الأحداث الكبرى تجلب لنا اتجاهات وتأملات مهمة. هذه المرة، أظهر معرض NRF 2025، الذي أقيم في مركز مؤتمرات جافيتس في نيويورك، أنه حتى مع كل قوة الرقمية، لا تزال المتاجر الفعلية هي قلب تجارة التجزئة المحلية، متكاملة مع أحدث التقنيات لتلبية متطلبات القطاع. خلال الحدث، ركزت المناقشات على مواضيع مثل التكنولوجيا، التخصيص، التجارة الاجتماعية، وإعادة ابتكار المتاجر التقليدية، مما حولها إلى تجارب فريدة ولا تُنسى للمستهلكين.

تُعتبر أكبر وأهم معرض في القطاع، معرض التجزئة الوطني، الذي تنظمه الرابطة الوطنية للبيع بالتجزئة، والذي يجمع سنويًا عمالقة السوق، والشركات الناشئة ذات الرؤية، وخبراء التكنولوجيا لمناقشة مستقبل التجارة. بالنسبة لسيزار باليكو، المدير التنفيذي لمجموعة إيراه، المجموعة البارانية الحاضرة في الحدث والتي تخدم 70 دولة بحلول رقمية للموضة والتجزئة، كانت المشاركة في الحدث فرصة لتقديم ابتكارات تحدث فرقًا حقيقيًا في حياة الناس اليومية.

"إن التجارب الفريدة والتواصل المجتمعي والتكامل عبر الإنترنت هي مفاتيح تحويل قطاع التجزئة. وأكد أن التزامنا هو مواصلة الابتكار لمفاجأة العملاء وتسهيل رحلة عملائهم.

ومن بين الاتجاهات الرئيسية التي تم عرضها، يشير سيزار إلى أربعة نقاط بارزة لفتت الانتباه خلال الحدث وكيفية تطبيقها في الممارسة العملية:

التكنولوجيا التي تركز على العملاء:الذكاء الاصطناعي (AI) يُحوّل تجارة التجزئة، مما يُتيح التخصيص على نطاق واسع وتجارب تقلل من جهد المستهلك. السر، وفقًا للخبراء، يكمن في الحلم الكبير، والبدء صغيرًا، والتحرك بسرعة.

في الممارسة العملية، يتضمن تطبيق الذكاء الاصطناعي في التجزئة جمع بيانات العملاء لإنشاء تجارب مخصصة في الوقت الحقيقي، مثل توصيات المنتجات والتفاعلات الآلية عبر الدردشة الآلية. كما يسمح أيضًا بتحسين عملية الشراء، مما يجعلها أكثر كفاءة وسهولة في الفهم، ويساعد في إنشاء حملات تسويقية مخصصة.

المفتاح هو البدء بحلول بسيطة، وإجراء اختبارات سريعة، وتحسينها باستمرار استنادًا إلى الملاحظات المستلمة، لضمان تخصيص مستمر يلبي احتياجات العميل بشكل أفضل ويخلق تجربة خالية من الاحتكاك. هذا يعني تقديم عملية بسيطة وسلسة وخالية من العقبات للعميل على مدار رحلة التفاعل مع العلامة التجارية، سواء في المتجر الفعلي أو عبر الإنترنت أو عبر قنوات أخرى.

"الفكرة هي تقليل أو إزالة أي حواجز يمكن أن تسبب عدم الرضا أو التأخير أو الصعوبات للمستهلك من خلال موقع ويب أو تطبيق بديهي، أو التنقل السريع، أو تقليل الطوابير في أجهزة الصراف الآلي، على سبيل المثال، أو حتى تنفيذ برامج الدردشة الآلية أو المساعدين الافتراضيين الفعالين"، يعلق سيزار باليكو.

المتاجر كمراكز اتصال:تحويل المتاجر الفعلية إلى مراكز اتصال يعني إنشاء مساحات غامرة وتفاعلية تتجاوز مجرد شراء المنتجات، وتقديم تجارب تخلق روابط عاطفية بين العملاء والعلامة التجارية، مما يعزز الولاء. نماذج مثل إيكيا وليغو توضح تمامًا هذا النهج، من خلال إنشاء بيئات مليئة بالسرد القصصي والتصميم الذي يسحر المستهلكين.

التجارة الاجتماعية في ارتفاع:التجارة الاجتماعية تجلب راحة الشراء مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي، باستخدام المؤثرين لخلق تجربة أصلية وجذابة، بالإضافة إلى الاستفادة من ميزات مثل التسوق المباشر لتعزيز المبيعات. يغير الطريقة التي يكتشف بها المستهلكون المنتجات ويشترونها، مما يخلق فرصًا جديدة للمشاركة والولاء.

