في السيناريو الحالي, حيث تكون العملية والراحة كلمات أساسية, تستثمر الشركات بشكل متزايد في التكنولوجيا لتحسين تجربة المستهلك. أصبحت التطبيقات والمواقع أدوات أساسية ليس فقط لجذب, ولكن أيضًا لتثبيت العملاء, تقديم خدمات يمكن الوصول إليها في أي وقت ومن أي مكان
تشير البيانات الحديثة إلى تغيير كبير في سلوك المستهلك النهائي, يفضل كل مرة أكثر تحديد المواعيد والخدمات من خلال التطبيقات والمواقع, بدلاً من اختيار الخدمة الشخصية. تعكس هذه الاتجاهات ليس فقط السعي نحو الراحة, ولكن أيضًا الحاجة إلى تحسين الوقت. شاهد بعض الأمثلة
ماري هيلب تعزز قطاع الخدمات المنزلية
ومن الأمثلة على ذلكماري هيلب, امتياز خدمات التنظيف المنزلي الذي غير الطريقة التي يطلب بها الناس خدمات التنظيف والرعاية المنزلية. من خلال تطبيقه وموقعه الإلكتروني, يمكن للعملاء جدولة الخدمات بسهولة, اختيار محترفين مؤهلين ومتابعة حالة طلباتهم. هذه الطريقة لا تبسط فقط عملية التوظيف, ولكنه يضمن أيضًا الشفافية والجودة في الخدمة
أونهاس كاريوكاس: الابتكار مع التطبيق واسترداد النقود
أأظافر كاريوكا, معترف بها كأكبر مصنع للبلاط المينا في العالم من قبل ABF (الرابطة البرازيلية للامتيازات), لا تتأخر عندما يتعلق الأمر بالابتكار التكنولوجي. مؤخراً, أطلق تطبيقًا خاصًا يقدم للعملاء تجربة كاملة حتى قبل وصولهم إلى المنشأة. مع ميزات مثل قائمة الانتظار في الوقت الفعلي وجدولة الخدمات, الأداة تهدف إلى توفير الراحة والتحكم للمستخدمين
بالإضافة إلى ذلك, نظام الكاش باك المدمج يتيح للعملاء جمع الرصيد مع كل خدمة يتم تنفيذها, يمكن استخدامه لاحقًا للحصول على خصومات في خدمات جديدة. ماوريسيو سيزار, الرئيس التنفيذي للشبكة, يبرز أن هذه المبادرة لا تكافئ فقط ولاء العملاء, ولكنه يعزز أيضًا المبيعات ويرتقي بمستوى الخدمة المقدمة
الرعاية في مجال الطب عن بعد
في مجال الرعاية المتخصصة, أيعتنيتتميز بإدماج الطب عن بُعد كجزء أساسي من خدماتها. أكبر سلسلة من مقدمي الرعاية في البلاد تقدم استشارات طبية عبر الهاتف أو مكالمات الفيديو, ضمان تقديم خدمة فورية وعالية الجودة على مدار 24 ساعة في اليوم. هذه التدبير لا يقلل فقط من خطر الطوارئ التي تدار بشكل سيء, ولكنه يوفر أيضًا للمرضى شعورًا بالأمان والرعاية المستمرة
سونهاجرو: تسهيل ريادة الأعمال في البرازيل
لرواد الأعمال الذين يرغبون في بدء عملهم الخاص, أسونهاجرويقدم فرصة فريدة. تقدم الشركة عملية الحصول على الامتياز بالكامل عبر الإنترنت, من تقديم الطلب إلى الإرشادات اللازمة لنجاح المشروع. هذا النموذج عن بُعد يتيح لرواد الأعمال من أي جزء من البرازيل الوصول المتساوي إلى فرصة فتح امتياز, تبسيط العملية وتقديم الدعم الأساسي لنمو الأعمال
تسلط هذه الأمثلة الضوء على كيفية دمج التكنولوجيا التي لا تعمل فقط على تحديث الخدمات المقدمة, ولكنه يفتح أيضًا آفاقًا جديدة للمستثمرين والمستهلكين, تعزيز تجربة أكثر كفاءة ورضا في السوق الحالية
