يوم المستهلك, يحتفل به في 15 مارس, يقترب الوقت وتبدأ المتاجر الإلكترونية بالفعل في إعداد حملات ترويجية لتعزيز المبيعات خلال هذه الفترة. وفقًا لفليبي رودريغيس, الرئيس التنفيذي لـلقد ارسلت– منصة متخصصة في أتمتة التسويق للتجارة الإلكترونية – يمكن أن يؤدي التخطيط الجيد للتاريخ مع الأدوات المناسبة إلى زيادة تصل إلى 50% في المبيعات.
هارولد ماتسوموتو, هو متخصص في الإدارة والتسويق ومدير لـالتعليم المؤسسي في بروسفيرا – استشارات متعددة التخصصات متخصصة في إدارة الأعمال – يمكن أن يساعد رجال الأعمال والمديرين – يتشارك في نفس الرؤية ويؤكد أن تجار التجزئة يجب أن يعملوا على إنشاء استراتيجيات وخطط متسقة لتجاوز العقبات, زيادة المبيعات وتحسين الإيرادات.
من بين الجوانب التي لا يمكن أن تغيب عن التخطيط الخاص لهذه المناسبة, يبرز رودريغيز أن مديري المتاجر الإلكترونية بحاجة إلى التحقق من المخزون والتأكد من توفر المنتجات المعروضة في الترويج. من الضروري أيضًا التحدث مع فريق اللوجستيات لضمان أقصى قدر من الانتباه في فصل وتسليم العناصر. يوصي الرئيس التنفيذي لشركة إنفيو أيضًا بأن تكون فرق المتاجر منتبهة للفرص لجذب واستقطاب عملاء جدد, الذين سيصلون مدفوعين بالعروض. من الضروري ضمان أن هؤلاء العملاء لديهم تجارب إيجابية ولا تُنسى. لذلك, بالإضافة إلى التأكد من أن المتجر الإلكتروني لا يتوقف عن العمل, من المهم للغاية أن يكون لديك فريق دعم مستعد للإجابة على الأسئلة ومساعدة العملاء عند إجراء عمليات الشراء. أخيرًا, يُنصح خبير Enviou بإنشاء اتصالات ذكية.
مدير شركة بروسبيرا للتعليم المؤسسي, بدوره, من المثير للاهتمام أن يقوم المديرون باستعادة معلومات المبيعات المتعلقة بنفس الفترة, في العام الماضي, لإقامة قاعدة لتحديد كمية ومزيج المنتجات لهذا العام.كما أنه يوجه تجار التجزئة حول كيفية تقديم المنتجات للعملاء. في رؤيته, يمكن أن تساعد الإبداع كثيرًا في هذه اللحظة وتؤكد أنه قد يكون مثيرًا جدًا – بالإضافة إلى إجراء عروض ترويجية على عناصر معينة – تشكيل مجموعات من المنتجات التي تكمل بعضها البعض, بشكل يجعل من المنطقي للمستهلك شراء جميع تلك القطع دفعة واحدة.
لتعزيز التخطيط, فيليبي رودريغيز, أرسل, يوصي باستخدام مجموعة من الأدوات التي تعزز التسويق واستراتيجيات المبيعات. وفقًا للتنفيذي, منصة جيدة للتسويق عبر البريد الإلكتروني وتقديم محتويات مخصصة من خلال هذه القناة يمكن أن تكون ممتازة لجذب العميل إلى المتجر الإلكتروني. في نفس الوقت, الأدوات التي تعزز استعادة العربات المهجورة وتكتشف ترك التصفح يمكن أن تكون حاسمة في لحظة تحويل عملية بيع كانت تقريبًا مفقودة. تشير توصية أخرى من خبير التسويق والتجارة الإلكترونية إلى أداة الزناد المخصصة, التي تسمح بإرسال محتويات مخصصة تمامًا للمستهلك, لإثارة الرغبة في عنصر معين.
ماتسوموتو يبرز, حتى الآن, أهمية وجود تواصل مناسب للتاريخ, مع الهوية البصرية للمتجر المكونة للفترة, فريق مدرب وبيع اقتراحي, أي يعني, البحث عن زيادة متوسط الفاتورة من خلال تقديم منتجات تكمل بعضها البعض مع خيارات أسعار تناسب الميزانية. نقطة أخرى أبرزها الخبير تتعلق بالاتساق في جميع الجوانب: من المظهر إلى الخدمة, من أجل جذب العملاء إلى المتجر وتحقيق المبيعات. وفقًا لماتسوموتو, يجب أن يؤثر التسويق على مشاعر العملاء, معرفة من سيدخل المتجر, ما تبحث عنه الناس وما يشعرون به. مع وجود المخزون الكامل والفريق يعرف ما وكيف يقدم الهدايا, يصبح من الأسهل جذب العملاء ومساعدتهم في اتخاذ قرار الشراء.
ما رأيك في العمل على موضوع يتضمن توجيهات لرواد الأعمال حول كيفية البيع بشكل أفضل وأكثر في يوم المستهلك? إذا كنت تجد ذلك مثيرًا للاهتمام, يمكننا جدولة دردشة مع فيليبي رودريغس, الرئيس التنفيذي أرسل, ومع هارولد ماتسوموتو, من بروسبيرا التعليم المؤسسي, للمزيد من النصائح.