الاستدامة للبقاء:يعني تقديم منتجات تكون متينة وأخلاقية، بالإضافة إلى اعتماد ممارسات تجارية مسؤولة. عند التوافق مع قيم الحفاظ على البيئة والعدالة الاجتماعية، تتمكن العلامات التجارية من كسب ولاء المستهلكين الواعين الذين يسعون لإحداث فرق من خلال خياراتهم الشرائية.

بالنسبة لمدير IRRAH، أظهرت معرض NRF 2025 أن تجارة التجزئة المستقبلية تحتاج إلى موازنة الابتكار التكنولوجي مع اتصال إنساني قوي، مما يعزز الرؤية المتمثلة في وضع العميل دائمًا في المقام الأول. نحن نتابع تحولات السوق، ولكن قبل كل شيء، نبحث عن حلول تؤثر بشكل إيجابي على حياة عملائنا، قال باليكو، ويختتم قائلاً: "مع هذه الاتجاهات التي نوقشت بشكل واسع وتم تسليط الضوء عليها خلال معرض NRF، تظل المجموعة متماشية مع التغيرات التي تشكل مستقبل تجارة التجزئة، مستثمرة في التكنولوجيا والهدف للاستمرار في مفاجأة وإسعاد عملائها."

المستثمرون في العملات الرقمية يراقبون تحركات السوق منذ أن تولى دونالد ترامب، للمرة الثانية، رئاسة الولايات المتحدة. يُعتبر المرشح الأول الذي يقبل التبرعات بالأصول الرقمية، بما في ذلك البيتكوين، ويشير إلى أنه يجب أن ينشئ احتياطيًا فيدراليًا للعملات المشفرة، حيث أن كل من هو نفسه والسيدة الأولى ميلانيا ترامب أنشأ كل منهما عملة رقمية خاصة بهما، مع ارتفاع قيمتها بعد توليهما المنصب. يوصي الخبراء في الموضوع بالحذر.

يُقدّر لويس فرناندو كابرال، محاسب متخصص في المحاسبة للمستثمرين من شركة كونتادور دو تريدر، أن فرحة تنصيب ترامب، وخطابه القومي، والتحول في السياسة الاقتصادية في الولايات المتحدة ربما ساهمت في رفع قيمة الأصول الرقمية بشكل عام، و"ميميكوينز" التي أنشأها هو وزوجته الأولى على وجه الخصوص. وفقًا له، ليس الأمر أنه لا يُنصح بشراء الأصول الرقمية، بل من الضروري تحليل السوق لمعرفة ما إذا كان الوقت مناسبًا لشراء أو بيع عملات معينة.

لقد قال ترامب في مقابلات وخطب إنه يرغب في جعل الولايات المتحدة نوعًا من مركز العملات المشفرة. شاملًا، أنشأ عملة الميم الخاصة به $ترامب، التي وصلت إلى زيادة قدرها 680٪، وبعد يومين انخفضت إلى 450٪، تمامًا مثل عملة المشفرة الخاصة بالسيدة الأولى، التي تجاوزت زيادة قدرها 25٪، لكنها تباطأت بعد بضعة أيام من أداء اليمين. هذه الحركة طبيعية، ولهذا أُوصي دائمًا بالحذر والتحليل وطلب مساعدة خبير يمكنه توجيه عملية الشراء والبيع. في النهاية، من الضروري أيضًا التفكير في العواقب الضريبية اللاحقة، يحذر المحاسب.

وفقًا لويلي فرناندو، يجب على المستثمرين الانتباه إلى إلزامية التصريح بالأصول الرقمية، حيث أن العديد من الأشخاص ملزمون بذلك، لكنهم لا يقومون بالإبلاغ عنها. الضرائب تنطبق فقط على الأرباح التي تتجاوز 35 ألف ريال شهريًا في البورصات الوطنية. منذ ذلك الحين، يتم فرض 15٪ على الأرباح حتى 5 ملايين ريال، و17.5٪ بين 5 ملايين و10 ملايين ريال، و20٪ بين 10 ملايين و30 مليون ريال، و22.5٪ على الأرباح التي تتجاوز 30 مليون ريال شهريًا. عندما تتم عملية بيع الأصل في بورصات خارجية، تكون الضرائب ثابتة بنسبة 15٪، ولكن بدون أي نوع من الإعفاء. لذلك، من الضروري تقييم ما إذا كان من الجدير الانضمام إلى موجة عملة رقمية، لمعرفة ما إذا كانت مؤقتة أم لا، وتحليل العواقب.