أرسى موسم الجمعة السوداء لعام 2025 نمطًا جديدًا في التجارة الإلكترونية البرازيلية: إذ حافظت المبيعات على قوتها في ذروتها، إلا أن الأداء الأبرز كان طوال شهر نوفمبر. ووفقًا لبيانات Confi Neotrust، تجاوزت مبيعات التجارة الإلكترونية البرازيلية 10 مليارات ريال برازيلي في الجمعة السوداء لعام 2025 (بين 28 نوفمبر و1 ديسمبر). وتوقعت Abiacom (الجمعية البرازيلية للذكاء الاصطناعي والتجارة الإلكترونية) نموًا بنسبة 14.74% خلال عام 2024، مع تجاوز الإيرادات 13 مليار ريال برازيلي. ومع ذلك، لم تستقر المبيعات في نهاية الأسبوع الأخير من الشهر فحسب.
فرناندو مانسانو ، رئيس شركة أبياكوم : "لقد تطورت الجمعة السوداء لتصبح حدثًا استراتيجيًا بارزًا في تقويم تجارة التجزئة الرقمية. أصبح المستهلكون أكثر وعيًا واستعدادًا للشراء، وقد استجاب تجار التجزئة بتجارب أكثر شمولًا، وتخصيصًا أفضل، وتواصلًا متعدد القنوات"
"نوفمبر الأسود " إيرادات تجاوزت 30 مليار ريال برازيلي بين 1 و23 نوفمبر، مما يُثبت قوة الحملات التسويقية الموسعة. حقق عملاء "إدرون" في البرازيل الذين استفادوا من العروض الترويجية المبكرة إيرادات بلغت 187,592,385 ريال برازيلي، بزيادة قدرها 61% مقارنة بعام 2024، بينما ارتفع حجم الطلبات بنسبة 60%. بدوره، حافظ "الأسبوع الأسود" على ريادته، محققًا نتائج أعلى بنسبة 128% من متوسط نتائج الأسبوع في عام 2025، مع تميز قطاع الصحة والجمال، محققًا أداءً يفوق حجمه المعتاد بأربعة أضعاف. في نوفمبر، أثرت المبيعات عبر الأتمتة والنشرات الإخبارية على 11% من مبيعات التجارة الإلكترونية، مما عزز الإيرادات الإضافية بنحو 21 مليون ريال برازيلي خلال الشهر، بنسبة 8% عبر الرسائل النصية القصيرة و6% عبر واتساب.
يُعدّ ازدياد التواصل متعدد القنوات اتجاهًا نحو تحقيق معدلات تحويل أعلى. البريد الإلكتروني ركيزةً أساسيةً بفضل انتشاره ونطاقه الواسع، إلا أن الرسائل النصية القصيرة وواتساب اكتسبا أهميةً كـ"دفعة" خلال اللحظات الحرجة، عندما يُحدث الإلحاح والنية المتجددة فرقًا. ومن الأمثلة على هذا المزيج "مظزن" ، وهي شركة تجارة إلكترونية متخصصة في المجوهرات شبه الثمينة، والتي صمّمت استراتيجيةً آليةً باستخدام البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وواتساب لاستعادة عربات التسوق المهجورة، وإعادة التواصل مع قاعدة عملائها، والحفاظ على التواصل خلال فترات الذروة. خلال هذه الفترة، حققت العلامة التجارية إيراداتٍ تجاوزت 34,000 ريال برازيلي من الأتمتة ، بالإضافة إلى أكثر من 9,000 ريال برازيلي عبر النشرة الإخبارية ، مع زيادة في الجذب عبر القنوات الفورية: 15,199.55 ريال برازيلي عبر الرسائل النصية القصيرة و 14,204.22 ريال برازيلي عبر واتساب .
"لقد ساهم تطبيق Edrone بشكل كبير! تمكنا من استعادة العديد من العملاء غير النشطين، وانعكس ذلك بشكل مباشر على إيراداتنا، وخاصةً في يوم الجمعة السوداء، حيث شهدنا زيادة ملحوظة"، تقول إيزابيل ألباش ، الشريكة المؤسسة لشركة Muzazen.
تشير البيانات إلى أنه بحلول عام 2026، ينبغي أن يعتمد النجاح في شهر نوفمبر بشكل أقل على "إجراء واحد يوميًا" وأكثر على التنفيذ المستمر: تقويم موسع، وأتمتة، واتصالات متكاملة - مع دعم البريد الإلكتروني للحجم، وتسريع الرسائل القصيرة وواتساب للتحويلات عندما يكون العميل أكثر عرضة لاتخاذ القرار.
