أعمل جديدس, متخصصة في البرمجيات التجارية المدعومة بالذكاء الاصطناعي, أقيم يوم الأربعاء (4) في ساو باولو حدث Refresh, أحد أهم فعالياته السنوية حول العالم. مع حضور أكثر من 350 عميلًا وشريكًا استراتيجيًا من فريش ووركس, كان الحدث فرصة لمناقشة تأثير ومستقبل الذكاء الاصطناعي في تجربة العميل والموظف.
تم تقسيم الحدث إلى جزئين. في الصباح, لوسيان راموس, مدير الدولة في IDC البرازيل, تناول في لوحته "حالة الصناعة: كيف تقوم الذكاء الاصطناعي التوليدي بتحويل خدمة العملاء والدعم" التحولات والاتجاهات في الذكاء الاصطناعي في سوق خدمة العملاء. بعد ذلك, مهندسو البرمجيات في فريش وركس, ماثيوس بينيتي وبايا باتيل, عرضوا مباشرةً كيفية عمل فريدي, حل الذكاء الاصطناعي للشركة, في الندوة "تحويل تجربة العملاء والموظفين مع فريدي"
في لوحة العملاء, المديرون التنفيذيون لتكنولوجيا المعلومات وتجربة العملاء في بيراكانجوبا (فابيو فرانسا), إنفرا كوميرس (ماريا بيريس), كوبيل (فابيان زينيلو) وكلاب (فيكتور بينا) كشفوا كيف أن اعتماد حلول إدارة فريش ووركس زاد من كفاءة أعمالهم. بعد ذلك, احتفلت فريش ووركس ببعض حالات النجاح في التنفيذ, تكريم الشركات مثل سينيبوليس, كوباستور, بيراكانجوبا وإنفرا كوميرس من خلال النتائج المحققة
في الجزء الثاني من الحدث, مارسيو رودريغيز, رئيس التحالفات والشراكات الاستراتيجية في فريش ووركس في أمريكا اللاتينية, قاد حلقة نقاش موجهة للشركاء, كيف A5 Solutions و Notrez, وتناول بعض الخطط لتعزيز هذه الشبكة من الدعم في أمريكا اللاتينية
وفقًا لويليان بيمنتيل, المدير العام لشركة فريش ووركس في أمريكا اللاتينية, كان الحدث نجاحًا كبيرًا والتوقعات هي أن ينمو كل عام. من المهم جدًا لعملنا أن نكون قريبين من عملائنا وشركائنا, و Refresh هي الفرصة المثالية لتعزيز علاقتنا معهم. نحن سعداء جدًا بالنتيجة, لقد ضاعفنا عدد الهدايا من العام الماضي إلى الآن. هذا يظهر أننا على الطريق الصحيح, قيم ويليان.
تأسست في عام 2010 في الهند ومقرها حاليا في كاليفورنيا, فريش ووركس هي شركة رائدة عالميًا في تطوير البرمجيات التجارية المدفوعة بالذكاء الاصطناعي. مع أكثر من 67 ألف عميل حول العالم, بينهم أمريكان إكسبريس, بريجستون وكارفور, تنتج Freshworks حلولاً بسيطة, آمنة وسريعة التأثير للشركات من جميع الأحجام والأسواق. التقدير هو أن الشركة ستحقق إيرادات تزيد عن 700 مليون دولار أمريكي في عام 2024
