقائية في إرسال تذكيرات الدفع أو تأكيدات المواعيد. في قطاع الصحة، تسهّل الأنظمة الآلية حجز المواعيد وإرسال الوصفات الرقمية، مما يحسن تجربة المرضى وكفاءة العيادات.

يؤكد تياغو فينش أن هذه العملية لا تعني فقدان اللمسة الإنسانية أو تقليل الاهتمام بالعميل. "الأتمتة تتيح النمو دون التضحية بالجودة. الشركات تستطيع خدمة المزيد من الأشخاص في وقت أقل وبطريقة منظمة من خلال دمج أدوات مختلفة، مما يخلق نظامًا فعالًا"، يقول.

مثال جيد يأتي من قطاع الخدمات، حيث تستخدم العديد من الشركات الأتمتة لجدولة المواعيد ومتابعة الطلبات في الوقت الحقيقي. هذا يجعل العمليات أسرع، مما ينعكس في تقييمات جيدة من قبل المستهلكين.

ماذا نتوقع من عام 2025

في السنوات القادمة، من المتوقع أن يعتمد السوق المزيد من الابتكارات، مثل استخدام الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالسلوكيات وتعديل الحملات في الوقت المناسب. هذا يغير بالفعل الطريقة التي تتفاعل بها العلامات التجارية مع الجمهور وبالتأكيد ستستمر في المسار التصاعدي طوال عام 2025.

بالنسبة ل Finch، السر يكمن في الاستخدام الذكي للبيانات. امتلاك الأدوات هو مجرد البداية. معرفة كيفية استخدامها هو ما يصنع الفرق. الشركات التي تستغل البيانات بشكل جيد تحقق نتائج تتجاوز المتوسط بكثير، لكنها بحاجة إلى البدء بسرعة في التكيف مع عصر جديد من الشراء والبيع عبر التجزئة عبر الإنترنت، يختتم.

سوق رأس المال المغامر يمر بتغييرات كبيرة من المتوقع أن تشكل مسارات الاستثمارات في السنوات القادمة. من بين النقاط البارزة التغييرات في أحجام الشيكات في الجولات الأولى، والتركيز على النمو المستدام، والريادة في قطاع الطاقة كمجال جديد للفرص. ريتشارد زايجر، الشريك في MSW Capital، يشارك ثلاثة معتقدات أساسية حول هذه الاتجاهات وكيف ستؤثر على القطاع.

فحوصات أصغر في مرحلة البذور

لقد سمحت الإدخالات الضخمة لأدوات الذكاء الاصطناعي لرواد الأعمال بالقيام بالمزيد باستخدام أقل. وفقًا لريتشارد، "الشيكات في جولات التمويل الأولي تتناقص، لأن التكنولوجيا تقلل من الحاجة إلى فرق كبيرة لتطوير الحلول". هذا السيناريو يعزز الاتجاه نحو الكفاءة في الموارد منذ المراحل الأولى.

النمو المستدام كأولوية

تركز مؤسسي الشركة الآن على البحث عن الربحية والاستقلال المالي بدلاً من النمو السريع. "الأعمال التي تصل إلى نقطة التعادل مع اعتماد أقل على رأس المال الخارجي تصبح أكثر جاذبية للمستثمرين"، يقول ريتشارد. الاستدامة، إلى جانب التحكم في معدل الحرق، أصبحت مقياسًا مركزيًا للسوق.

الطاقة كقطاع بارز

يُعتبر القطاع الطاقي هو الرهان الكبير القادم للسنواتين إلى ثلاث سنوات القادمة. مناطق مثل تخزين الطاقة، والطاقة المتجددة، والهيدروجين الأخضر، والوقود المستدام للطيران (SAF)، والإنتاج الموزع، والكهرباء في التنقل تعد بوعد بجذب حجم كبير من الاستثمارات. ريتشارد يعلق: «سوق الطاقة في تحول، وسنرى العديد من الحلول المبتكرة تكسب ثقة المستثمرين».

يقترب عام 2025، ويبدأ رجال الأعمال في البحث عن طرق لتسريع نمو أعمالهم وسط التغيرات السريعة في السوق. نماذج إدارة مرنة، شبكات اتصال معززة، واستخدام التكنولوجيا من بين الاستراتيجيات التي يشير إليها الخبراء لمواجهة التحديات والاستفادة من الفرص التي تظهر.

تشير دراسة لشركة ماكينزي وشركاه إلى أن الشركات ذات العمليات المنظمة بشكل جيد لديها قدرة أكبر على النمو، حتى في فترات عدم اليقين الاقتصادي. وفقًا للدراسة، فإن المؤسسات التي تعتمد على الإدارة الرشيقة والتخطيط الاستراتيجي تتمكن من التكيف بشكل أفضل مع متطلبات السوق.

