وفقًا لدراسة أجرتها شركة مايكروسوفت، زادت النقرات على الإعلانات المتعلقة بيوم المستهلك خلال شهر فبراير من هذا العام بنسبة 29٪ مقارنة بنفس الفترة من العام السابق. تشير البيانات إلى زيادة أهمية الفترة بالنسبة للمستهلكين وتكشف للمعلنين عن الحاجة إلى حملات طويلة الأمد لجذب انتباه المشترين. تُظهر الدراسة أيضًا أن عمليات البحث عن العروض الترويجية قد تستمر حتى الأسبوع التالي للحدث (15 مارس).
سبق أن أظهرت دراسة من E-Commerce Brasil أن يوم المستهلك يحتل الآن المرتبة الرابعة (31.1٪) في تفضيلات العملاء فيما يتعلق بالتواريخ الاحتفالية التي تتعلق بالتخطيط المالي، متفوقًا على يوم الأطفال (21.9٪) ويأتي خلف الجمعة السوداء (54.7٪) وعيد الميلاد (46.7٪) ويوم الأم والأب (33.7٪).
خلال شهر مارس 2024، كانت فئات الشراء الأكثر بحثًا، وفقًا لمايكروسوفت، هي الإلكترونيات بنسبة 62٪، تليها السفر والسياحة بنسبة 17٪، والملابس بنسبة 12٪، والتجزئة بشكل عام بنسبة 2٪. في حالة "السفر والسياحة" و"الملابس" و"التجزئة"، حدث ذروة الاهتمام في عمليات البحث بعد التاريخ الرئيسي، بينما كانت الأجهزة الإلكترونية ومنتجات العناية الشخصية، مثل منتجات التجميل والجمال، أكثر بحثًا في الأسبوع السابق واستمر ظهورها في عمليات البحث بعد التاريخ.
أظهرت عمليات البحث خلال الفترة بأكملها (مارس 2024) اتجاهًا آخر. وفقًا للدراسة، فإن 57٪ من عمليات البحث التي أجراها المستخدمون لم تكن تحتوي على مواصفات، أي كانت تذكر فقط المنتج أو الخدمة المرغوبة، مما قد يشير إلى أن المستهلكين منفتحون على علامات تجارية مختلفة أثناء بحثهم عن عروض. كانت المصطلحات التي برزت أكثر في عمليات البحث ضمن الفئات المذكورة هي: "الهاتف المحمول"، "تذكرة الطيران"، "حقيبة"، "لابتوب للألعاب"، من بين أخرى.
وفقًا لخو س ميلكيرت، مدير إعلانات مايكروسوفت البرازيل، فإن تمييز العلامة التجارية أمر أساسي، ولكن هناك جاذبيات قوية أخرى مثل الأسعار التنافسية والإعلانات الموجهة، التي تساعد على جذب المشترين غير الحاسمين. "تنويع أشكال الإعلانات واستخدام شبكات الجمهور القائمة على اهتمامات وسلوكيات المستخدمين أمر ضروري للوصول إلى جمهور متفاعل، مما يزيد من الرؤية وفعالية الحملات"، يوضح.
وفقًا لدراسة شركة مايكروسوفت، يمكن نسب 35٪ من تحويلات التجزئة في هذا التاريخ إلى ما يُعرف بـ "إعلانات الجمهور"، التي تأخذ في الاعتبار سلوك واهتمامات المستخدمين على الإنترنت للوصول إلى جمهور معين، مما يبرز فعالية هذه الاستراتيجية.
الفرص المتاحة مع الذكاء الاصطناعي التوليدي
بالنسبة لميلشيرت، في مناسبات مثل يوم المستهلك، فإن استخدام الذكاء الاصطناعي ضروري لوضع الاستراتيجيات وتحليل البيانات. "لدينا تقدمات متعددة في تقسيم الجمهور وتخصيص الإعلانات، مدفوعة بالذكاء الاصطناعي، الذي يوفر للعلامات التجارية فرصًا جديدة لتحسين الحملات والتميز في يوم المستهلك. على سبيل المثال، من الممكن تحليل كميات كبيرة من البيانات في الوقت الحقيقي لتحديد أنماط سلوك المستهلكين، مما يؤدي إلى توصيات مخصصة تزيد بشكل كبير من معدلات التحويل"، يقول.
مايكروسوفتأعلنفي بداية الشهر، ميزات جديدة للمعلنين بهدف زيادة تفاعل الجماهير. من بين المستجدات هوإعلانات صالة عرض مايكروسوفت، التي تعيد إنشاء تجربة صالة عرض فعلية في البيئة الرقمية، مما يسمح للمستخدمين باستكشاف المنتجات بطريقة غامرة وتفاعلية. أما حل الفلاتر الديناميكية فيساعد على تسهيل التحويل من خلال تمكين المستخدمين من تصفية بحثهم بسرعة وبشكل بديهي، مع عرض خيارات أكثر ملاءمة للمنتجات استنادًا إلى التفضيلات الشخصية، مثل الخصائص الفيزيائية المحددة.
ابتكار آخر هو إنشاء الإعلانات الديناميكية (إعلانات البحث الديناميكية - DSA)، التي تستخدم سجل البحث لإنشاء إعلانات مخصصة، مما يحسن معدلات النقر وفعالية الحملات. كما قامت Microsoft Advertising أيضًا بتوسيع حملات التطبيقات لتشمل الألعاب الشهيرة والتكامل مع قائمة "ابدأ" في Windows ومتجر Microsoft، مما يسمح بزيادة مدى الحملات.
مستقبل تجارب العملاء هو حواري. يستخدم المستهلكون بشكل متزايد أدوات الذكاء الاصطناعي، مثل الدردشات والبحث، للحصول على المعلومات واتخاذ القرارات. أن تكون مستعدًا للدخول في هذه المحادثة كميسر لعملية اتخاذ القرار هو فرصة كبيرة للعلامات التجارية. نحن نتحدث عن "العلامات التجارية القابلة للتحفيز"، التي تقدم محتوى مدمجًا مع الإعلانات، مما يزيد من الرؤية وفعالية الحملات، يوضح ميلشيرت.
