لقد زادت التحول الرقمي المتزايد في مختلف قطاعات الاقتصاد من الطلب بشكل متزايد على المهنيين المتخصصين في التكنولوجيا. يعكس ذلك تقرير جمعية شركات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والتقنيات الرقمية (BRASSCOM)، الذي يظهر أن القطاع الرئيسي لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات (TIC) في البرازيل يوظف حاليًا أكثر من مليوني محترف.

بيانات شركة Runtalent، شركة الخدمات الرقمية الرائدة في توظيف محترفي تكنولوجيا المعلومات، تكشف أن التوظيفات خلال العام الماضي كانت مهمة ليس فقط للمنظمات في قطاع التكنولوجيا. على الرغم من أن المنطقة لا تزال تركز على أكبر عدد من فرص الوظائف (37٪)، فإن قطاعات مثل التجزئة (22٪)، والخدمات (11٪)، والمالية (9٪) تمثل بالفعل حصة كبيرة من الوظائف.

يشرح المدير التنفيذي لشركة Runtalent، جيلبرتو ريس، أن الحركة تعكس الحاجة إلى الرقمنة من أجل بقاء الشركات. تطبيق التكنولوجيا في العمليات التنظيمية أصبح أقل فأقل مسألة اختيار للأعمال، بغض النظر عن الحجم أو مجال النشاط. حيث تحتاج الشركات إلى التوافق مع الحلول الرئيسية في مجال التكنولوجيا، والنتيجة المنطقية لذلك هي زيادة الطلب على المهنيين القادرين على تلبية هذه المطالب، يوضح.

ويتوسع اتجاه التحول الرقمي أيضًا إلى الصناعات التقليدية، مثل الرعاية الصحية، مع تنفيذ السجلات الطبية الرقمية والاستشارات عن بعد والأجهزة القابلة للارتداء وحتى التشخيصات الأكثر دقة؛ في التعليم، مع التعلم عن بعد (EAD)، ومنصات التدريس الافتراضية والمختبرات الرقمية؛ وفي مجال الأعمال الزراعية، باستخدام الطائرات بدون طيار وأجهزة استشعار إنترنت الأشياء وتحليل البيانات لتحسين الزراعة والري والحصاد.

لقد زادت هذه الطلبات من البحث عن محترفين يمتلكون مهارات في مجالات ناشئة، مثل الذكاء الاصطناعي، والأمن السيبراني، وعلوم البيانات. "المهنيون ذوو المهارات المختلطة، الذين يجمعون بين المعرفة التكنولوجية والرؤية الاستراتيجية للأعمال، يُعتبرون ذو قيمة عالية"، يبرز جيليبرتو.

يؤكد التنفيذي أيضًا أن التكنولوجيا عامل محول للقطاعات التي تسعى إلى تحسين العمليات وتعزيز تجربة العميل، على سبيل المثال. كما يلاحظ أن هذا السيناريو يمثل فرصة للذين يرغبون في الانضمام أو إعادة الابتكار في سوق العمل. مع رواتب تنافسية وفرص العمل عن بُعد، تظل المهن في مجال التكنولوجيا جذابة. ومع ذلك، من الضروري البقاء على اطلاع والاستثمار في التأهيل لمواكبة التحولات الرقمية، يختتم.

"ستتميز السنوات القادمة بفرص عظيمة لأولئك الذين يرغبون في دخول قطاع التكنولوجيا. لا يزال الطلب على المتخصصين المؤهلين يتزايد والشركات تبحث عن المواهب الراغبة في الابتكار ومواكبة التحولات الرقمية. ويختتم المدير التنفيذي قائلاً: "إن هذا هو الوقت المثالي للاستثمار في المؤهلات وبناء مهنة قوية في هذا المجال".

تعد الابتكارات التكنولوجية المتوقعة لعام 2025 بتحويل العديد من القطاعات بشكل عميق، مما يجلب كفاءة أكبر، واتصالًا أوسع، ونماذج أعمال جديدة. تقدم تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي (AI)،التعلم الآلي، 5G وسلسلة الكتليعيد تصميم الأسواق ويخلق فرصًا في مجالات مثل الصحة واللوجستيات والمالية.  

سيتم الشعور بتأثير هذه التقنيات في جميع مجالات الاقتصاد. في الصحة، على سبيل المثال، ستكون الذكاء الاصطناعي قادرًا على تقديم تشخيصات وعلاجات مخصصة بدقة أكبر. أما في الإنتاج الصناعي، فسيعمل الأتمتة المتقدمة والصيانة التنبئية على تحسين العمليات، وتقليل التكاليف، وزيادة الكفاءة التشغيلية، وفقًا لفاجنر دا سيلفا، منسق دورات تكنولوجيا Cruzeiro do Sul Virtual.  

