سوق الأعمال التجارية بين الشركات (B2B)، الذي يشير إلى المعاملات التجارية بين الشركات، يلعب دورًا هامًا في الاقتصاد الوطني.يُقدّر أنه يتحرك بمبلغ 2.4 تريليون ريال برازيلي في البرازيل، وفقًا لمؤشر الأعمال إلى الأعمال عبر الإنترنت الذي تقيسه E-Consulting.
ومع ذلك، فإن 2.5٪ فقط من هذه المعاملات تتم عبر التجارة الإلكترونية — أي ما يعادل 61 مليار ريال برازيلي — مما يشير إلى إمكانات هائلة للنمو من خلال استراتيجيات تعزز هذه التجربة الآن في البيئة الافتراضية.
إحدى هذه الأدوات هي اعتماد الأدوات الرقمية مثل التجارة المباشرة، التي حولت بالفعل قطاع B2C (بيع المنتج أو الخدمة للمستهلك النهائي) وتعد الآن بثورة في مبيعات الشركات إلى الشركات، من خلال تحسين التفاعلات وإقامة روابط أكثر أهمية.
التجارة المباشرة عبر الإنترنت هي أداة قوية لعرض المنتجات، تتيح للشركات ليس فقط عرض العناصر في الوقت الحقيقي، ولكن أيضًا الرد على الاستفسارات، وإظهار الاستخدامات العملية، وتوليد التفاعل بطريقة تفاعلية وديناميكية. هذه المقاربة، لأنها أكثر تفاعلية وشخصية، تزيد من فرص التحويل. بالإضافة إلى ذلك، من خلال دمج عناصر التواصل المباشر مثل الدردشات، يقرب التجارة المباشرة بين العلامات التجارية والمستهلكين، مما يعزز الثقة.
الثقة هي بلا شك واحدة من القضايا المركزية التي يحلها التجارة المباشرة، يوضح فيكتور أوكوم، مدير البلاد لشركة إنديجيتال، الشركة المتخصصة في منصات القنوات المتعددة. نعم، لأنه، كما يوضح، عادةً ما تنطوي معاملات الأعمال بين الشركات على أحجام أكبر، ومفاوضات أكثر تعقيدًا، ودورات مبيعات أطول، بالإضافة إلى إعطاء الأولوية للشراكات الاستراتيجية طويلة الأمد. في هذا السيناريو، تصبح الثقة ركيزة أساسية لنجاح المفاوضات. "التجارة المباشرة تجلب الشفافية للعملية، مما يزيد من مصداقية الشركات ويجعل المفاوضات والمبيعات أكثر سرعة وكفاءة وأمانًا. في بيئة تتزايد رقميتها، حيث نادراً ما تكون التواصل الشخصي، تُحدث هذه الأداة فرقًا كبيرًا"، يبرز.
بالإضافة إلى ذلك، يتكيف نموذج الأعمال هذا مع الاتجاهات الرقمية الجديدة، مع زيادة منصات التجارة الإلكترونية للشركات والحلول التكنولوجية التي تسهل التكامل بين الشركات. يُقدّر أن ما لا يقل عن 65٪ من الشركات استخدمت الذكاء الاصطناعي في عام 2024، وفقًا لاستطلاع شركة إنتيليجنسيا.
وأضاف المسؤول التنفيذي: "يسمح التحول الرقمي بتخصيص أكبر وأتمتة العمليات، مما يؤدي إلى تجربة أكثر كفاءة لكل من الموردين والمشترين".
هذه الحالة تؤكد على أهمية الموارد البصرية والتفاعلية في البيئة الرقمية. وفقًا لبيانات Brightcove، المقدمة في دراسة "التسويق بالفيديو بين الشركات: قوة الفيديو في رحلة المشتري بين الشركات"، يوضح 95٪ من المشترين أن الفيديو لعب دورًا هامًا في رحلتهم الشرائية.
يؤكد فيكتور أوكومه أن نجاح استراتيجية التجارة المباشرة يتطلب دمج تقنيات أخرى موجهة لجذب واحتفاظ الجمهور، بالإضافة إلى تحقيق المبيعات بشكل فعلي."قبل وأثناء وبعد البث المباشر، من المهم استخدام استراتيجيات القنوات المتعددة، مع رسائل تصل إلى الجمهور عبر قنوات مختلفة بشكل متكامل. على سبيل المثال، يمكن إرسال إشعارات على هواتف الضيوف قبل كل دخول مباشر، وخلالها، إرسال تذكيرات بعروض ترويجية، على سبيل المثال، عبر واتساب، لتعزيز التحويل. كل ذلك بشكل تلقائي، باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحقيق ذلك"، يوضح.
وفقًا لغويليرمي بيمنتا، رئيس قسم الأعمال الجديدة والابتكار في نتشووم، وهي شركة متخصصة في حلول البث المباشر لإدارة وتوزيع وتحقيق الأرباح من المحتوى، فإن القنوات المتعددة في عملية الشراء تعتبر عاملاً حاسمًا في مبيعات الشركة أثناء البث المباشر. "بث مباشر محكم جدًا، أمتلك من خلاله بثًا مسبقًا وبعديًا جيدًا عبر العديد من أدوات التواصل، يزيد معدلات التحويل بأكثر من 20٪" يقول.
"لقد تحدثنا عن WhatsApp والإشعارات، ولكن من الممكن الذهاب إلى أبعد من ذلك، ودمج كل هذه الاتصالات من التجارة المباشرة مع الشبكات الاجتماعية الرقمية. وهذا يسمح بإنشاء مجتمعات حقيقية، حيث يمكن للشركات الوصول إلى مجالات محددة لا يمكنها الوصول إليها بمفردها. ويختتم جيليرمي حديثه قائلاً: "نتيجة لذلك، فإنهم يبيعون المزيد".