لماركوس ماركيز، المرشد والرئيس التنفيذي لشركةمجموعة المسرعاتالتخطيط الاستراتيجي هو الأساس لأي نمو مستدام. يؤكد أن العملية تبدأ بتحليل تفصيلي للحالة الحالية للشركة. من الضروري فهم مكان وجود العمل وتحديد ما يجب القيام به للوصول إلى الهدف المنشود. يشمل ذلك وضع أهداف واضحة، وتحديد الأولويات، ووضع خطط عمل قابلة للتنفيذ في الحياة اليومية. بدون هذا المستوى من التنظيم، تتعرض الشركات لخطر النمو بشكل غير منظم وقليل الكفاءة، يوضح.

لقد استفاد رواد الأعمال أيضًا من تبادل الخبرات مع رجال أعمال آخرين. شبكات الاتصال، مثل مجموعات التوجيه والجمعيات التجارية، أظهرت أنها أدوات مهمة لتوسيع الشراكات واستكشاف أفكار جديدة. هذه هي حالة برنامج العمالقة، الذي يضم حوالي 700 عضو، مما يشكل أكبر شبكة من رجال الأعمال في برنامج ذو قيمة عالية في البرازيل. مع استثمارات سنوية تتراوح بين R$229.000 و R$400.000 لكل شركة، تقدم المبادرة إرشادًا، وتدريبًا للمديرين والموظفين، بالإضافة إلى فرص لخلق أعمال جديدة.

ماركيش يؤكد أن التعاون لا يقتصر فقط على تبادل الاتصالات، بل يتعلق بوضع استراتيجيات ملموسة بناءً على هذه التفاعلات. غالبًا ما تأتي رؤية جيدة من خارج قطاعك. يساعد الحديث مع رجال أعمال آخرين على رؤية إمكانيات غير واضحة في يوميات الشركة، يقول.

تُعَد الحلول التكنولوجية أيضًا ركائز أساسية لمن يرغب في النمو. الأدوات التي تُحسن العمليات وتوفر المعلومات في الوقت الحقيقي تساعد الشركات على زيادة الكفاءة والوصول إلى أسواق جديدة.

تظهر دراسة حديثة من غارتنر أن الشركات التي استثمرت في الأتمتة وتحليل البيانات تمكنت من توسيع عملياتها بسرعة أكبر. بالنسبة لماركوس ماركيز، يجب أن يكون استخدام هذه الأدوات مستندًا إلى خطة استراتيجية جيدة الهيكلة، تتيح تحويل المعلومات إلى إجراءات عملية. "التخطيط ليس مجرد وضع أهداف منفصلة. إنه رسم خطوط إرشادية تربط بين التكنولوجيا والأشخاص والتنفيذ، مما يخلق مسارًا واضحًا للنمو. عندما يكون التخطيط جيدًا، فإنه يبسط القرارات ويسمح بإجراء التعديلات دون فقدان التركيز على النتائج"، يوضح.

ماركيش يؤكد أن التخطيط الاستراتيجي ليس وثيقة ثابتة، بل هو عملية مستمرة. يشمل ذلك مراحل مثل تحديد الأهداف المحددة، وتحليل المعلومات، ومراقبة المؤشرات، وكل ذلك موجه برؤية واضحة للمكان الذي تريد الشركة الوصول إليه. "يجب أن تكون هيكلية التخطيط ديناميكية. من الضروري مراقبة التنفيذ يوميًا، وتحديد الاختناقات واتخاذ إجراءات تصحيحية قبل إغلاق الدورات. هذا هو ما يحول الخطة إلى نتائج ملموسة"، يوضح.

بحلول عام 2025، يعتقد ماركيز أن الشركات يجب أن تعتبر التخطيط الاستراتيجي دليلاً أساسياً للتنقل في سيناريوهات غير مؤكدة. يبرز أن العملية تساعد على مواءمة الإجراءات قصيرة المدى مع الأهداف طويلة المدى، مما يعزز القدرة على التكيف والتنفيذ. "التخطيط الاستراتيجي يوفر وضوحًا حول نقطة الانطلاق، والهدف المرغوب، والخطوات اللازمة لتحقيق هذا الهدف. هذا الوضوح هو الذي يسمح للشركات باتخاذ قرارات آمنة وقابلة للتعديل، مستفيدة بشكل أفضل من الفرص وتصحيح المسار عند الضرورة"، يختتم.

هذه المقاربة المرنة، وفقًا لماركيز، هي ما يميز الشركات التي تنمو بشكل مستدام. يؤكد أنه لتحقيق نتائج متسقة في عام 2025، من الضروري الجمع بين التخطيط والتنفيذ الفعّال والتعديلات المستمرة، مع الحفاظ دائمًا على رؤية متكاملة للأعمال والسوق.