في المشهد الحالي، حيث تعتبر الراحة والملاءمة كلمات أساسية، تستثمر الشركات بشكل متزايد في التكنولوجيا لتحسين تجربة المستهلك. التطبيقات والمواقع أصبحت أدوات أساسية ليس فقط لجذب العملاء، بل وللحفاظ عليهم، من خلال تقديم خدمات يمكن الوصول إليها في أي وقت ومن أي مكان.
تشير البيانات الحديثة إلى تغير كبير في سلوك المستهلك النهائي، الذي يفضل بشكل متزايد جدولة المواعيد والخدمات عبر التطبيقات والمواقع الإلكترونية، بدلاً من اختيار الخدمة الشخصية. هذا الاتجاه يعكس ليس فقط السعي للراحة، بل أيضًا الحاجة إلى تحسين الوقت. شاهد بعض الأمثلة
ماري هيلب تعزز قطاع الخدمات المنزلية
ومن الأمثلة على ذلكماري هيلبسلسلة خدمات منزلية غيرت طريقة طلب الناس لخدمات التنظيف والعناية المنزلية. من خلال تطبيقه وموقعه الإلكتروني، يمكن للعملاء جدولة الخدمات بسهولة، اختيار المهنيين المؤهلين، ومتابعة حالة طلباتهم. هذه المقاربة لا تبسط عملية التوظيف فحسب، بل تضمن أيضًا الشفافية والجودة في الخدمة.
أونهاس كاريوكاس: الابتكار مع التطبيق واسترداد النقود
أأظافر كاريوكامعترف بها كأكبر شركة طلاء بالمينا في العالم من قبل الجمعية البرازيلية للفرنشايز (ABF)، لا تتخلف عن الركب عندما يتعلق الأمر بالابتكار التكنولوجي. مؤخرًا، أطلق تطبيقًا خاصًا يوفر للعملاء تجربة كاملة قبل وصولهم إلى المنشأة. مع ميزات مثل قائمة الانتظار في الوقت الحقيقي وجدولة الخدمات، تهدف الأداة إلى توفير الراحة والتحكم للمستخدمين.
بالإضافة إلى ذلك، يتيح نظام استرداد النقود المدمج للعملاء جمع رصيد مع كل خدمة يتم تقديمها، ويمكنهم استخدامه لاحقًا للحصول على خصومات في خدمات جديدة. ماوريسيو سيزار، المدير التنفيذي للشبكة، يبرز أن هذه المبادرة لا تكافئ فقط ولاء العملاء، بل تعزز المبيعات وترتقي بمعايير الخدمة المقدمة.
الرعاية في مجال الطب عن بعد
وفي مجال الرعاية المتخصصة،يعتنييتميز بدمج الطب عن بُعد كجزء أساسي من خدماته. أكبر سلسلة ممرضين في البلاد تقدم استشارات طبية عبر الهاتف أو مكالمات الفيديو، مما يضمن خدمة فورية وذات جودة على مدار 24 ساعة يوميًا. هذه التدابير لا تقلل فقط من خطر الطوارئ غير المُدارة بشكل جيد، بل توفر أيضًا للمرضى شعورًا بالأمان والرعاية المستمرة.
Sonhagro: facilitando o empreendedorismo no Brasil
بالنسبة لأصحاب المشاريع الذين يرغبون في بدء أعمالهم الخاصة،سونهاجرويقدم فرصة فريدة. توفر الشركة جميع عملية الحصول على الامتياز بشكل إلكتروني، من التقديم إلى التوجيهات اللازمة لنجاح المشروع. يتيح هذا النموذج عن بُعد لرواد الأعمال من أي مكان في البرازيل الوصول بشكل متساوٍ إلى فرصة فتح فرنشايز، مبسطًا العملية ومقدمًا الدعم الضروري لنمو الأعمال.
وتسلط هذه الأمثلة الضوء على كيفية أن دمج التكنولوجيا لا يعمل على تحديث الخدمات المقدمة فحسب، بل يفتح أيضًا إمكانيات جديدة لرجال الأعمال والمستهلكين، مما يعزز تجربة أكثر كفاءة وإرضاءً في سوق اليوم.
