مجلة لويزا (ماغالو) أعلنت عن إنشاء إدارة جديدة للذكاء الاصطناعي بهدف تحويل تجربة شراء عملائها. كايو غوميز، التنفيذي الذي مرّ بشركات مثل نوبنك وأمازون، تم تعيينه لقيادة هذه المبادرة. سيكون غوميز مسؤولاً عن تسريع تطوير "دماغ لو"، وهو ذكاء اصطناعي توليدي يعد بثورة في تفاعل المستهلكين مع الشركة.
المؤثرة الافتراضية لو، المعروفة بالفعل لملايين المستهلكين، ستتمتع الآن بـ "دماغ جديد" بفضل الذكاء الاصطناعي. "بفضل الذكاء الاصطناعي، ستكتسب لو دماغًا جديدًا، أكثر قوة، دائمًا في خدمة أفضل تجربة لعملائنا"، يقول كايو غوميز. الذكاء الاصطناعي سيكون الثورة الكبرى الجديدة في التجزئة، ونحن نريد أن نكون رواد هذا الحركة.
مع قدوم جوميز، يهدف ماجالو إلى تسريع المشاريع التي تهدف إلى تقليل وقت تسليم المنتجات، وتحسين حل النزاعات، وتطوير التواصل مع العملاء. بالإضافة إلى ذلك، تخطط الشركة لتوسيع التوصيات المخصصة التي تقدمها لو وزيادة قاعدة بيانات Magalu Cloud. جميع هذه المبادرات تتماشى مع إنكانتا ماغالو، الموضوع الرئيسي لهذا العام، الذي يركز على تجربة العميل.
كايو غوميز لديه خبرة واسعة في مجال البيانات، حيث عمل في شركات كبيرة مثل أمازون، نوبنك، أونيكو و بوكينج. حاصل على درجة البكالوريوس في الفيزياء من جامعة ساو باولو، كما يحمل ماجستير في نظرية الأوتار من جامعة ولاية ساو باولو (UNESP) وفي الفيزياء والرياضيات من المدرسة المتعددة التقنيات في فرنسا.
ماجالو، واحدة من أكبر شركات التكنولوجيا للبيع بالتجزئة في البرازيل، لديها حوالي 40 مليون عميل نشط. في عام 2023، أطلقت الشركة خدمتين تكنولوجيتين جديدتين: سحابة Magalu و"دماغ لُو".
أُطلقت في ديسمبر، تهدف Magalu Cloud إلى خدمة الشركات البرازيلية في رحلتها نحو الرقمنة. واحدة من الميزات الرئيسية هي تقديم منتجات بأسعار أكثر معقولية، بالريال، مما يميزها عن منصات أخرى التي تعتمد قيمها على الدولار. تم تطوير الخدمة لتلبية احتياجات الأعمال التي غالبًا ما تواجه حواجز من حيث التكلفة للتحول الرقمي.
تم إصداره في يوليو، يتيح "دماغ لو" للمؤثرة الافتراضية أن توصي بالمنتجات استنادًا إلى احتياجات وتفضيلات كل عميل. على سبيل المثال، يمكن لـ Lu اقتراح أفضل هاتف ذكي استنادًا إلى عمر البطارية، السعر، مقاومة الشاشة أو مدى ملاءمته لتحرير الفيديوهات. يتم إنشاء التوصيات تلقائيًا استنادًا إلى المعلومات المقدمة من قبل العملاء.
