قطاع الخدمات المالية, نظام بيئي شاسع ومعقد, يشمل عدة أصحاب مصلحة ومكونات ديناميكية. من البنك الأساسي إلى الاستثمارات, تأمين, إدارة المخاطر, التكنولوجيا المالية وأسواق رأس المال, يلعب دورًا أساسيًا في الاقتصاديات العالمية. ومع ذلك, المشهد يتطور بسرعة, مدفوعًا بالتقدم التكنولوجي الذي يعيد تشكيل الطريقة التي تعمل بها الخدمات المالية وكيفية تفاعل المستهلكين معها
هذه التحول مدفوع بشكل رئيسي من قبل التكنولوجيا المالية, دمج الخدمات المالية والتكنولوجيا. مشروع ماكينزيأن إيرادات قطاع التكنولوجيا المالية ستنمو تقريبًا ثلاث مرات أسرع من إيرادات القطاع المصرفي التقليدي بين عامي 2023 و2028. في الواقع, مع توسع السوق العالمية للخدمات المالية, مصمم للنمو إلى 44925 دولار أمريكي,71 مليار في 2028 بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) قدره 7,6%تستفيد الشركات من تقنيات السحابة والذكاء الاصطناعي لتحسين خدماتها وخلق عروض جديدة للبقاء تنافسية وإدماج المزيد من الأشخاص في الفئة المصرفية
اكتشف كيف تقوم الشركات الرائدة في جميع أنحاء منطقة الأمريكتين بتحويل أعمالها والمساعدة في إعادة تشكيل قطاع الخدمات المالية من خلال حلول مايكروسوفت المبتكرة لتحقيق الكفاءة, قابلية التوسع, الإنتاجية, أمان وتخصيص خدمة العملاء.
تسريع الكفاءة التشغيلية
يتطلب العصر الرقمي بنية تحتية قوية وشركات مثليابي(الطريقة الرئيسية للدفع في بيرو)حلول الحياة الحرة(شركة مالية شعبية في المكسيك)بنك زينوس(بنك رقمي عالمي مقره بورتو ريكو), البنك المركزي في كوستاريكا(السلطة المسؤولة عن تقديم الخدمات المصرفية لحكومة كوستاريكا والمؤسسات المالية) وبنك التنمية في ميناس جيرايس(مؤسسة مالية مقرها في البرازيل) قبلت التحدي
لا بيرو, قاعدة مستخدمييابينما من نصف مليون إلى أكثر من 12 مليون في ست سنوات فقط. لقد تم دعم هذا النمو الأسي من خلال تغيير استراتيجي نحو مايكروسوفت أزور, التي وفرت البنية التحتية اللازمة لإدارة تدفق هائل من المعاملات بينما كانت تطلق خدمات جديدة وتزيد من الشمول المالي في البلاد
إلى حلول الحياة الحرة, مؤسسة مالية تقدم مجموعة من الخدمات المالية تهدف إلى تعزيز الشمول المالي في المكسيك, انطلق في رحلة مماثلة, تحديث خدماتك باستخدام Microsoft Dynamics و Azure. سمحت هذه التحول سواء في عملياتها الداخلية أو في الطريقة التي تقدم بها المنتجات والخدمات للسوق, تقليل وقت تسليم الخدمات من 48 ساعة إلى 30 دقيقة فقط, قفزة في الكفاءة مع الالتزام بتجربة العميل في الاعتبار
مقرها في بورتو ريكو,ابنك زينوساستفاد من Azure ليصبح رائدًا في القطاع المصرفي الدولي. نموك, مركز على القابلية للتوسع والأمان, سمح لهم بتوسيع خدماتهم المصرفية الرقمية على مستوى العالم, توفير الوصول لعملائك إلى الخدمات المصرفية في الولايات المتحدة والمدفوعات العالمية السريعة ومنخفضة التكلفة
مبادرة SINPE-TPالبنك المركزي في كوستاريكا, مدعومة أيضًا من Azure, يحدث ثورة في مدفوعات وسائل النقل العامة. على الرغم من التحديات في تنسيق عدة أصحاب مصلحة, لقد قاموا بمعالجة أكثر من 14 مليون معاملة بنجاح, خطوة مهمة نحو مجتمع بلا نقود وبنية تحتية حديثة في كوستاريكا
البنك التنمية في ميناس جيرايس (BDMG)كما اعتمدت Azure للابتكار وتحسين تجربة العملاء. تضمن حلولك لاستعادة الكوارث استمرارية العمليات حتى في الظروف الصعبة. بالإضافة إلى ذلك, أثرت اعتماد السحابة بشكل إيجابي على إنتاجية الموظفين. مع أنظمتك تعمل في السحابة, فريق BDMG لديه مرونة أكبر للعمل في مواقع مختلفة, السماح بالوصول الآمن إلى أنظمة البنك وزيادة الكفاءة من خلال مساحة العمل الافتراضية من Azure
