أتكنولوجيا رقميةمرجع في حلول الاتصالات الموحدة، يبتكر من خلال تطبيق التخصيص الفائق في منتجاته، مما يوفر لعملائه تجربة خدمة أكثر كفاءة وتوافقًا مع الاحتياجات الخاصة. مع حلول قوية لمراكز الاتصال، وأدوات لتطوير روبوتات الصوت والدردشة، ومنصة اتصالات مؤسسية موحدة تدمج المكالمات والفيديوهات والرسائل بطريقة آمنة، لا تحسن الشركة التواصل فحسب، بل تخلق أيضًا تجربة فريدة، مما يحقق نتائج أكثر دقة وفعالية للمنظمات.
باستخدام الذكاء الاصطناعي بطريقة استراتيجية، فإن الحلول قادرة على تحليل بيانات المستهلكين، وتوصية المحتوى، وحل المشكلات بشكل أكثر فعالية، وحتى التنبؤ باحتياجاتهم المستقبلية بطريقة مخصصة للغاية. خطوة إلى الأمام في إنشاء رحلات خدمة مخصصة ومركزة على سلوك واحتياجات كل عميل. بالإضافة إلى ذلك، تتيح التكنولوجيا إنشاء أشجار قرار ذكية، مما يضمن خدمة عالية الجودة، سواء عبر الصوت أو الدردشة، في أي قناة اتصال يفضلها العميل.
واحدة من أحدث ابتكارات شركة ديجيتر تكنولوجي هي أتمتة تقييم الخدمات، مما يمكن أن يقلل التكاليف ويعزز كفاءة وقت الشركات. من خلال الذكاء الاصطناعي، تتمكن الشركة من نسخ المكالمات، وتحليل مدى ودية الموظفين، وقياس رضا العملاء على الفور. "هذه الأتمتة لا تزيد فقط من الإنتاجية، بل توفر أيضًا رؤية واضحة حول أداء الموظفين"، يقول.مارسيو سوزامدير تكنولوجيا الشركة.
بالاستثمار في التقنيات التي تدمج الذكاء الاصطناعي، تعزز شركة ديجيترو مكانتها في طليعة التحول الرقمي في الاتصالات المؤسسية، من خلال إنشاء حلول لا تلبي فقط توقعات العملاء، بل تتوقع أيضًا احتياجاتهم. هذا يضمن تجربة أكثر فاعلية وإنتاجية لجميع المعنيين. دورنا بسيط: تقديم منتجات وخدمات تضيف قيمة حقيقية لأعمال عملائنا. الذكاء الاصطناعي، عندما يُطبق بشكل صحيح، يحقق التوسع، والإنتاجية، والأهم من ذلك، نتائج أفضل،" يختتم مارسييو سوزا.
