حتى وقت قريب، كانت المنافسة في التجارة الإلكترونية تقتصر على حركة المرور، لكن السؤال الذي يسيطر الآن على كواليس تجارة التجزئة الرقمية هو آخر:كيف تحول الزوار إلى مشترين حقيقيين؟وفي هذا السياقتحسين معدل التحويل, aliado à inteligência artificial, vem ganhando status de prioridade estratégica para marcas e marketplaces.
وفقًا لاستشارة ماكينزي، الشركات التي تطبق التخصيص المتقدم تسجل بالفعل زيادة في الإيرادات تتراوح بين 10٪ إلى 15٪. في البرازيل، من المتوقع أن ينمو التجارة الإلكترونية بنسبة 15٪ حتى عام 2025، مدفوعًا بشكل خاص بالأتمتة والذكاء المطبق على رحلة العميل.
رودريغو غارسيا، المدير التنفيذي لبتينا سولuções ديجيتاليسيشرح أن الحركة تمثل تغييرًا في العقلية: "جذب الحركة هو فقط نصف الطريق. التحول الحقيقي يحدث عندما نستخدم البيانات والذكاء الاصطناعي لتخصيص الرحلة، والتنبؤ بالسلوكيات، وتقديم التجربة المناسبة، في الوقت المناسب. هذا هو ما يزيد من التحويل والولاء."
5 استراتيجيات تحسين معدل التحويل باستخدام الذكاء الاصطناعي التي تسرع المبيعات
عرض يتعلم من العميل
"الواجهة الرقمية لم تعد ثابتة: فهي تستجيب لسلوك العميل. هذه الشخصية هي محرك التحويل"، يقول غارسيا. خوارزميات الذكاء الاصطناعي تحلل التنقل، سجل الشراء، والتفضيلات لتوصية المنتجات في الوقت الحقيقي. منصات مثل SmartHint و Linx Impulse و edrone تساعد بالفعل متاجر التجارة الإلكترونية البرازيلية على زيادة معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 30٪.
2 – تسجيل المنتجات الذكي
أدوات مثل ChatGPT و CopyMonkey تقوم بأتمتة إنشاء العناوين والأوصاف والسمات الفنية في الأسواق الإلكترونية مثل Mercado Livre و Amazon و Magalu. النتيجة: أخطاء أقل، تحسين السيو، وزيادة سرعة النشر."اليوم، تبدأ الكفاءة عند لحظة التسجيل. تزيل الذكاء الاصطناعي الاختناقات وتعزز الأداء منذ النقر الأول"، يبرز التنفيذي.
محتوى بصري مخصص
"المرئيات لم تعد مجرد توضيح، بل استراتيجية. تضمن الذكاء الاصطناعي أن يكون كل مبدع مُحسنًا للسياق وللعميل المناسب"، يوضح غارسيا. باستخدام الرؤية الحاسوبية والتوليد التلقائي، يتم تعديل الصور والفيديوهات وفقًا للقناة، والصيغة، وملف الجمهور. ما كان يتطلب تكاليف استوديو عالية في السابق يمكن الآن تنفيذه على نطاق واسع.
4 – تقارير تنبئية لاتخاذ قرارات سريعة
الذكاء الاصطناعي يدمج بيانات أنظمة إدارة الموارد المؤسسية (ERP)، والمراكز، ومنصات البيع، ويولد تقارير ديناميكية تحتوي على رؤى حول الإيرادات، والمخزون، والموسمية، والمنافسة. الفرق يكمن في العمل الفوري. قال: "لم تعد التقارير أرقامًا: لقد أصبحت نصائح توجه الأعمال في الوقت الحقيقي".
مراقبة المنافسة في الوقت الحقيقي
مع الذكاء الاصطناعي، يمكن للأسواق الآن تحديد أسعار المنافسين، العروض الترويجية، التقييمات والوصف في ثوانٍ. هذا يسمح بردود فعل سريعة واستراتيجيات أكثر دقة. "المنافسة لم تعد تهديدًا غير مرئي. التكنولوجيا تمنحنا رؤية كاملة ومتغيرة للسوق"، يختتم غارسيا.
المستقبل القريب: اختبار، بيانات وسرعة
غارسيا يشير إلى أنَّاختبار A/B الذكيلقد أصبحت واحدة من أقوى الأسلحة في CRO مع الذكاء الاصطناعي. التخطيطات، الألوان، المكالمات والتنسيقات يمكن اختبارها على نطاق واسع، مع تعلم مستمر ونتائج تقريبًا في الوقت الحقيقي.
ميزة أخرى ستكون التوحيد البيانات بين القنواتمن إدارة علاقات العملاء إلى واتساب، من سجل الشراء إلى سلوك العميل في المتجر الفعلي، كل ذلك مدمج في رحلة متعددة القنوات. يتوقع أن المتجر الذي يستطيع ربط البيانات وتقديم تخصيص مستمر سيتصدر السوق في السنوات القادمة.
