تعزز شركة Social Digital Commerce مكانتها كمتخصصة في العمليات الرقمية المتكاملة وتستثمر في متجر TikTok

بعد طرح تدريجي في دول أخرى، بدأ عملاق التواصل الاجتماعي الصيني تيك توك بتقديم خدمته الجديدة في البرازيل في النصف الأول من عام 2025، واعدًا بالاستحواذ على حصة من سوق التجارة الإلكترونية في البلاد: متجر تيك توك. ونظرًا لهذا التوجه، دأبت تيك توك على تلبية هذا الطلب منذ مايو، مما يُحقق بالفعل نتائج إيجابية لعملائها.

من خلال TikTok Shop، يمكن للعلامات التجارية ومنشئي المحتوى بيع المنتجات داخل الشبكة الاجتماعية من خلال مقاطع الفيديو والبث المباشر وميزة Showcase، حيث ينقر المستخدمون ببساطة على رمز لشراء المنتجات مباشرة من المنصة.

ولجعل هذه الخدمة متاحة لعملائها، كان على Social هيكلة عملياتها لتتوافق مع طرق الشحن الخاصة بمتجر TikTok: عندما يكون هناك أقل من عشرة طلبات في اليوم، يجب نقل العناصر إلى نقطة التجميع؛ وفوق ذلك، تقوم القناة بجمع العناصر مباشرة.

"يكون المتبني المبكر لقد أصبح هذا جزءًا لا يتجزأ من ثقافة سوشيال، سواءً من خلال تبني قنوات مبيعات رقمية جديدة أو تقنيات حديثة. في حالة تيك توك، لدينا عملاء قبلوا التحدي وانضموا إلينا، مساهمين في تطوير استراتيجية مبيعات تتماشى مع سمعة القناة. كل تطبيق ينطوي على تحدياته، لكن النتائج المحققة تُظهر قوة هذه البيئة الجديدة،" يقول دانيلو لوتا، مدير العمليات في سوشيال.

حقق عملاء سوشيال نتائج ممتازة بفضل ميزة المبيعات الجديدة. استثمرت فيك بيوتي، وهي علامة تجارية برازيلية متخصصة في التجميل، في متجر تيك توك منذ إطلاقه في البرازيل في مايو 2025، وشهدت نموًا في مبيعاتها بلغ 72% على هذه القناة. تتضمن خطتهم، التي أثمرت هذا الأداء المتميز، استراتيجيات تجارة مباشرة متكاملة مع التخطيط الرقمي، بالإضافة إلى خدمة توصيل المنتجات السريعة التي تضمنها سوشيال.

وقد أظهر بيونج، وهو أيضًا عميل اجتماعي، إمكانات الأداة الجديدة بعد استضافة بث مباشر ليلي لمدة ساعة، حيث تم وضع 115 طلبًا، مما أدى إلى توليد إيرادات تجاوزت 10000 ريال برازيلي خلال تلك الفترة.

"تؤكد النتائج المبهرة أن تيك توك لن يكون مجرد قناة أخرى ضمن محفظة أعمالنا. فنحن نعمل بالفعل على تعميق الحوارات لتعزيز العلاقات وخلق المزيد من الفرص، سواءً للعملاء الحاليين في هذه القناة أو للعملاء الجدد الذين يتطلعون إلى تعزيز مكانة علاماتهم التجارية في هذا المجال التسويقي"، حسبما أفاد المدير التنفيذي.

في الوقت نفسه، تدعم "سوشيال" بعض عملائها الذين لم يتمكنوا بعد من استخدام المنصة الجديدة للتكيف مع سياسات وقواعد القناة. ويختتم لوتا قائلاً: "لدينا فريق متخصص، في الاستراتيجية والتنفيذ التشغيلي. هدفنا هو تحقيق حجم مبيعات ثابت ومتزايد على تيك توك، مع مراقبة ودعم تبني العملاء الذين يُهيئون أنفسهم للاستفادة من هذه القناة".