في عالم التسويق الرقمي الديناميكي، أصبح الوصول إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب من خلال القناة المناسبة أكثر من مجرد استراتيجية - إنه ضرورة. في سيناريو تتعدد فيه خيارات الاتصال، كيف يمكن ضمان صحة كل تفاعل؟ هذه هي الفكرة المركزية للتقرير الجديد منكليفر تاب، وهي منصة تسويق رقمية متخصصة في الاحتفاظ بالمستخدمين والتفاعل معهم،كشف استراتيجية التسويق عبر القنوات"، وهو ما يسلط الضوء على أهمية تكييف أساليب التسويق للتواصل بشكل أكثر فعالية مع الجماهير المختلفة في جميع أنحاء العالم.
عند تحليل أكثر من 600 شركة عالمية، يكشف التقرير أن نجاح استراتيجية القنوات المتعددة مرتبط مباشرة بفهم الفروق المحلية وخصوصيات كل قطاع. لا يتعلق الأمر فقط باختيار قنوات اتصال متعددة، بل بإيجاد التركيبة المثالية التي تتوافق مع الجمهور في كل مرحلة من مراحل نمو الشركة ودورة حياة العميل. في هذا السياق، أحد الرؤى الأكثر قوة يظهر أنيمكن للشركات أن تشهد زيادة تصل إلى 49% في معدلات التحويل عند استخدام أربع قنوات أو أكثر في استراتيجياتها.
ومن بين النتائج الرئيسية، تبرز ما يلي:
- ارتباط:أدت مزيج من البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية والرسائل داخل التطبيق إلى زيادة بنسبة 23٪ في التفاعل على منصات التكنولوجيا المالية، في حين أن هذا المزيج يمكن أن يزيد التفاعل بنسبة تصل إلى 20٪ على منصات الاشتراك. حتى في منصات الألعاب، زاد تنوع القنوات من التفاعل بنسبة 13٪.
- أسعار التحويل:في قطاع التكنولوجيا المالية، أدت اعتماد استراتيجية عبر القنوات إلى زيادة تصل إلى 31٪ في معدلات التحويل. بالنسبة لتطبيقات الاشتراك، زادت الإشعارات الفورية والرسائل داخل التطبيق من التحويلات بنسبة 16٪، بينما في صناعة الألعاب، كان النمو بنسبة 10٪.
- الالتزام بالتطبيقات:شهدت منصات التكنولوجيا المالية التي تستخدم أكثر من ثلاثة قنوات زيادة بنسبة 28٪ في الالتزام، في حين سجلت منصات الاشتراك، مثل خدمات البث، زيادة تصل إلى 70٪. في سوق الألعاب، زادت نسبة الالتزام بنسبة 32٪ مع أكثر من ثلاثة قنوات.
وبالنظر إلى النتائج،يعقوب جوزيفنائب رئيس علوم البيانات في CleverTap يلاحظ أن العديد من المؤسسات لا تزال تتعامل مع تفاعل العملاء بشكل محدود، مع التركيز على قنوات قليلة. يبرز أهمية نهج أوسع وأكثر استراتيجية، باستخدام مزيج من القنوات لدفع المشاركة وفعالية الحملات بشكل فعلي. تظهر تقاريرنا أن وجود مجموعة كاملة من أدوات التسويق التكنولوجي ضروري للمهنيين في مجال التسويق الذين يواجهون تحديات التنقل عبر قنوات متعددة. هذه المقاربة الشاملة لا تحسن فقط التفاعل، بل تضمن أيضًا أن يتم تحسين كل نقطة اتصال لتحقيق النجاح، وفقًا لما ذكره.
بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن مزيد من الأفكار حول كيفية تطبيق استراتيجيات القنوات المتعددة هذه بشكل فعال عبر الصناعات المختلفة، فإن التقرير الكامل متاح علىتحميل.
