عيد الفصح دائمًا كان مقياسًا موثوقًا لمدى سلوك المستهلكين، ولكن في عام 2025، يعد بأن يكون أكثر أهمية من أي وقت مضى. حديثةبحث أجرته غلوبوكشف أن83% من البرازيليين يعتزمون الاحتفال بهذه المناسبة هذا العامارتفاع كبير مقارنة بـ68% الذين احتفلوا في 2024هذه التغييرات تشير إلى نافذة من الفرص للعلامات التجارية وتجار التجزئة. لذلك، فهم المستهلك مسبقًا سيحدث فرقًا كبيرًا.
عندما نتحدث عن سلوك الشراء، ندرك أن بعض الأنماط تتعزز، بينما تتطور أنماط أخرى بسرعة. سلة الطعام والشراب لا تزال تلعب دورًا رئيسيًا في هذا الوقت، خاصة بسبب التقاليد الدينية التي لا تزال قوية في البلاد:65% من المستطلعين في البحث أفادوا بعدم تناول اللحوم الحمراء في يوم الجمعة العظيمةبالإضافة إلى ذلك، من أجل73٪ من البرازيليين، وجبة عيد الفصح أكثر من مجرد احتفال بسيطإنه وقت لجمع الأصدقاء والعائلة. هذه البيانات تعزز عاملًا رئيسيًا: المستهلك لا يبحث فقط عن المنتجات، بل عن تجارب مشتركة، مما يخلق فرصًا للعلامات التجارية لتحديد موقعها عاطفيًا وكسب مساحة في الذاكرة العاطفية للعملاء.
ربما يكون الأكثر إثارة للاهتمام هو السلوك المرتبط بشراء الشوكولاتة والحلويات. لا أقل من74٪ من البرازيليين يصرحون بأن لديهم نية لشراء بيض عيد الفصح، شوكولاتة أو حلوياتفي عام 2025. من بين تفضيلات السكان العامة، تبرز بيض عيد الفصح المصنع المبيع في السوبرماركتاتذكر 47% من المستجيبين اهتمامهم بهذا المنتجنمو بنسبة نقطة مئوية واحدة مقارنة بالعام السابق)، بيض مصنوع يدويًا يُباع في متاجر متخصصة(49%)والحلوى الصناعية(29%)يشير هذا الاتجاه إلى تفضيل كبير للمنتجات المصنعة، والذي قد يكون مرتبطًا سواء بالقضايا الاقتصادية أو بالراحة والثقة في العلامات التجارية المعروفة. بالنسبة للعلامات التجارية وتجار التجزئة، تشير هذه الحالة إلى فرص واضحة في استراتيجيات تركز على الراحة، والجودة المدركة، وتعزيز علاقة الثقة التي تم بناؤها بالفعل مع المستهلك.
من الناحية اللوجستية، تظل السوبر ماركت والهايبر ماركت في الصدارة، حيث يفضلها 59٪ من المستجيبين، في حين تتقاسم المتاجر المتخصصة (33٪) وتجار الجملة/الأسواق المركزية (23٪) باقي التفضيلات. هذا يعني أنه على الرغم من أن الرقمنة لا مفر منها وضرورية، إلا أن التجربة المادية والحضور الشخصي لا يزالان نقطة حاسمة، خاصة في المناسبات الاحتفالية مثل عيد الفصح. لذلك، يجب تصميم استراتيجيات متعددة القنوات بعناية لدمج أفضل ما في العالمين.
أثر تقديم المشتريات
نقطة أخرى مكشوفة هي السلوك المتزايد في التوقع المبكر للمستهلكين. في عام 2023، وفقًا لبيانات الحملة التي أُجريت بواسطةموندليز البرازيلبالشراكة مع RelevanC،40% من المشتريات حدثت بين شهر وثمانية أيام قبل عيد الفصحفي عام 2024، هذا التقديمارتفع إلى 53%الآن، لعام 2025، لا تزال الاتجاهات قوية، مع59٪ من المستهلكين يصرحون بأنهم سيقومون بشراءاتهم مسبقًا - حيث حوالي 25٪ قبل شهر تقريبًا و34٪ قبل حوالي 15 يومًا من التاريخهذا السلوك يعزز أهمية بدء الحملات الترويجية واستراتيجيات الاتصال مسبقًا بما يكفي لجذب الانتباه وتلبية توقعات المستهلك.
هذه التطور المستمر يحمل رسالة واضحة للعلامات التجارية: يجب أن تبدأ الاتصالات والاستراتيجيات التجارية في وقت أبكر من أي وقت مضى. لم يعد المستهلكون ينتظرون عروض اللحظة الأخيرة؛ بل يخططون ماليًا وعاطفيًا مسبقًا. قد يكون هذا السلوك نتيجة لمستهلك أكثر حذرًا، يبحث عن الأسعار والخيارات والجودة مسبقًا، ويقدر أكثر عملية شراء آمنة من عملية عشوائية.
بالنسبة للعلامات التجارية، فإن فائدة هذا التقديم واضحة: الحملات الأطول تتيح إجراءات ترويجية أكثر فعالية، علاقة أكثر استمرارية مع المستهلك، ونتائج أفضل في التحويل والاحتفاظ، كما رأينا في المثال الناجح لشركة مونديليز.
حالة شركة مونديليز هي مثال جيد على ما يحدث عندما تفهم علامة تجارية هذه الديناميكية. بفضل تقديم حملتك لعيد الفصح في عام 2024 واستخدام البيانات السلوكية لاستهداف الإجراءات، تم تقديم 53٪ من المبيعات مسبقًا. بالإضافة إلى ذلك، جلبت الحملة مستهلكين جدد للعلامة التجاريةكان 50% من المشترين جدد في التجارة الإلكترونية، مما يثبت إمكانيّة التّوقع ليس فقط لزيادة المبيعات الفوريّة، ولكن أيضًا لتوسيع قاعدة العملاء على المدى الطويل. حقيقة أن66% من المعاملات تشمل منتجات إضافية (أقراص)يشير إلى أن المستهلك، عندما يُصل إليه في وقت مبكر، يكون مستعدًا لشراء المزيد وتجربة منتجات مختلفة، بشرط أن يتم تحفيزه بشكل صحيح.
الميزة التنافسية
في هذا السياق، يمكننا أن نؤكد بثقة أن التقديم سيكون ميزة تنافسية لعيد الفصح لعام 2025. العلامات التي ستفهم أن تقريبًا70% من المستهلكين مستعدون لتقديم مشترياتهميمكنهم وضع استراتيجيات أكثر فاعلية، بدءًا من التقسيم وحتى إدارة المخزون والحملات الإعلانية.
الدرس الكبير هو أن المستهلكين أصبحوا أكثر تخطيطًا، وأكثر انتباهًا، وقبل كل شيء، أكثر تطلبًا. لذلك، ستكون قدرة العلامات التجارية على التنبؤ بالطلبات، وتخصيص العروض، وضمان تجربة سلسة حاسمة للاستفادة القصوى من هذه النافذة من الفرص.
عيد الفصح لعام 2025 لن يكون مجرد بيع المزيد من الشوكولاتة، بل يتعلق بمن يستطيع إقامة روابط حقيقية مع المستهلك، والتنبؤ بتوقعاته، وضمان تجربة كاملة وذكرى لا تُنسى.
