أظهرت دراسة أجرتها شركة تايب فورم أن هناك بيانات مقلقة: 71٪ من المستهلكين ندموا على عملية شراء قاموا بها بناءً على توصية من مؤثر رقمي. تثير الدراسة تنبيهًا حول تزايد عدم الثقة بين الجمهور والمبدعين، حتى في ظل استمرار توسع التسويق عبر المؤثرين.
وفقًا للدراسة، فإن الشكاوى الأكبر التي تؤدي إلى الندم تتعلق بنقص الأصالة في التفاعل (380 إجابة) ونقص الشفافية (294 إجابة)، تليها الإفراط في المنشورات المدعومة (237 إجابة) والاستخدام المفرط للمحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي (215 إجابة).
معلومة أخرى تلفت الانتباه في الدراسة هي أن 56٪ من المؤثرين اعترفوا بالترويج لمنتجات في الواقع لا يحبونها. بالنسبة لفيابو غونزاليس، مدير المواهب الدولية في فيرال نيشن وخبير في سوق التسويق عبر المؤثرين لأكثر من عشرة أعوام، تعكس هذه البيانات تحولًا في سلوك المستهلكين وتنبيهًا للقطاع.
"الجمهور نضج. الناس أصبحوا أكثر نقدًا، وأكثر اطلاعًا، وأكثر وعيًا بقوة اختيارهم. المشكلة هي أن هناك العديد من المؤثرين الذين لم يفهموا بعد أن الجمهور ليس مرادفًا للتأثير. عندما يقوم المبدع بالإعلان بدون معايير، وبدون ارتباط حقيقي بالعلامة التجارية وبدون التفكير في ألم أو حاجة الجمهور، تكون النتيجة هي: الإحباط، فقدان الثقة، وندم على الشراء"، يوضح.
يؤكد فابيو أيضًا أن جزءًا من هذه المشكلة يتعلق بعدم استعداد بعض العلامات التجارية ويأتي من ممارسة مفرطة للإعلانات المدفوعة التي لا تتوافق مع مجال المبدع. هناك تصور خاطئ من قبل بعض المؤثرين وحتى بعض العلامات التجارية، وهو أن مجرد وجود أرقام عالية يكفي لبيع أي شيء. لكن المستهلك اليوم أكثر تطلبًا بكثير. فهو يدرك عندما تكون مجرد إعلانات فارغة. وهذا لا يضر فقط بنسبة التحويل، بل يرهق أيضًا صورة المؤثر على المدى الطويل. من المهم التأكيد على أن الخطأ ليس دائمًا من قبل المؤثر؛ ففي العديد من الحالات، لا تنتبه العلامات التجارية للسوق وبهذا الشكل، يخطئون في اختيار المبدعين الذين لا يتناسبون مع الحملة المرغوبة.
وفقًا للخبير، السوق يمر بنقطة تحول، حيث لم يعد كافيًا فقط أن يكون لديك متابعون أو تحقيق مدى وصول. في رأي المحترف، الركائز الثلاث التي ستدعم التسويق عبر التأثير من الآن فصاعدًا هي: الأهمية، المصداقية، والاتساق. يشرح أن المبدع يحتاج إلى فهم جمهوره بعمق، واختيار العلامات التجارية التي يتعاون معها بمسؤولية، وإعطاء الأولوية للشراكات التي تكون ذات معنى في حياته وحياة المتابعين.
في رأي غونزاليس، لقد أدت هذه الحالة إلى أن تتبنى وكالات ومنصات القطاع موقفًا أكثر دقة في إدارة الحملات وانتقاء المواهب. في فيرال نيشن، عملنا هو ضمان أن يكون المبدعون الذين نمثلهم مستعدين لهذا المشهد الجديد، حيث بناء المجتمع، وتوليد القيمة، والكون مهمين قبل أي تحويل. نعمل لضمان أن كل حملة تتماشى مع حياة المبدع، والأهم من ذلك، مع رحلة المستهلك. السوق سيستمر في النمو، لكن من لا يفهم أن التأثير يتعلق بالثقة، وليس فقط بالوصول، سيظل متخلفًا.
المنهجية
أجرت منصة Typeform، منصة إنشاء النماذج والاستبيانات عبر الإنترنت، دراسة حصلت من خلالها على 1300 إجابة من مؤثرين رقميين، محترفي التسويق والمستهلكين. يمكن الوصول إلى الدراسة الكاملة على:https://www.typeform.com/getreal?utm_source=partnerstack&utm_medium=referral&utm_campaign=affiliates_%7Bpartner_key%7D&ps_partner_key=c292cm5jb21tZXJjZWRlbWFuZHRlYW01Mjc4&sid=mbazne72zv03q5240sgat&ps_xid=No3UDZ3PHfuTQZ&gsxid=No3UDZ3PHfuTQZ&gspk=c292cm5jb21tZXJjZWRlbWFuZHRlYW01Mjc4.
