الذكاء الاصطناعي (AI) يُحوّل إدارة الموارد البشرية، ويقدم حلولاً تتجاوز الأتمتة لتوفير اتخاذ قرارات استراتيجية. الذي تم إصداره حديثًاتقرير الذكاء الاصطناعي لإدارة الموارد البشرية، من ديستريتوتكشف أن حوالي 45٪ من المستجيبين يشيرون إلى قسم الموارد البشرية باعتباره المستخدم الرئيسي الثاني للذكاء الاصطناعي في شركاتهم، بعد قسم تكنولوجيا المعلومات فقط. تشير الدراسة أيضًا إلى أن 33.74٪ من الشركات حاليًا في عملية تنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي في مجالات الموارد البشرية الخاصة بها، مما يدل على تقدم ملموس وفوري نحو استخدام هذه التكنولوجيا.
اعتماد هذه التكنولوجيا قد ساعد قسم الموارد البشرية في جوانب متعددة، بدءًا من تقليل وقت التوظيف إلى أتمتة العمليات الإدارية، مما يسمح للمهنيين بالتركيز على أنشطة أكثر استراتيجية. ومع ذلك، فإن استخدامه قد تجاوز أيضًا آفاقًا جديدة: التنبؤ بسلوكيات الموظفين، مما يؤثر بشكل مباشر على القرارات الميزانية للشركات.
بقاعدة بيانات ومنصة متكاملة، يتم بالفعل استخدام الذكاء الاصطناعي في القطاع لتحليل المعلومات بشكل شفاف وشرح العوامل التي تؤثر على القرارات المتعلقة بإدارة المواهب والمناخ التنظيمي. مثال على هذا الابتكار هو Factorial One، المنتج الجديد للشركة الناشئة التي تبلغ قيمتها مليار دولار والمتخصصة في حلول إدارة وتوحيد عمليات الموارد البشرية والإدارة المالية، Factorial.
يُركز عامل واحد على صفحة واحدة جميع سجل الموظف، سواء كان إداريًا و/أو أداءً. بدعم من الذكاء الاصطناعي الذي يحيط بوحدات مختلفة من منصة الإدارة، في Factorial One، سيستغرق أخصائي الموارد البشرية ثوانٍ للتنبؤ بالسلوكيات، مثل احتمال الاستقالة أو الإرهاق؛ تحديد احتمالات الترقية أو الاحتفاظ بالميزانية وأكثر من ذلك بكثير. كل ذلك لأن منصة Factorial تبنت الذكاء الاصطناعي في عملياتها وتوفر لقسم الموارد البشرية رؤى وتقارير ورسوم بيانية وتحليلات جاهزة، مما يسمح للشركة باتخاذ قرارات سريعة ومستنيرة وبهذا تكون قراراتها دقيقة.
"تطبيق الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية يتجاوز بكثير أتمتة المهام؛ إنه يتعلق بتقديم رؤى قابلة للتنفيذ للمديرين التي تترجم البيانات المعقدة إلى قرارات استراتيجية"، يقول رينان كوندي، المدير التنفيذي لشركة فاكتوريال في البرازيل. يبرز أنه عند تحديد العوامل الأكثر أهمية وراء التحديات مثل معدل الدوران أو المشاركة، فإن الذكاء الاصطناعي لا يحسن العمليات فحسب، بل يضمن أيضًا مزيدًا من الشفافية والأساس في القرارات.
تستخدم منصات مثل منصة Factorial الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالاتجاهات وتقديم التوصيات العملية، بدءًا من إعادة توزيع المهام وإنشاء خطط مهنية وحتى تطوير سياسات اتصال أكثر وضوحًا. "هذه الإجراءات لها تأثير مباشر على الأعمال: تقلل من التكاليف المرتبطة بالتنقل العالي، تزيد من الإنتاجية وتقوي مشاركة الفرق، مما يؤدي إلى أداء مالي أفضل. هذا يساعد على وضع خطة ميزانية أكثر اتساقًا وتوفير توقعات أكثر وضوحًا للتكاليف، مما يعزز دور الموارد البشرية كركيزة أساسية لاستدامة وتنافسية الأعمال"، يضيف المدير التنفيذي.
من المتوقع أن يكون هذا النوع من التكنولوجيا أكثر استخدامًا في المستقبل. وفقًا لبيانات دراسة Gartner المسماة دورة الضجيج لـ Gartner لتكنولوجيا الموارد البشرية 2024، بحلول عام 2025، ستتبنى 60٪ من المؤسسات الشركاتية هيكلًا مسؤولًا للذكاء الاصطناعي لتكنولوجيا الموارد البشرية وستحقق تجربة وثقة أكبر للموظفين في المنظمة.
يشرح رينان أنه عند دمج تقييم المهارات في عملية الأداء، تقوم أداة فاكتوريال بتحديد فجوات المهارات وتوصي بتدريبات محددة لكل موظف، مما يضمن تطويرًا مركزًا على هدف القسم. إمكانية متابعة تقدم التقييمات في الوقت الحقيقي تسرع دورات التغذية الراجعة، وتعزز بيئة التحسين المستمر. ميزة أخرى هي وظيفة قياس الفعالية والرضا عن الدورات المقدمة، وإصدار شهادات بمعيار ISO، مما يعزز الأمان والمصداقية لمبادرات التدريب.
بالنسبة لكوندي، "نحن نقترب من لحظة ستكون فيها الذكاء الاصطناعي متكاملًا مع الموارد البشرية بنفس قدر تكامل البريد الإلكتروني اليوم: شيء لا غنى عنه وطبيعي". يشرح أنه في شركة فاكتوريال يستعدون لهذا المستقبل من خلال جوهر تميز البيانات وأتمتة العمليات على منصة شركة الأحادية القرن. نحن نبني قاعدة صلبة لكي تتطور ذكاءنا الاصطناعي من مورد تقني إلى شريك نشط في حياة الشركات اليومية. هدفنا بسيط: استخدام الذكاء الاصطناعي لجعل العمل في الموارد البشرية أكثر إنسانية وتركيزًا على ما يهم حقًا – مساعدة الناس على النمو، والفرق على التطور، والشركات على تحقيق أهدافها بطريقة مستدامة. التقنيات مثل وكلاء الذكاء الاصطناعي هي محفزات للإمكانات البشرية، ونحن ملتزمون بجعلها أدوات تتماشى بشكل متزايد مع التحديات الحقيقية والأخلاقية للمنظمات،” يختتم المدير التنفيذي.
