مجموعة تجربة المستخدم, نظام بيئي كامل من الابتكارات في التكنولوجيا, اللوجستيات والاستدامة, يعلن عن اتصال استراتيجي جديد مع فينكس, منصة مبتكرة للوجستيات المخصصة التي تربط المتخصصين في النقل بالشركات في قطاع B2B. تهدف هذه التعاون, خصوصاً, تحسين تجربة العميل في المرحلة الأخيرة, أحد أهم مراحل اللوجستيات, من منظور تجربة العميل في التجارة الإلكترونية.
تجمع الشراكة بين الخبرة التكنولوجية لمجموعة UX والممارسات المبتكرة والمستدامة لشركة Venuxx. مع الاتصال, الأولى تجلب إلى نظامها البيئي للحلول المزايا الفريدة للمنصة, ما هو مستوى التخصيص العالي وتخصيص المهام المخصصة, على عكس العديد من الشركات التي تخصص الطلبات في السحابة للسائق الأقرب.
وفقًا لكايو زامبوني, CRO لمجموعة UX, هذه التعاون لا يثري فقط محفظة الشركة, ولكنه يعزز أيضًا الموقف التنافسي في السوق, ضمان تقديم خدمة أكثر كفاءة وابتكاراً.
"خصوصاً بعد الجائحة", مع مجموعة واسعة من الفرص والحلول المتاحة, ما يحدث فرقًا حقًا ليس فقط السعر. على الرغم من أنه عامل مهم, تجربة إيجابية يمكن أن تضمن ولاء العميل. كل تفاعل, من تصفح الموقع إلى تسليم المنتج, يساهم في إدراك العلامة التجارية وقرار الشراء المستقبلي, يعزز التنفيذي.
مجموعة تجربة المستخدم, معروفة بالتزامها المستمر في تحسين تجربة العملاء في التجارة الإلكترونية, ترى في الشراكة مع فينكس فرصة لتسريع تنفيذ تقنيات وممارسات لوجستية جديدة. توصيل الميل الأخير, ما يمثل 50% من التكلفة الإجمالية لسلسلة الإمداد, يتطلب حلولاً فعالة ومخصصة لضمان تجربة إيجابية للعميل
توفير الاتصال بين مجموعة UX وفينكس سلسلة من الفوائد لمديري التجارة الإلكترونية: تنفيذ تقنيات تسمح بمستوى عالٍ من التخصيص في لوجستيات التسليم; تسريع اعتماد الممارسات المبتكرة مما يؤدي إلى خدمة أكثر كفاءة; تعزيز الممارسات المستدامة, بما في ذلك تحييد 100% من ثاني أكسيد الكربون المنبعث من أسطول فينكس; وإدماج النساء في سوق العمل, مع شبكة توزيع تتكون بشكل رئيسي من محترفات مؤهلات من الجنس الأنثوي
فكرة هذه الاتصال هي أن Vennux تضيف قيمة إلى نظامنا البيئي, إلى عملائنا, المنتجات وفريقنا. في المقابل, سنقوم بمساعدتها مع لديناأعرف كيف, الخبرة والتقنيات التكميلية. سنستمر في إظهار كيف يمكن لمظلتنا أن تكون جذابة للشركات في هذا القطاع. بهذه الطريقة, سنمكن من نمو الأعمال معًا, ضمان زامبوني.
فهم من هو فينوكس
فينوكس متخصصة في حلول اللوجستيات لآخر ميل, تعمل في 24 ولاية برازيلية, تلبية بشكل رئيسي لقطاعات المجوهرات, مستحضرات التجميل, موضة, تكنولوجيا والشوكولاتة الفاخرة. باستخدام برنامج إدارة لوجستية متقدم, يقدم خدمة توصيل مخصصة وفعالة, ضمان رضا العميل النهائي. يشمل ذلك هيكلًا موحدًا للشحن من المتجر, التي تحول المتاجر الفعلية إلى نقاط تخزين وتوزيع, تقليل وقت التسليم بشكل أكبر وتحسين تجربة العميل.
تتعلق هذه بالمنصة الأولى التي تم إنشاؤها لربط المتخصصين في توصيل الميل الأخير بالشركات التي تبحث عن حلول لوجستية مخصصة. الاختلاف يكمن في الخصائص الفريدة لكل عملية, تقديم حلول مخصصة. هدفك هو الابتكار, توليد القيمة وتأثير الاقتصاد, تعزيز تمكين المرأة وخلق فرص دخل للنساء
تتمتع المندوبات بالتدريب اللازم ليصبحن متخصصات, اتباع البروتوكولات والمتطلبات المحددة لكل شركة, من إجراء الجمع إلى نوع التفاعل مع الـ. العميل النهائي, عدد المحاولات التي يجب القيام بها, من بين جوانب أخرى.
لنا, هذه الشراكة مهمة جدًا. نقوم أيضًا بعمل انتقاء فيما يتعلق بالشركاء ومع من نتواصل خلال رحلتنا.بالتأكيد، تجربة المستخدم هي اختيار تعاون سعيد للغاية, لدينا نفس الهدف. نحن هنا لخلق قيمة. ريادة الأعمال في البرازيل هي تحدٍ يومي وعندما يكون لديك شركاء بنفس قيمة العرض, إنه مجرد جمع, تعزز غابرييل جاكييه, المؤسسة المشاركة ومديرة العمليات في فينكس.
