أظهرت دراسة أجرتها شركة IntelliGente Consult تأثير الذكاء الاصطناعي (IA) على المنظمات. بين البيانات التي تم الحصول عليها من دراسة الشركة الاستشارية والتوجيه المتخصصة في الاستراتيجيات, برامج ومشاريع تجارية, 57% من المستجيبين يؤكدون أنه منذ استخدام الذكاء الاصطناعي لم تحدث تغييرات في أنشطتهم, ما يدل على أنه حتى في ظل كل التحول التكنولوجي, يبرز رأس المال البشري بأهميته لتطوير الأعمال. الرفع, الذي يتكون ملفه الشخصي الرئيسي من محترفين ذوي مؤهلات جيدة, العمل في شركات راسخة في السوق, يبرز أيضًا عدم وجود تسجيل لفصل الموظفين مع تنفيذ الذكاء الاصطناعي
تظهر دراسة IntelliGente Consult أيضًا أن 37% من المستجيبين يؤكدون أنه مع استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي, كانت مهامهم لها "تطورات أخرى" و 7% بدأوا يتولون وظيفة أخرى
"لم يلاحظ معظم المستجيبين في الاستطلاع تأثيرًا سلبيًا على أنشطتهم بسبب استخدام الذكاء الاصطناعي", تؤكد فرنندا توليدو,الرئيس التنفيذي لشركة IntelliGente Consult. وفقًا للتنفيذية, عند الإشارة إلى استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي, المحترفون قد أدرجوا فوائد في تنفيذ الأعمال, "التي تشمل الانتقال من المهام التشغيلية إلى الأنشطة الأكثر استراتيجية وتحليلية"
بعيدًا عن أن يكون مفهومًا مستقبليًا, تقوم الذكاء الاصطناعي بإعادة تشكيل سوق العمل بوتيرة متسارعة. على الرغم من أن بحث IntelliGente Consult لا يشير إلى وجود تسريحات نتيجة لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي, بعض الأنشطة والوظائف تمر بتحولات كبيرة. مثال على ذلك هو في قطاع خدمة العملاء, مسيطر عليه من قبل الدردشة الآلية والمساعدين الافتراضيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي, راقب ألين أوليفيرا, شريكة مديرة في إنتيليجنت كونسلت. صناديق البيع بالتجزئة, وظائف تحليلية أساسية, تطبق على المالية البسيطة والتقارير, قم بإدراج هذه القائمة
A percepção de que grandes empresas são mais aderentes à IA não se confirma no relatório anual “State of Sales and Marketing Report 2023/2024” realizado pela Pipedrive. وفقًا للاستطلاع, 42% من الشركات الصغيرة (حتى 10 موظفين) تستخدم الذكاء الاصطناعي مقابل 37% من الشركات المتوسطة (11 إلى 100 عامل) و23% من الشركات الكبيرة (أكثر من 100 موظف)
دراسة أخرى "الذكاء الاصطناعي في الميكرو, الشركات الصغيرة والمتوسطة: الاتجاهات, التحديات والفرص, هذه المرة تم الإعلان عنها من قبل مايكروسوفت, تشير إلى أن من بين الدوافع الرئيسية للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة هي تحسين الخدمة ورضا العملاء. التوافق مع المنافسين, ضمان الكفاءة, الإنتاجية والسرعة, كما أن تعزيز الإبداع والعمل ذي الصلة يظهران أيضًا كأولويات
تشير الدراسة أيضًا إلى أن الذكاء الاصطناعي يساهم بشكل إيجابي في الشركة في جودة العمل (91%), رضا العملاء (90%) وتحفيز واهتمام الموظفين (88%)
لا يوجد رفع ذكي استشاري, تؤكد التنفيذيات على أهمية رأس المال البشري. من المؤكد أن العمليات في مختلف القطاعات تستفيد بشكل كبير من الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك, تطوير المنظمات والطريقة التي يتم التعرف بها عليها في السوق تكون أكثر فعالية عندما يقدّر العمل الأشخاص في جميع إمكانياتهم, تؤكد ألين أوليفيرا
فيما يتعلق باستعداد الشركات الصغيرة والمتوسطة لاستخدام الذكاء الاصطناعي, فيرناندا توليدو تلاحظ أنه من الضروري للمدير "التفكير دائمًا في التعاقد مع أداة أرخص", مع الأخذ في الاعتبار أن الذكاء الاصطناعي المطبق على الأعمال لا يتطور بمفرده ويعتمد على التحليل البشري
تؤكد التنفيذيات أيضًا على دور المنظمات في تدريب وإعداد المحترفين. فقط من خلال المعرفة والتطوير الفني الكامل سيكون لدى الناس القدرة على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لصالح مهاراتهم و, نتيجة لذلك, الأعمال, يقول الرئيس التنفيذي
على الرغم من كونه موردًا يُستخدم بشكل متزايد, وفقًا لألين أوليفيرا، فإن دمج الذكاء الاصطناعي هو تحدٍ تواجهه الشركات الصغيرة والمتوسطة. لتحسين أداء الأعمال, دون أن يؤثر ذلك على تقليص فرص العمل, توظيف استشاري يقوم بإعداد خطة ذكية هو أمر استراتيجي لهذه الشركات, يقول
للمدراء التنفيذيين في IntelliGente Consult,بنفس الطريقة التي تفتح بها الذكاء الاصطناعي فرصًا للقطاعات التي تتطلب اتخاذ قرارات معقدة, يجب على أصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة أن يأخذوا في الاعتبار الذكاء العاطفي والمهارات الإبداعية. لا يمكن لأي آلة تكرار هذه الصفات, وفهم الخصائص المطبقة في كل مجال أمر حاسم لصيانة ومستقبل العمل, أنهت فرنندا توليدو
