يوم 7 مايو يمثل تغييرًا هامًا في السوق الوطنية لدعم التجارة الإلكترونية، مع الإعلان عن الاستحواذ علىفلوبيز(شركة Mailbiz القديمة) من قبل Sankhya. الدعم الجديد للمجموعة، التي تتمتع بخبرة لمدة 13 عامًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسعت نطاق عملها في الأتمتة وإدارة علاقات العملاء (CRM)، أصبحت الآن جزءًا من المظلة التي تشكل أكثر منصة إدارة أعمال عبر الإنترنت تكاملاً. تم تعزيز المرحلة الجديدة أيضًا من خلال إعادة تسمية العلامة التجارية التي تعيد تموضع الشركة في السوق باسم "Flowbiz".
حضور في أكثر من 20 ولاية برازيليّة، فريق يضم أكثر من 80 موظفًا و1,100 عميل نشط، الفلوبيزتميز بشكل كبير من خلال تقديم مزيج من التكنولوجيا القوية مع خدمة مخصصة من قبل خبراء المبيعات والتسويق.
في تطوير الأدوات والوظائف، وضعت Mailbiz القديمة معايير جديدة في علاقة العملاء من خلال تقديم حلول مثل "الرحلات"، وحدات لإنشاء حملات مخصصة تتبع سلوك المستخدمين وتعزز تحويل عربات التسوق المهجورة. أثر هذه وغيرها من الحلول المطورة جلب إلى محفظة عملائك أسماء مثل Wepink (من قبل المؤثرة فيرجينيا فونيسكا)، بروكسفيلد، زيليو، تي شوب وجيس البرازيل.
سانخيا يضيفمنتج ناضج، كامل وبسعة عالية في الخدمةفي رحلة العملاء، يقول المدير المالي للشركة
ختام المفاوضات يجلب إلى نظام Sankhya البيئي منصة إضافية قادرة على توسيع نطاقها في إدارة علاقات العملاء، مع الأخذ في الاعتبار إمكاناتها العالية في تخصيص الحملات. هذا يجعل Mailbiz القديمة عنصرًا رئيسيًا لجذب كل من العملاء المحتملين الجدد وشركاء المحفظة.
“اليوم نرى Flowbiz تدمج نظامنا البيئي مع Ploomes ومع نظام إدارة الموارد المؤسسية الخاص بنا، مما يضيف قيمة لمنصتنا الشاملة للإدارة. إنها تتناسب مع إنشاء مزيد من التميز لحلولنا وإمكانية خدمة الصناعات والتجزئة بطريقة أوسع، يقول أندريه بريتو، المدير المالي لشركة سانكيا.
في هذا السياق، تعمل Flowbiz على تطوير جبهات عمل جديدة. تتركز الأضواء على "التدفقات" — وحدات جديدة للأتمتة تتيح تخصيصًا فائقًا للحملات استنادًا إلى بيانات حقيقية — وعلى إنشاء منصة بيانات مخصصة (CDP) باستخدام الذكاء الاصطناعي التي، مدعومة بقاعدة بيانات Flowbiz، تقدم aمساعد التسويققادر على تقديم حملات ترويجية كاملة للعملاء.
يتوافق هذا الاستحواذ مع الحركة المستمرة لشركة سانخيا لتعزيز قيادتها في السوق، من خلال تحديد الأدوات التي يمكنها جعل منصاتها لإدارة الأعمال أكثر تكاملاً تدريجيًا.
الآن، بالإضافة إلى فلوبيز — وبيوميس المذكورة سابقًا، والمتخصصة في إدارة علاقات العملاء — يدمجون أيضًا السانخياعلامات مثل:
- ميتيم (تفاعل المبيعات)
- نبو (الاتصالات المؤسسية متعددة القنوات)
- نظام بونتول لإدارة الحضور
- العقل الباطن (RH)
- أسيس (الضرائب والإدارة الضريبية)
- إسبريسو (إدارة النفقات)
- الزيارة (الصحة والسلامة المهنية).
من أجلمايلبيز لفلوببيزإعادة تسمية كومبلمنتا لحظة تغييرات ونمو
بالإضافة إلى التغييرات الناتجة عن الاستحواذ، وكونها المرحلة الأكثر نضجًا التي تمر بها الشركة، أصبحت Mailbiz تُعرف أيضًا باسم "Flowbiz بواسطة Sankhya".
الهدف، بالإضافة إلى تعزيز الإمكانات التي تتجاوز التسويق عبر البريد الإلكتروني حاليًا، هو ترجمة السلاسة التي يجب أن تتبعها رحلة المستهلك من خلال ركائز أنشطة التسويق والمبيعات والعلاقات.
عند التعمق أكثر، فإن إعادة العلامة التجارية تتوافق مع زيادة الوصول إلى السوق وتطرق الباب: "تغيير العلامة التجارية مرتبط أيضًا بجمهور أكبر بكثير سنخدمه، بما في ذلك صناعات متنوعة وتجارة التجزئة الآن بعد أن أصبحنا جزءًا من Sankhya، يقول فينيسيوس كريا، الرئيس التنفيذي لشركة فلوبيز.
