في عام 2023، حرك قطاع الاتصالات المؤسسية 35 مليار ريال برازيلي في البرازيل. البيانات من الجمعية البرازيلية للتواصل المؤسسي (Aberje)، التي تتوقع نموًا بنسبة 1.5٪ لعام 2024. يمكن تبرير الاستثمارات في المجال من خلال الفوائد التي تجلبها للثقافة التنظيمية، كما يبرزها الدراسات والمتخصصون.
تم إجراء مسح Aberje منذ عام 2021. وفقًا للمنظمة، الهدف هو إعطاء البعد الاقتصادي للقطاع. لهذا السبب، يتم اعتبار الاستثمارات في أنشطة تجارية مختلفة، مثل العلاقات العامة والحكومية، إنتاج المحتوى المؤسسي، ورواتب فرق الاتصال.
وفقًا لـ Aberje، يدمج المهنيون المسؤولون عن مجال الاتصال في مجلس الإدارة في معظم شركات البلاد (57%). يستلزم دور القطاع أن يكون له مكان على جدول أعمال التنفيذيين، حيث أن 50٪ من أقسام الاتصال ترفع تقاريرها مباشرة إلى رؤساء المنظمات.
وتسلط دراسة "اتجاهات الاتصال الداخلي 2023" الضوء أيضًا على أهمية عمل القطاع بالنسبة للمنظمات: حيث إن النتائج الأكثر قياسًا هي تلك المتعلقة بإجراءات العلاقة مع الشركة (89٪)، والاتصالات الرقمية والشبكات الاجتماعية (81٪)، والاتصالات الداخلية (79٪).
تشجيع حوار واضح ومتسق يعزز إنشاء ثقافة مؤسسية تقدر الشفافية والتعاون والمشاركة. وفقًا لخدمة الدعم البرازيلية للشركات الصغيرة والمتوسطة (سيبراي)، فإن إدارة الاتصال الداخلي بشكل جيد تخلق مناخًا تنظيميًا أفضل وتسمح للعمل أن يسير بتناغم، مما يساهم في زيادة الإنتاجية.
إدارة المعلومات لا تزال تشكل تحديًا
يقع على عاتق القادة والمديرين في المنظمة مسؤولية قياس نتائج الإجراءات الداخلية والخارجية من أجل تحديد نقاط القوة والضعف، وبالتالي التفكير في استراتيجيات لتصحيح الأخطاء وتعظيم الأداء.
ومن خلال هذا العمل، من الممكن فهم ما هي الاحتياجات الأكثر إلحاحًا، مثل الاستثمارات في التدريب أو التأهيل المهني أو توظيفوكالة بناء الروابط البرازيليةلتحسين وضع العلامة التجارية، بما يتوافق مع متطلبات السوق الوطنية.
ومع ذلك، تُبلغ Aberje أن غالبية الشركات في البلاد (51٪) تعتبر إدارة المعلومات واحدة من أكبر التحديات للتواصل الداخلي، و40٪ ترغب في تحسين جمع البيانات في أنشطتها.
يسلط سبرية الضوء على أن تعزيز تدفق المعلومات بين الموظفين والمديرين هو مهمة الاتصال الداخلي. تطوير الأدوات والقنوات الرسمية داخل المنظمة هو الخطوة الأولى لخلق بيئة تنظيمية أفضل وتحقيق النتائج المرجوة.
يمكن للشبكة الداخلية والشبكة الاجتماعية المؤسسية تخزين المعلومات الرئيسية والتذكيرات. البريد الإلكتروني، الاجتماعات والنشرات الإخباريةيسهلون نشر البيانات ذات الصلة. يمكن أن تساعد الممارسات الجيدة في العلاقات والتسويق في نشر ركائز التعاون بين الفريق
وفقًا لدراسة أجراها روبرت هاف، لكي لا يفقد الموظفون الدافع ويصبحوا أقل إنتاجية، يحتاجون إلى الشعور بالانتماء،ردود الفعلوالاستماع النشط لهذا السبب، يجب على الشركات تطوير مهارات الإدارة وخطط الاتصال المنظمة بشكل جيد.
الاستثمار في الاتصالات يعزز الحضور الرقمي
تؤكد سابريه أن الحفاظ على علامة تجارية في أذهان المستهلكين وجعلهم يفهمون أهميتها لحياتهم يتطلب الحفاظ على تواصل جيد. الاستثمار في الابتكار والتسويق والإجراءات لوسائل التواصل الاجتماعي هي استراتيجيات موصى بها للبقاء في السوق في زمن الرقمية.
إدارة صورة شركة تتضمن العمل على تحقيق الظهور في البيئة الرقمية. يتطلب ذلك إنشاء محتوى ذي صلة، وتطوير تصميم استجابة، وإعطاء الأولوية لتجربة المستخدم، والاستثمار فيتحسين محركات البحث (هذا) للحصول على موضع جيد في نتائج البحث.
تساعد الاتصالات التجارية على بناء حضور عبر الإنترنت، من خلال جذب المستهلكين وزيادة المبيعات. استراتيجيات مثلشراء باك لينكيمكن أيضًا استخدام الجودة وتوظيف فريق استشاري لزيادة سلطة العلامة التجارية وتعزيز سمعتها.
