لا تزال تجارة التجزئة البرازيلية في ارتفاع، حيث حققت أكبر 300 شركة في القطاع إيرادات قدرها 1.129 تريليون ريال في عام 2023، وفقًا لتصنيف سييلو-SVBC لأكبر 300 شركة في تجارة التجزئة البرازيلية. في هذا السياق، يبرز سوق الامتيازات مسجلاً نموًا اسميًا بنسبة 19.1٪ في العام الماضي، وفقًا للجمعية البرازيلية للامتيازات (ABF). مع هذا التقدم، تتطلب الشبكات بشكل متزايد حلولًا تكنولوجية يمكنها تحسين الاتصال وإدارة الوحدات.
أمركز الامتيازمنصة متخصصة في التواصل والإدارة لشبكات الامتياز، تبتكر وظيفة جديدة تعد بتحسين التفاعل بين المانحين والمانحين الفرعيين. بهدف توحيد جميع عمليات الاتصال في بيئة واحدة، توفر الأداة الجديدة ميزات مثل مؤتمرات الفيديو المدمجة، سجلات الخدمات والاجتماعات، ومركز تذاكر مخصص. تهدف هذه التقنية إلى تبسيط الحياة اليومية لشبكات الامتياز، مما يسمح بأن تكون التفاعلات أكثر كفاءة وتنظيمًا، بالإضافة إلى ضمان الأمان القانوني وخدمة مخصصة حسب القطاع.
لداريو روشيل، الرئيس التنفيذي لشركة سنترال دو فرانكيادوواحدة من التحديات الرئيسية في قطاع الامتياز هي الحفاظ على التواصل الفعال بين الوحدات، خاصة في حالة الشبكات التي تعمل في مناطق متعددة. أحد أكبر التحديات في الامتياز هو ضمان وصول جميع المعلومات بطريقة واضحة وسريعة إلى كل صاحب امتياز، خاصة في الشبكات ذات العمليات الأوسع والوحدات المتعددة المنتشرة عبر البلاد، كما يقول.
كما يتيح المورد أيضًا للفرانشيسورين إنشاء نماذج مخصصة وتحديد مواعيد زمنية للخدمة (SLAs) لمطالب مختلفة، مما يضمن تلبية احتياجات الممنوحين بسرعة ودقة. بالإضافة إلى ذلك، فإن دمج الإعلانات الداخلية في المنصة يقلل من خطر فشل في نقل الرسائل المهمة، مما يحافظ على تحديث الشبكة بأكملها وتوافقها دائمًا
روشيليعزز التزام الشركة بتقديم حلول مبتكرة ومتوافقة مع احتياجات سوق الامتيازات. نحن سعداء جدًا بإطلاق هذه الأداة الجديدة، التي تمثل تقدمًا كبيرًا في طريقة تواصل وتفاعل شبكات الامتياز. نؤمن أن الوحدة والقرب هما أساس النجاح في الامتياز، ونحن ملتزمون بتوفير الأدوات اللازمة لتمكين عملائنا من تحقيق أهدافهم، يوضح روسشل.
جواو كابرال، مدير العمليات في مركز الامتيازيبرز فوائد المنصة لأصحاب الامتياز. قال كابرال: "مع مركز الفرنشايزي، يمكن للمانحين تقديم علاقة أكثر فعالية بين الجمهورين. تم تطوير منصتنا لتبسيط روتين شبكات الامتياز التجاري، وتوفير تجربة ودية ومتصلة لجميع المعنيين".
مع توسع سوق الامتيازات في البرازيل، تضمن حلول مثل مركز الامتياز كفاءة ونموًا مستدامًا للشبكات. القطاع، الذي حقق إيرادات قدرها 60.5 مليار ريال في عام 2023، أصبح أحد الركائز الأساسية لتجارة التجزئة البرازيلية، ويلعب الابتكار دورًا حاسمًا للحفاظ على وتيرة النمو هذه.
