في 2023, قطاع الاتصالات المؤسسية حقق 35 مليار ريال في البرازيل. البيانات من الجمعية البرازيلية للاتصال المؤسسي (أبرجي), الذي يتوقع نمواً بنسبة 1,5% لعام 2024. يمكن تبرير الاستثمارات في هذا المجال من خلال الفوائد التي تجلبها للثقافة التنظيمية, كما تبرز الدراسات والمتخصصون
تم إجراء استطلاع أبيرجي منذ عام 2021. وفقًا للمنظمة, الهدف هو إعطاء بُعد اقتصادي للقطاع. لذلك, تعتبر استثمارات في أنشطة تجارية مختلفة, كعلاقات عامة وحكومية, إنتاج المحتوى المؤسسي ورواتب فرق الاتصال
لا يزال وفقًا لـ Aberje, المحترفون المسؤولون عن مجال الاتصال يندمجون في المجلس الإداري لأغلب الشركات في البلاد (57%). يتطلب دور القطاع مساحة في جدول أعمال التنفيذيين, نظرًا لأن 50% من مجالات الاتصال تتبع مباشرةً رؤساء المنظمات
تظهر دراسة "اتجاهات الاتصال الداخلي 2023" أيضًا أهمية عمل القطاع للمنظمات: النتائج الأكثر قياسًا هي تلك المتعلقة بإجراءات العلاقة مع الشركة (89%), الاتصالات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي (81%) والاتصالات الداخلية (79%)
تعزيز حوار واضح ومتسق يدعم إنشاء ثقافة مؤسسية تقدر الشفافية, التعاون والمشاركة. وفقًا للخدمة البرازيلية لدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة (سيبراي), إدارة جيدة للتواصل الداخلي تخلق مناخًا تنظيميًا أفضل وتسمح بتدفق العمل بانسجام, المساهمة في زيادة الإنتاجية
إدارة المعلومات لا تزال تشكل تحديًا
القادة والمديرون في منظمة هم المسؤولون عن قياس نتائج الإجراءات الداخلية والخارجية بهدف تحديد النقاط القوية والضعيفة و, هكذا, التفكير في استراتيجيات لتصحيح الأخطاء وتعظيم الأداء
من خلال هذا العمل يمكن فهم ما هي الاحتياجات الأكثر إلحاحًا, مثل الاستثمارات في التدريبات, تدريب المهنيين أو توظيف واحدوكالة بناء الروابط البرازيليةلتحسين وضع العلامة التجارية, وفقًا لمتطلبات السوق الوطنية
في الوقت نفسه, تُفيد أبرجي أن معظم الشركات في البلاد (51%) تعتبر إدارة المعلومات واحدة من أكبر التحديات للتواصل الداخلي, و 40% يرغبون في تحسين جمع البيانات في أنشطتهم.
يُحذر سيبري من أن تعزيز تدفق المعلومات بين الموظفين والمديرين هو مهمة الاتصال الداخلي. تطوير الأدوات والقنوات الرسمية داخل المنظمة هو الخطوة الأولى لخلق مناخ تنظيمي أفضل وتحقيق النتائج المتوقعة.
يمكن أن تخزن الشبكة الداخلية والشبكة الاجتماعية المؤسسية المعلومات الرئيسية والتذكيرات. البريد الإلكتروني, اجتماعات والنشرات الإخباريةيسهلون نشر البيانات الهامة. يمكن أن تساعد الممارسات الجيدة في العلاقات والتسويق في نشر ركائز التعاون بين الفريق
وفقًا لدراسة روبرت هاف, لكي لا يفقدوا الدافع ويصبحوا أقل إنتاجية, يحتاج الموظفون إلى شعور بالانتماء, ردود الفعلوالاستماع النشط. لذلك, يجب على الشركات تطوير مهارات الإدارة وخطط الاتصال المنسقة بشكل جيد.
الاستثمار في الاتصالات يعزز الحضور الرقمي
يبرز سيبري أن الحفاظ على علامة تجارية في ذهن المستهلكين وجعلهم يفهمون أهميتها لحياتهم يتطلب الحفاظ على تواصل جيد. الاستثمار في الابتكار, التسويق والإجراءات على وسائل التواصل الاجتماعي هي استراتيجيات موصى بها للبقاء في السوق في الأوقات الرقمية
إدارة صورة الشركة تشمل العمل من أجل تحقيق الظهور في البيئة الرقمية. هذا يتطلب إنشاء محتويات ذات صلة, تطوير تصميم متجاوب, أولوية تجربة المستخدم والاستثمار فيتحسين محركات البحث (هذالكي تحقق ترتيبًا جيدًا في نتائج البحث
تساعد الاتصالات التجارية في بناء وجود على الإنترنت, إشراك المستهلكين وزيادة المبيعات. استراتيجيات مثلشراء باك لينكيمكن استخدام الجودة وتوظيف فريق من الاستشاريين أيضًا لزيادة سلطة العلامة التجارية وتعزيز سمعتها
