تخصص العديد من الشركات استثمارات كبيرة في الحصول على متابعين، معتمدين على تحويل هؤلاء الجمهور إلى إيرادات. ومع ذلك، فإن إهمال جودة هذا الجمهور وتفاعله قد يضر بفعالية الاستراتيجية. وفقا للبحثنضج التسويق الرقمي والمبيعات في البرازيل، التي نفذتها نتائج رقمية، عالم التسويق وروك المحتوى، 94٪ من المؤسسات البرازيلية تستخدم التسويق الرقمي كأداة رئيسية للنمو، ولكن فقط جزء صغير منها يستطيع تحويل المتابعين إلى مستهلكين فعليين.
وفقصموئيل بيريرامتخصص في تحديد المواقع، والجمهور الرقمي، ومؤسس لـSDAالاحتفاظ، أصبح الانتباه أكبر أصول العالم الرقمي. "مجرد جمع المتابعين، بدون تحديد موقف واضح وقمع مبيعات منظم جيدًا، يضيع الوقت والمال"، يقول. تشير بيانات استشارات جارتنر إلى أن الاستثمارات العالمية في التسويق زادت من 6.4٪ في عام 2021 إلى 9.5٪ في عام 2022، مما يوضح أن المديرين يوسعون جهودهم لجذب الجمهور، لكنهم لا يزالون يواجهون تحديات في التحويل.
ومع ذلك، لضمان العائد على هذه الاستثمارات، من الضروري الاعتماد على خطة استراتيجية تتضمن تحديد الفئات المستهدفة بدقة، وإنتاج محتوى ذو صلة، واستخدام الأتمتة لتوجيه الزوار على طول رحلة الشراء الخاصة بهم. امتلاك مليون متابع بدون تفاعل يشبه وجود لوحة إعلانات في وسط الصحراء. ما يهم حقًا هو بناء قاعدة من الأشخاص المهتمين ومستعدين للشراء،" يؤكد سامويل.
القدرة الرقمية على التوسع لا تقتصر على زيادة عدد المتابعين. يهدف بشكل رئيسي إلى جذب جمهور مؤهل يتفاعل مع العلامة التجارية ويتقدم في رحلة الشراء. "وجود حضور عبر الإنترنت فقط لا يضمن التحويل، ولهذا السبب، أصبح هذا النهج ضروريًا في ظل المنافسة على وسائل التواصل الاجتماعي"، يكشف.
كيف تحصل على التحويل الذي طالما حلمت به؟
يؤكد سامويل أن النجاح في هذه العملية يعتمد على ثلاثة عوامل رئيسية، أحدها هو التموقع. إنها تتعلق بخلق هوية واضحة ومتسقة على وسائل التواصل الاجتماعي. كما أن المحتوى الاستراتيجي يوفر قيمة حقيقية للجمهور، ويثير الاهتمام والثقة. أما التحويل الفعال فيحدث أيضًا من خلال استخدام أدوات مثل صفحات الهبوط، وأتمتة البريد الإلكتروني، والإعلانات المستهدفة لتوجيه المتابعين نحو الشراء، حسب ما يشير إليه المختص.
الشركات التي ترغب في تحويل الانتباه إلى إيرادات يجب أن تتبع خطة محددة جيدًا. واحد من النماذج التي طورها خبير التمركز هو "نموذج المقياس"، والذي يتكون من خمس مراحل للنمو الرقمي:
جذب:إنشاء محتوى فيروسي واستراتيجي لزيادة الوصول.
المشاركة:إقامة علاقة مع الجمهور، وتشجيع التفاعل.
سلطة:التموضع كمرجع في مجال العمل.
4. التحويل:تنفيذ استراتيجيات البيع المباشر، مثل الإطلاقات والحملات المستهدفة.
الولاء:تحويل المشترين إلى عملاء دائمين، وضمان الاستمرارية في السوق.
بالنسبة لSamuel، الشركات التي لا تتبع مسارًا منظمًا تفقد فرصًا ثمينة. "في البيئة الرقمية، لا يحدث التحويل بالصدفة. من الضروري إنشاء نظام يوجه الجمهور نحو الشراء بشكل طبيعي ومتوقع"، يوضح.
مثال واضح على هذا التأثير يأتي من حالات مثل ناتاليا بيتي، التي، من خلال الاستثمار في التمركز وإنتاج محتوى عالي التكرار، تمكنت من زيادة جمهورها الرقمي بشكل سريع ومستدام. لا يتعلق الأمر بالأرقام فقط، بل بالمشاركة والتحويل. السر لبيع المزيد هو بناء جمهور مؤهل، وتحديد الموقع بشكل استراتيجي، وتنفيذ مسار مبيعات فعال، يشير إلى ذلك.
الشركات التي تسيطر على هذه العملية توسع حضورها الرقمي وتحول المتابعين إلى عملاء، مما يضمن نمواً مستداماً وقابلاً للتوسع في السوق عبر الإنترنت.
