غالبًا ما يُنظر إليها على أنها عنصر سام في بيئة الشركات، ويتم إعادة تقييم النميمة من منظور جديد. اختصاصيو تقييمات هوغان — الرائد العالمي في تقييم الشخصية في العمل والاستشارات القيادية — قاموا بتحليل الموضوع بعمق وحددوا ثلاثة تأثيرات إيجابية وذات صلة يمكن للثرثرة أن تثيرها في المؤسسات.
قناة موثوقة للمعلومات في بيئة العمل
خلال فترات الأزمات أو التغيرات الهيكلية، يميل تدفق المعلومات الداخلية إلى الانخفاض، مما يترك الموظفين غير مطلعين وغير واثقين. في هذا السيناريو، تظهر النميمة كوسيلة اتصال عفوية، تملأ الفجوات التي تتركها القنوات الرسمية.
"عندما تفشل القنوات الرسمية، تصبح النميمة خطًا حيويًا لمشاركة المعلومات"، تقول أليسون هاول، نائبة رئيس الابتكار السوقي في هوغان. بدلاً من رؤيتها كشيء سلبي بطبيعته، يمكن للمنظمات أن تعترف بدورها في تقليل عدم اليقين ومساعدة الموظفين على التعامل مع التحولات.
بالإضافة إلى تحديث الفرق، يمكن لهذا النوع من التبادل غير الرسمي أن يخفف القلق ويعزز القدرة على التكيف في أوقات الاضطرابات.
2 – حليف استراتيجي للمديرين اليقظين
بالنسبة للقادة المبادرين، يمكن أن يكون الانتباه إلى المحادثات الجانبية أداة استراتيجية. الثرثرة تعمل كنوع من الرادار المبكر، حيث تشير إلى الصراعات المحتملة أو التوترات أو تغييرات في المناخ التنظيمي قبل أن تصبح حرجة.
"الثرثرة ليست مجرد حديث فارغ؛ إنها تعكس مقياس حرارة بيئة العمل"، يبرز هاول. المديرون الذين يظلّون يقظين لهذه الإشارات قادرون على تعزيز روابط الفريق، وتقوية قيم الشركة، وتعزيز ثقافة الثقة والشفافية.
هذا النوع من الاستماع النشط يساهم أيضًا في تعزيز الروابط العاطفية والاجتماعية داخل الفرق، مما يخلق شبكة دعم غير رسمية. عندما تُدار بشكل جيد، يمكن أن تعزز الممارسة حتى التنظيم الذاتي للفريق.
"المهم هو أن يرافق القادة محتوى هذه المحادثات، ويتجنبوا التشويهات الضارة، ويعرفوا متى يتدخلون"، يضيف.
أداة تشخيصية للقيادات الفعالة
الثرثرة يمكن أن تعمل أيضًا كمؤشر على قضايا أعمق. عندما تكون مستمرة، فإن التعليقات السلبية تشير إلى نزاعات غير محلولة أو أخطاء في الثقافة التنظيمية التي تستحق الانتباه.
بدلاً من شيطنة النميمة، يجب على القادة أن يروها كعلامة على تحديات أساسية، يقول هاول. عند الاستثمار في حل النزاعات بين الفرق وتحسين تدفقات الاتصال، يصبح بيئة العمل أكثر صحة وتماسكًا.
محاولة قمع النميمة من خلال العقوبات، مثل التقييمات السلبية للأداء، غالبًا ما تكون غير فعالة، وفي العديد من الحالات تزيد المشكلة سوءًا، مما يعزز بيئة من عدم الثقة. من ناحية أخرى، فإن تشجيع الحوار المفتوح والعمل على الأسباب الحقيقية هو نهج أكثر إنتاجية.
"الشركات التي تعترف بفضائل النميمة يمكنها تحويل هذا السلوك، الذي غالبًا ما يُساء فهمه، إلى حليف حقيقي"، يختتم هاول. عند استخدامها كقناة للمعلومات، وتعزيز ثقافي، وأداة تشخيصية، يمكن تعزيز المزيد من التعاطف والشفافية وثقافة الأداء العالي.
