يُشكّل التأثير الرقمي وتطبيقات الشراء نموذجًا جديدًا للولاء والمشاركة بين العلامات التجارية ومُنشئي المحتوى والمستهلكين. انسى برامج النقاط القديمة: العصر الجديد يدمج العمولة، والألعاب، والاتصال الحقيقي مع المجتمع. بينما تركز علامات تجارية مثل أوسكار كاليشادو ولينوس على برامج السفراء لتعزيز المبيعات وتقوية الروابط مع عملائها، يتكيف خبراء إنشاء المحتوى مثل وكالة LOI Global وشركات التكنولوجيا للتجزئة مثل Kobe Apps لإظهار أن بناء علاقات طويلة الأمد مع المستهلك يتطلب منطقًا جديدًا.
في أوسكار كالسادو، البرنامجصنّاع المنازل أوسكاريجمع الآن ما يقرب من 100 من المؤثرين الشركاء في أقل من عام. المبدعون الذين لديهم أكثر من 10 آلاف متابع على تيك توك (أو 5 آلاف على إنستغرام) يتم تعويضهم وفقًا لفئة المتابعين — كلما زاد عدد المتابعين، زادت قيمة القسيمة. يتم تتبع المبيعات من خلال القسائم التي يروج لها كل مؤثر، والتي تُطبق على الموقع قبل إتمام الشراء. عند الوصول إلى الحد الأدنى للمبيعات، يحق للمؤثر سحب العمولة. بالإضافة إلى ذلك، يتلقى المجموعة تحديثات يومية حول العروض الترويجية والأداء، ويشاركون أيضًا في تحديات مع مكافآت، مثل: حزم سفر، تذاكر للمهرجانات، وغيرها، بهدف الحفاظ على تفاعل مجتمع المؤثرين.
"البرنامج، الذي لم يمض على تأسيسه أكثر من عام، تلقى بالفعل أكثر من ألف طلب في جميع أنحاء البرازيل ويعتمد على تحليل دقيق للملفات لاختيار أولئك الذين يتوافقون أكثر مع هدف العلامة التجارية"، يقول رينان كونستانتينو، الشريك المدير لمجموعة أوسكار للأحذية.
لكن الرابط يتجاوز المال. إنه يتعلق بالقرابة والمجتمع والانتماء — كما تظهره شركة لينوس، علامة الأحذية المستدامة التي أنشأت برنامج السفراء الخاص بها مع التركيز على العلاقات. وفقًا لبحث أجرته العلامة التجارية نفسها، تعرف 43٪ من المستهلكين على لينوس من خلال الأصدقاء أو العائلة، واعتمد 46٪ منهم على التوصيات عند الشراء. منذ البداية، راهنّا على هذا النوع من التواصل الذي تأتي قوته الأكبر من المجتمع - وكيفية تفاعله بشكل طبيعي وواقعي مع العلامة التجارية، تقول أوليفيا أراوجو، مديرة العلامة التجارية لشركة لينوس.
تؤكد وكالة LOI، الوكالة العالمية المتخصصة في التأثير والأداء، أن هذا النموذج لا يعمل إلا عندما تكون هناك أصالة في السرد. العلامات التجارية لا تريد الأرقام فقط. إنهن يبحثن عن قصص مُحكَمة السرد،المبدعينباستراتيجية، اتصال ووضوح في البيانات،" يقول فيليبي كولانيري، مؤسس شركة LOI. لمن يرغب في التميز في هذه البرامج، النصيحة هي السيطرة على جمهورك، تقديم مؤشرات جيدة، الاستثمار في محتوى ذو هدف، وتنمية العلاقة مع العلامة التجارية حتى خارج الأنشطة التجارية.
هذه المنطقية للمكافأة والولاء والمشاركة تمتد أيضًا إلى تطبيقات الشراء، التي اكتسبت وظائف جديدة وبرزت في عام 2025. "تطورت التطبيقات لتصبح مراكز لرحلة المستهلك، متكاملة مع الألعاب، والمهام المخصصة، واسترداد النقود، والتفاعلات التي تعزز الرابط مع العلامة التجارية"، يوضح برونو بولسو، المدير التنفيذي لشركة كوبي آبس، المنصة التي تطور تطبيقات البيع بالتجزئة. في الممارسة العملية، تجمع الشركة بالفعل حالات لمتاجر التجزئة التي لديها أكثر من 250 ألف مستخدم نشط في التطبيقات مع أنظمة نقاط قابلة للتحويل إلى منتجات، بينما يراهن آخرون على استرداد نقدي نسبته تتناسب مع متوسط الفاتورة لتحفيز إعادة الشراء، حتى في فئات ذات دوران منخفض.
وفقًا لبولسو، «الولاء لم يعد ميزة تميز العلامة التجارية: إنه واجب على العلامات التجارية التي ترغب في البقاء ذات صلة. يريد المستهلكون أن يُعترف بهم — والتطبيقات المنظمة بشكل جيد هي اليوم القناة الأكثر كفاءة لتحقيق ذلك.»
من أجلالمبدعينللعملاء، يتوقع المستهلك الجديد أكثر من عرض جيد: فهو يبحث عن تجارب ذات هدف، وفوائد ملموسة، وعلاقات أصيلة. العلامات التجارية التي تفهم هذه المنطق — وتعرف كيف تفعّلها في الأماكن الصحيحة، مع الأشخاص المناسبين — لديها فرص كبيرة لقيادة لعبة التأثير في عام 2025.