ستستمر الاتصال في التعزيز بواسطة تقنية 5G التي، بفضل نضوجها، ستوفر سرعات إنترنت أعلى بكثير واستقرار اتصال أكبر. هذه الميزات ستسمح بالتقدم في مجالات مثل المركبات الذاتية القيادة والطب عن بُعد، مما يسهل الاستشارات الطبية عن بُعد بجودة فيديو استثنائية. بالإضافة إلى ذلك، تعد إنترنت الأشياء (IoT) بتطور في جمع البيانات وتحليلها في الوقت الحقيقي، مع تطبيقات تتراوح من الزراعة الدقيقة إلى إدارة المخزون الذكية في اللوجستيات.  

السلسلة الكتلكما يظهر أيضًا كركيزة للابتكار، حيث يوفر الأمان والشفافية في المعاملات المالية وسلاسل التوريد.ومن الأمثلة البارزة على ذلك Drex، وهي عملة رقمية برازيلية ينظمها البنك المركزي، والتي ستستخدم تقنية البلوك تشين لتمثيل الأصول مثل العقارات والمركبات بسرعة وأمان وكفاءة.، يبرز سيلفا.

في سوق العمل، تروج الأتمتة والذكاء الاصطناعي لتحول لا مفر منه. على الرغم من استبدال بعض الوظائف التقليدية، فإن مهنًا جديدة تظهر بسرعة متزايدة. الأمن السيبراني، تحليل البيانات وتطوير البرمجيات هي مجالات تتوسع، في حين تصبح المهارات الإبداعية والشخصية أكثر قيمة تدريجيًا. وفقًا للمشرف، يمكن للآلات أداء المهام المتكررة بكفاءة، لكن التفكير النقدي والإبداع والتعاطف هي مهارات بشرية لا يمكن استبدالها والتي ستكون عوامل مميزة في سوق المستقبل.  

دمج هذه التقنيات في المؤسسات يواجه تحديات، مثل مقاومة التغيير والحاجة إلى التدريب. وفقًا للخبير، يتطلب التغلب على هذه الحواجز نهجًا يركز على الإنسان.يتعين على الشركات الاستثمار في التدريب المستمر وخلق ثقافة الابتكار التي تسمح للموظفين بالشعور بأنهم جزء من عملية التحول.، اشرح.  

بحلول عام 2025، سيكون المشهد ثورة تكنولوجية تعيد تشكيل كل من الفرص الاقتصادية والتفاعلات البشرية. الشركات والمهنيون الذين يتكيفون بسرعة سيكون لديهم ميزة كبيرة في هذا المشهد الرقمي الجديد.  

نظام الدفع الفوري (SPI) عزز قيادته المطلقة في البرازيل في عام 2024، معيدًا تعريف الطريقة التي يجري بها البرازيليون المعاملات المالية. للحصول على فكرة، وفقًا لبيانات البنك المركزي، تبنى 76.4٪ من السكان خدمة Pix كوسيلة الدفع الرئيسية، متفوقة على بطاقة الخصم (69.1٪) وتترك النقود المادية في المركز الثالث (68.9٪). بأرقام مذهلة، قام طريقة الدفع بمعالجة حوالي 42 مليار عملية في العام، محركًا أكثر من 17.2 تريليون ريال برازيلي.

هذا الأداء التاريخي يعكس ليس فقط الالتزام الجماعي للبرازيليين، ولكن أيضًا قدرة Pix على مواكبة أهم مطالب البلاد. كانت الدليل على ذلك هو الرقم القياسي الجديد الذي تم تسجيله في 29 نوفمبر، عندما وصل طريقة الدفع إلى 239.9 مليون عملية في غضون 24 ساعة فقط، مدفوعًا بدفع القسط الأول من راتب العيد.

في هذا السياق، كان عام 2024 أيضًا مليئًا بالابتكارات في نظام الدفع الفوري، مع التركيز على التعرف على الوجه، الذي جلب مزيدًا من الأمان والراحة للنظام. بالإضافة إلى تسهيل عمليات الدفع بسرعة، أحدثت التكنولوجيا ثورة في عملية انضمام العملاء الجدد، مما سمح للمستخدمين بالتحقق من هويتهم بسرعة وكفاءة. عند التقاط صورة الوجه، يتحقق النظام من المعلومات خلال ثوانٍ، مما يلغي الحاجة إلى الطرق التقليدية والطويلة، وبالتالي يعزز الشمولية والثقة في استخدام بيكس.

