دراسة رائدة، أجرتها بشكل مشترك كلية الأعمال FIA، مختبر التسويق LabMKT، وهو وحدة من المؤسسة مخصصة لقطاع التسويق، Gaspers.IA و AnaMid، تبرز الاعتماد المتزايد والأثر الكبير للذكاء الاصطناعي التوليدي في استراتيجيات التسويق في جميع أنحاء البرازيل. تم إجراؤها بين فبراير ويونيو 2024، وشاركت فيها أكثر من 200 محترف في التسويق من قطاعات وأحجام شركات مختلفة. تكشف عن صورة عامة حيث لا تحسن الذكاء الاصطناعي التوليدي فقط من فعالية استراتيجيات القطاع، بل تتحدى المؤسسات أيضًا لتجاوز العقبات المتعلقة بالاستثمارات، ودمج الأنظمة، والمقاومات الثقافية.
تكشف الدراسة أن 78٪ من الشركات قد نفذت بالفعل نوعًا من الذكاء الاصطناعي التوليدي في استراتيجياتها، مما يعكس نموًا كبيرًا في استخدام هذه التكنولوجيا. تُظهر الدراسة أيضًا أن 95٪ من محترفي التسويق يعتقدون أن تطوير المهارات في الذكاء الاصطناعي التوليدي ضروري لمستقبل التسويق، في حين أن 41٪ فقط يعتبرون أنفسهم مستعدين جدًا أو بشكل كبير لهذه التكنولوجيا.
من بين النتائج الرئيسية، يُبرز أن 50٪ من الشركات لا تمتلك ميزانية مخصصة لمبادرات الذكاء الاصطناعي في التسويق، على الرغم من أن 57٪ من قادة الأعمال يعترفون بأهمية الذكاء الاصطناعي التوليدي العالية للعمليات. بالإضافة إلى ذلك، فإن 44٪ من المستجيبين يقلقون بشأن انتهاكات الخصوصية وحماية البيانات، مؤكدين على ضرورة الامتثال للوائح، مثل القانون العام لحماية البيانات (LGPD).
اعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي يغير مشهد التسويق، ولكن لا يزال هناك طريق طويل يجب قطعه من حيث التحضير والاستثمار. نقص المواهب المتخصصة، الذي حددته 42٪ من الشركات، يبرز الحاجة إلى تطوير المهارات الداخلية لتجاوز عقبات التنفيذ. التدريب المستمر ودمج الممارسات الأخلاقية هما أساسيان لكي تتمكن شركات القطاع من الاستفادة القصوى من هذه التكنولوجيا كحليف، تقول باتريشيا دارّي أرطوني، منسقة مختبر التسويق في كلية الأعمال FIA.
بالنسبة لفيليبي بوغي، أستاذ في كلية الأعمال FIA والمؤسس المشارك لـ Gaspers.ai، يكشف الدراسة عن مشهد حيث تختلف نضج اعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل كبير بين المؤسسات. هذا يعني أنه في مستقبل ليس بعيدًا جدًا، ستتمكن الشركات التي تعرف كيف تستغل وتعمق قدراتها في الذكاء الاصطناعي التوليدي من التكيف مع حقائق السوق الجديدة وستكون قادرة على خلق ميزة تنافسية.
