قد يمثل حالة الواتساب استراتيجية تسويقية فعالة للشركات

يعد التسويق المؤثر - الاستراتيجيات التي تستخدم المؤثرين الرقميين لربط العلامة التجارية بالجمهور - فعالاً ويمكن الوصول إليه للشركات الصغيرة أيضًا. وهذا ما تشرحه المستشارة باولا تيبيت، المتخصصة في التسويق الرقمي والتي تتمتع بخبرة 15 عامًا وأستاذة دورات ماجستير إدارة الأعمال.

تقدم باولا تيبيت نصائح وإرشادات في الحلقة 8 من مسلسل Poly Digital Connection ¡ ̄ وهي مجموعة من مقاطع الفيديو المباشرة التي تروج لها Poli Digital، وهي منصة تعمل على أتمتة وتوحيد قنوات الاتصال بين الشركات والعملاء. الحلقة والمسلسل بأكمله متاحان مجانًا على موقع يوتيوب على العنوان https://www.youtube.com/@poli.digital.

ويشير الخبير إلى أن الخطوة الأولى للشركة التي ترغب في اعتماد التسويق المؤثر هي تحديد المؤثرين الذين يتوافق ملفهم الشخصي مع خصائص الجمهور الذي تنوي التواصل معه. من خلال المؤثرين، لا ينبغي للمرء أن يفهم المشاهير فحسب، بل يجب أيضًا أن يفهم الأشخاص الذين يشكلون الرأي في مجالات أو مواقع معينة.

وبالتالي، فإن الاستراتيجية لا تنطبق فقط على الشركات الكبيرة، لأنه من الممكن توظيف قادة الرأي على نطاقات أصغر. ما هو أساسي، كما تكرر باولا تيبيت، هو أن المؤثر أو المؤثر “ يتعلق بالعلامة التجارية”، أي أنه يجب ملاحظة الجمهور المستهدف عند اختيار المؤثر. “من الضروري تحديد موقع المؤثرين المناسبين، من مجالات محددة.”

وبالتالي، فإن القضية الأساسية ليست عدد المتابعين على الشبكات الاجتماعية. النقطة الأولى التي يجب تحليلها هي ما إذا كان ما يتواصل معه المؤثر أو المؤثر، وكيف يضع نفسه، وكيف يتصرف، يتوافق مع أغراض العلامة التجارية.

بالنسبة لممارسات التسويق المؤثر، هناك مفهوم خاطئ متكرر، كما يشير المستشار، في المحتوى المخصص للمؤثر أو المؤثر، وكذلك في أشكال التنسيب. “لا فائدة، على سبيل المثال، مطالبة المؤثر بالقيام بـ [مورد instagram]' [مورد instagram] للقيام بذلك. ويؤكد أنه من المهم أن يكون المحتوى هو الذي يولد التماهي بين المتابعين والمؤثر.

تلفت باولا تيبيت الانتباه إلى أداة ذات إمكانات كبيرة، ولكن عادةً ما يتم استكشافها قليلاً: WhatsApp “status'. “يقول: لا أحد تقريبًا يرى أنها يمكن أن تكون استراتيجية للاتجاه السريع، مشيرة إلى تجاربها الناجحة في استخدام هذه الميزة. “عندما أستخدمه، أتلقى العديد من رسائل الإرجاع.”

ويرى الخبير أيضًا أنه من الضروري أن يكون لدى الشركة قنوات اتصال آلية ومركزية للعلاقة مع المستهلكين والعملاء. وهي توضح، مستشهدة بمدى شيوع تلقي الشركات تعليقًا أو رسالة من المستهلك على Instagram والرد من خلال مطالبتهم بالاتصال بـ WhatsApp.

“A شخص [في معظم الحالات] لن يفعل هذا. وهذا من أكثر الأخطاء شيوعاً التي لا تستطيع الشركات ارتكابها. ويحذر من ضرورة وجود هذه المركزية الآلية من قبل الشركة وعدم نقل العميل من مكان [قناة اتصال] إلى مكان آخر.

وبهذا المعنى، تسلط باولا تيبيت الضوء على أهمية منصات مثل Poli Digital، التي يدمج حلها التكنولوجي اتصالات WhatsApp وInstagram وFacebook، ويتيح استخدام نفس الرقم من قبل العديد من الحاضرين ويسمح بإنشاء مخططات انسيابية وأتمتة لخدمة العملاء، من بين ميزات أخرى. Poli Digital هي الشريك الرسمي لشركة Meta، المجموعة التي تمتلك WhatsApp وInstagram وFacebook.