بالنسبة لأرييل ساليس، نائب رئيس التكنولوجيا في أفيفاتيك، الشركة الرائدة في حلول التكنولوجيا للأعمال والسوق المالية، فإن تنفيذ تقنية التعرف على الوجه يمثل علامة فارقة في أمان المدفوعات الفورية. "هذه الطريقة توفر مصادقة يصعب على محاولات الاحتيال مثل استخدام كلمات مرور مسروقة أو مزورة. تطبيقها في المدفوعات الفورية يضمن أن المستخدم الشرعي فقط هو الذي يمكنه تفويض المعاملة، مما يجعل العملية أكثر أمانًا وكفاءة. هذا أمر ضروري مع زيادة حجم المعاملات الرقمية، لأنه يعزز ثقة المستهلك ويساعد على الحفاظ على سلامة الأنظمة المالية"، يعلق.

بالإضافة إلى هذه الابتكارات، كانت تدابير الأمن السيبراني الأخرى ضرورية لحماية المعاملات الرقمية. تم اعتماد المصادقة متعددة العوامل (MFA) على نطاق واسع، مما يقلل من خطر الاحتيال بنسبة تصل إلى 99.9% ويضمن حماية البيانات أثناء الإرسال والتخزين. بالإضافة إلى ذلك، كان المراقبة المستمرة للمعاملات في الوقت الحقيقي ضرورية أيضًا، مما سمح بتحديد وحياد التهديدات بسرعة.

التنظيم والصور حسب القرب

كان أحد المعالم المهمة الأخرى لنظام الدفع الفوري في البرازيل هو تنظيم واعتماد Pix عن طريق التقريب، والذي هو بالفعل في مرحلة الاختبار وسيكون متاحًا للاستخدام من قبل جميع المستخدمين اعتبارًا من 5 فبراير 2025.

باستخدام تقنية الاتصال قريب المدى (NFC)، ستسمح خدمة بيكس عن قرب بإجراء معاملات سريعة وآمنة فقط من خلال تقريب الأجهزة مثل الهواتف الذكية أو البطاقات، دون الحاجة إلى كلمة مرور. مثالي للمدفوعات ذات القيمة المنخفضة، ستجلب هذه الطريقة الجديدة مزيدًا من السرعة والراحة، مما يزيد من اعتماد الأداة كوسيلة الدفع الرئيسية في البلاد.

"تتيح تقنية NFC للأجهزة التواصل بسرعة وكفاءة عند تقريبها من بعضها البعض، دون الحاجة إلى الاتصال المادي. وهذا يجعل عملية الدفع أسرع بكثير، خاصة في المواقف اليومية مثل التسوق في المتاجر أو في وسائل النقل العام. ويضيف أن "غياب كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي يجعل المعاملات أكثر ملاءمة وسرعة، وتلبية الطلب المتزايد على الحلول البسيطة والفعالة في سوق المدفوعات".

مع تدابير الأمان هذه والتقنيات الجديدة، أصبح عام 2024 عامًا حاسمًا للتحول في المدفوعات الفورية في البرازيل. يستمر بيكس كأداة الدفع الرئيسية، مما يوفر للبرازيليين مزيدًا من السرعة والأمان والراحة في حياتهم اليومية.

وفقا للتقريرحجم سوق تكنولوجيا الخدمة الذاتية العالمية، التوقعات 2023-2033من المتوقع أن يسجل سوق تكنولوجيا الخدمة الذاتية معدل نمو سنوي مركب (CAGR) بنسبة 8.3٪ حتى عام 2033، حيث سيصل إلى قيمة 80.4 مليار دولار أمريكي. في هذا السياق، حيث يواصل الخدمة الذاتية الارتفاع، غيلييرمي موري، المدير التنفيذي لـمزرعتي الصغيرةشركة ناشئة تكنولوجية في مجال التجزئة تعمل بنموذج الامتياز لمتجر صغير مستقل، وتؤكد أنه بحلول عام 2025، من المتوقع تحقيق تقدم كبير في هذه التقنيات مع التركيز على برامج ولاء العملاء، مثل نادي التسوق وخدمة استرداد النقود، بالإضافة إلى تقليل محتمل للتكاليف في الحلول التي تستخدم الكاميرات والذكاء الاصطناعي وأجهزة الاستشعار.

