الاتصال الفعال هو المفتاح لتطوير فرق عالية الأداء وقد ثبت أنه عامل حاسم لنجاح المؤسسات. في بيئات الشركات التي تفهم علاقات العمل الجديدة وأنماط الإدارة الجديدة، تنتقل القدرة على التواصل بشكل جيد من مهارة مرغوبة ومعروفة باسم المهارة الناعمة إلى مطلب لمن يرغب في بناء فرق عالية الأداء.
وفقًا لتقرير "حالة التواصل التجاري 2023" الذي أعدته هاريس بول لصالح جرامرلي، يعتقد 72٪ من قادة الأعمال أن التواصل الفعال قد زاد من إنتاجية فرقهم، في حين يشارك 52٪ من العاملين في مجال المعرفة هذا الرأي. الدراسة التي أجريت على 251 من قادة الأعمال كشفت أيضًا أن 60٪ منهم يعتقدون أن التواصل الفعال كان عاملاً مهمًا في زيادة ثقة الموظفين.
وفقبيا نوبريجاخبير في التنمية البشرية والتنظيمية، على مدى الثلاثين عامًا الماضية، بغض النظر عن المستوى الهرمي، فإن مهارة الخطابة والقدرة على نقل المعلومات بطريقة واضحة هما مهارتان أساسيتان لضمان عمل جميع مجموعات العمل بشكل متناغم ومنتج وموجه لتحقيق نتائج استثنائية. "من الضروري تعزيز أهمية التواصل الواضح والشفاف والفعال لضمان التوافق بين القادة والموظفين"، يختتم.
ما الذي يجعل التواصل جيدًا؟
الشفافية هي أساس بيئة تعاونية وموثوقة. القادة الذين يتواصلون بشكل مفتوح وواضح يتجنبون سوء الفهم ويخلقون بيئة يشعر فيها جميع أعضاء الفريق بالراحة للتعبير عن أفكارهم وقلقهم. هذا يعزز الثقة، وهو عنصر أساسي للتماسك والمشاركة في الفريق.
التعليقات البناءة هي أيضًا أداة أساسية للتطوير المستمر للفرق. عندما يتواصل القائد بطريقة حاسمة بشأن مجالات التحسين وفي نفس الوقت يعترف بالنقاط القوية، يشعر الموظفون بالتقدير ويكونون محفزين لتحسين أدائهم، يوضح. بالنسبة لها، فإن التغذية الراجعة، عندما تكون منظمة بشكل جيد، لا تصحح الأخطاء فحسب، بل تشجع أيضًا على النمو الفردي والجماعي.
الاستماع النشط هو عنصر رئيسي آخر لنجاح التواصل عالي الأداء. قائد يعرف كيف يستمع يظهر احترامه لآراء فريقه ويخلق مساحة يشعر فيها الناس بأنهم مفهومون حقًا. هذا النوع من السمات يخلق مساحة مناسبة للابتكار وحل المشكلات بشكل تعاوني.
من الجدير بالذكر أن الشركات التي تستثمر في تواصل فعال بين موظفيها تستطيع، بشكل أكثر كفاءة، تحقيق أهدافها والحفاظ على مستوى عالٍ من الإنتاجية. يحدث ذلك لأنه، عندما تكون هناك وضوح في الإرشادات، وتغذية راجعة مستمرة، وثقافة الاستماع النشط، يميل الموظفون إلى أن يكونوا أكثر مشاركة والتزامًا وإنتاجية، تضيف المختصة.
بيا تذكر أيضًا أن القادة والمديرين يجب أن يطوروا دائمًا مهاراتهم في التواصل والتعبير، باستخدام فن الخطابة للإقناع، والأهم من ذلك، للإلهام. "القدرة على جذب انتباه المستمع ونقل الرسائل بطريقة موضوعية وفعالة قد تكون الفرق بين نجاح وفشل فريق"، يختتم.
