يوم المستهلك، الذي يُحتفل به في 15 مارس، يقترب والمتاجر الإلكترونية بدأت بالفعل في إعداد حملات ترويجية لتعزيز المبيعات خلال هذه الفترة. وفقًا لفيليبي رودريغيز، المدير التنفيذي لـلقد ارسلت– plataforma especializada na automação do marketing para e-commerce – um bom planejamento para a data aliado às ferramentas adequadas pode levar a aumento de até 50% nas vendas.
هارولد ماتسوموتو، وهو متخصص في الإدارة والتسويق ومديرالتعليم المؤسسي في بروسفيرا- استشارات متعددة التخصصات متخصصة في إدارة الأعمال - يمكن أن تساعد رجال الأعمال والمديرين - تشترك في نفس الرؤية وتؤكد أن تجار التجزئة يجب أن يعملوا على إنشاء استراتيجيات وخطط متماسكة للتغلب على العقبات، وزيادة المبيعات، وتحسين وضع الإيرادات.
من بين الجوانب التي لا يمكن أن تغيب عن خطة خاصة لهذه المناسبة، يبرز رودريغيز أن مديري المتاجر الإلكترونية بحاجة إلى التحقق من المخزون والتأكد من توفر المنتجات المعروضة في العرض الترويجي. Também é essencial conversar com a equipe de logística para que haja atenção máxima na separação e entrega dos itens. O CEO da Enviou também recomenda que as equipes das lojas estejam atentas às oportunidades para atrair e conquistar novos clientes, que chegarão atraídos pelas promoções. من الضروري ضمان أن يحظى هؤلاء العملاء بتجارب إيجابية وملموسة. Para isso, além de cuidar para que a loja online não saia do ar, também é extremamente importante ter um time de atendimento preparado para sanar dúvidas e auxiliar os clientes no momento de efetuar as compras. Por fim, o especialista do Enviou recomenda a criação de comunicações inteligentes.
O diretor da Prosphera Educação Corporativa, por sua vez, explica que é interessante que os gestores recuperem informações de vendas referentes ao mesmo período, no ano passado, para que se tenha uma base para a definição da quantidade e do mix de produtos para este ano.كما يوجه تجار التجزئة حول كيفية عرض المنتجات للعملاء. في رأيه، يمكن للإبداع أن يساعد كثيرًا في هذه اللحظة ويؤكد أنه يمكن أن يكون أمرًا ممتعًا جدًا – بالإضافة إلى إجراء عروض ترويجية لسلع معينة – تكوين مجموعات من المنتجات التي تكمل بعضها البعض، بحيث يكون من المنطقي للمستهلك شراء جميع تلك القطع مرة واحدة.
Para potencializar o planejamento, Felipe Rodrigues, do Enviou, recomenda o uso combinado de ferramentas que fortaleçam o marketing e as estratégias de vendas. وفقًا للمدير التنفيذي، فإن منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني الجيدة وتقديم المحتوى المخصص من خلال هذا القناة يمكن أن يكونا ممتازين لجذب العميل إلى المتجر الإلكتروني. في الوقت نفسه، يمكن أن تكون الأدوات التي تعزز استعادة العربات المهجورة وتكتشف التخلي عن التصفح حاسمة عند تحويل عملية بيع كانت على وشك الضياع تقريبًا. Outra indicação do especialista em marketing e e-commerce é a ferramenta de gatilho personalizado, que permitem o envio de conteúdos totalmente customizados ao consumidor, para despertar o desejo por um determinado item.
Matsumoto ressalta, ainda, a importância de ter uma comunicação adequada para a data, com identidade visual da loja composta para o período, equipe treinada e venda sugestiva, ou seja, buscar aumentar o ticket médio oferecendo produtos que se complementam e com opções de preços que caibam no bolso. نقطة أخرى يبرزها المختص تتعلق بالموحدة في جميع الجوانب: من المظهر إلى الخدمة، بهدف جذب العملاء إلى الداخل المتجر وتحقيق المبيعات. Segundo Matsumoto, o marketing tem que mexer com os sentimentos dos clientes, sabendo quem é que vai entrar na loja, o que as pessoas buscam e o que elas sentem. Com o estoque completo e a equipe sabendo o que e como presentear, fica mais fácil encantar e ajudar na decisão de compra.
ما رأيك في إعداد خطة تحتوي على إرشادات لرواد الأعمال حول كيفية البيع بشكل أكثر وأفضل في يوم المستهلك؟ إذا كنت تجد ذلك ممتعًا، يمكننا جدولة دردشة مع فيليبي رودريغيز، المدير التنفيذي لشركة إنفيو، ومع هارولدو ماتسوموتو، من شركة بروسفيرا للتعليم المؤسسي، للحصول على مزيد من النصائح.