"في البرازيل، على الرغم من أننا لا نزال لا نملك أحدث التقنيات في السوق، إلا أننا نمتلك حلولاً فعالة للغاية ذات احتكاك منخفض للمستهلك. إن الاتجاه هو أن تصبح التقنيات المستخدمة في أسواق مثل الصين والولايات المتحدة أكثر سهولة في الوصول إليها، مما يسمح بتبنيها على نطاق أوسع. ويعلق موري قائلاً: "إن الجمع بين الكفاءة والتكلفة والفائدة سيظل يشكل عاملاً مميزاً".

بحسب المدير التنفيذي، ستكون هناك ثلاث تقنيات تمثل اتجاهات في الخدمة الذاتية في عام 2025، تعرف عليها:

الذكاء الاصطناعيوفقًا لدراسة الذكاء الاصطناعي في التجزئة، فإن 53٪ من تجار التجزئة لا يستخدمون الذكاء الاصطناعي بعد في عملياتهم، ومن بين هؤلاء، فقط 7٪ ينوون الاستمرار بدون تطبيق التكنولوجيا في أعمالهم. وفي الوقت نفسه، أظهر الدراسة أن 84٪ من اللاعبين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي أبلغوا عن زيادة في الكفاءة، في حين لاحظ 39٪ تحسنًا في رضا العملاء و36٪ سجلوا زيادة في المبيعات.

في هذا السيناريو، يؤكد موري أن الذكاء الاصطناعي سيكون أساسيًا لتحسين تجربة الخدمة الذاتية. "ستمكن التكنولوجيا من تحقيق تقدمات مثل التعرف على المنتجات بواسطة الكاميرات، وابتكارات للمصادقة، وحتى فتح المتاجر. ستؤدي هذه الميزات، المدمجة في نظام التشغيل، إلى زيادة الأمان والكفاءة والسرعة لكل من المشغلين والمستهلكين"، يوضح.

وفقًا للمدير التنفيذي، يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي المدمجة فهم عادات شراء العملاء، وتقديم عروض ترويجية محددة، وحتى تحسين تصميم المتجر لتسهيل تجربة التسوق.

برنامج التخصيصوفقًا للبيانات التي نشرتها Salesforce، يتوقع 73٪ من العملاء مزيدًا من التخصيص مع تقدم التكنولوجيا. وبهذه الطريقة، يبرز موري أن الخدمة الشخصية ستكون أكثر وضوحًا بفضل تحليل البيانات المقدمة من قبل البرامج التي تلتقط وتنظم المعلومات بشكل منظم. "من خلال فهم ملف المستهلكين، والتفضيلات، وعادات الشراء، سيكون من الممكن تقديم اقتراحات وعروض ترويجية موجهة بشكل أكثر دقة لكل عميل"، يوضح المدير التنفيذي لشركة ميها كويتاندينها.

شراء سلسأخيرًا، يؤكد موري أن تحسين تجربة الشراء من قبل العميل، من خلال أنظمة أكثر ودية وأقل خطوات لإنهائها في أنظمة الخدمة الذاتية، هو شيء يمكن أن يغير قواعد اللعبة في قطاع السوبر ماركت. "النماذج المعتمدة من قبل السوبرماركت بشكل عام، هي برمجيات ذاتية الخدمة تعتمد على ويندوز، وهو نظام أقل ودية من أندرويد وiOS، وأكثر حداثة. بالإضافة إلى ذلك، فإن العدد المفرط من الخطوات التي يجب على العميل المرور بها حتى إتمام الشراء، بالإضافة إلى الأخطاء المتعددة التي تظهر أثناء الشراء، يثبط المستهلكين عن استخدام هذه الأنظمة أثناء الشراء"، يوضح.

مؤخرًا، أطلقت شركة Minha Quitandinha برنامج QPay في السوق، وهو برنامج مصمم خصيصًا لقطاع المتاجر الذاتية بهدف تحسين رحلة الشراء والبيع لكل من المتسوق والتاجر. وفقًا لموري، يجب أن يُنشأ النظام بطريقة أكثر ودية وخالية من الاحتكاك للعميل، نظرًا لأن الزبون لا يتوفر لديه وصول إلى موظف في المتجر لمساعدته. لقد أثبت هذا النموذج نجاحًا كبيرًا مقارنة بالنموذج السابق. الحقيقة هي أن سوق الخدمة الذاتية هو طريق لا رجعة فيه، ولهذا السبب، ستزداد طلبات المستهلكين على نماذج القرب والراحة. الشركات التي ستتمكن من دمج تكنولوجيا متاحة وفعالة وآمنة ستحصل على ميزة تنافسية كبيرة. في البرازيل، ستكون القدرة على تكييف الحلول العالمية مع سياقنا الاقتصادي والثقافي ضرورية للنجاح في هذا السوق، يختتم موري.