تمكين القوى العاملة وتعزيز الكفاءة
في مجال تأهيل قوة العمل وزيادة الإنتاجية, ابانريسيرفاس(أكبر بنك في جمهورية الدومينيكان), بنك إيتاو(أكبر مؤسسة مصرفية في البرازيل وثاني أكبر مؤسسة في أمريكا اللاتينية) ومجموعة بنك تي دي(البنك الثاني الأكبر في كندا) استفادوا من الذكاء الاصطناعي لتحقيق أهدافهم التجارية
إلى بانريسيرفاساستعان بـ Copilot for Microsoft 365 لتمكين قوة العمل لديه من خلال أدوات متطورة لتحقيق النجاح وتعزيز أعماله. الذكاء الاصطناعي فتح مستويات جديدة من الإبداع والإنتاجية في الشركة, وضع معيار جديد لتجربة العملاء في القطاع المالي
تبنى بنك إيتاو في البرازيل GitHub Copilot وCopilot لـ Microsoft 365 لتحسين تطوير البرمجيات وعمليات الأعمال. مع كوبايلوت, يمكن للبنك أن يولد مليون سطر من الشيفرة, توفير الوقت والتركيز على المهام الأكثر استراتيجية. هو أيضًا يستخدم خدمة Azure OpenAI لقراءة, تفسير وتصنيف أكثر من 70 ألف وثيقة قانونية شهريًا
بنفس الطريقة, o مجموعة بنك تي دياستفادت من الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحسين تجارب العملاء في مراكز الاتصال وتسريع سير العمل في الترميز لمهندسيها.مساعدك الافتراضي الذكي يقدم إجابات مختصرة باستخدام لغة محادثة, بما في ذلك الروابط للسياسات والإجراءات ذات الصلة بـ TD; و GitHub Copilot يساعد مهندسي TD في تحليل الكود الذي يكتبونه وتقديم اقتراحات في الوقت الفعلي لإكماله واختباره – توفير ما يصل إلى 20 ساعة من العمل في غضون أسبوعين, زيادة الكفاءة والابتكار في الشركة
خدمة تحويلية
للحمايةمديرة صناديق التقاعد والاستثمارات الكولومبية, أالبنوك(شركة كولومبية تهدف إلى تحسين الرفاهية المالية وإدماج ملايين الكولومبيين الذين يعانون من محدودية الوصول إلى الائتمان الرسمي) وبرازيلبريف(الرائدة البرازيلية في التأمينات لأكثر من 30 عامًا في السوق) توضح التأثير التحويلي للذكاء الاصطناعي
استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي للحمايةلأتمتة طلبات التعويض تعكس التزامها بالاستفادة من التكنولوجيا لتحسين تقديم الخدمات, بهدف تحويل أعمالك من خلال حلول مدفوعة بالذكاء الاصطناعي. من خلال خدمة Azure OpenAI من مايكروسوفت, تمكنت الشركة من معالجة 22 ألف طلب بنجاح, مما أدى إلى زيادة الإنتاجية بنسبة 50% في الحالات التي لم تتمكن فيها الرسائل من المعالجة تلقائيًا بواسطة النموذج الأولي, ويأمل في أتمتة 80% من طلبات سحب التعويض من خلال الاستفادة من هذه الحلول
البنوكطورت منصة رقمية تقدم الدعم للقروض المخصصة, استغلال Azure والذكاء الاصطناعي لأتمتة وحماية عملية الإقراض. عند تقليل التكاليف, الوقت ومخاطر القروض التقليدية, نمت الشركة لتلبية 99% من المؤسسات المالية التي تقدم هذا النوع من الائتمان في كولومبيا, مع أكثر من 300 ألف مستخدم نشط, ٧ ملايين معاملة وصفر تزوير. يهدف DiBanka إلى الابتكار وتوسيع خدماته في أمريكا اللاتينية لتحسين الرفاهية المالية والشمولية لأعضائه
برازيلبريفشركة التأمين الرائدة, خطا خطوة كبيرة نحو التحول الرقمي. من خلال منصتها المبتكرة "Hub Brasilprev", مع تقنية خدمة Azure OpenAI, إدارة واجهة برمجة التطبيقات وقاعدة بيانات أزور كوزموس, لقد قاموا بدمقرطة الوصول إلى البيانات وتحويل تفاعل المستخدم. هذا أدى إلى 9 ريالات برازيليّة مثيرة للإعجاب,86 مليار في الأعمال ومعدل تحويل ملحوظ يبلغ 28% بين جمهورها المستهدف. مع تقدم الرحلة الرقمية بشكل جيد, برازيليبرف مستعدة لنجاح أكبر في المستقبل
تتمتع مايكروسوفت بموقع فريد لمساعدة المؤسسات في حل مشكلاتها الأكثر إلحاحًا وتحويل أعمالها رقميًا. من خلالسحابتنا الآمنة والمتوافقة, منصة الذكاء الاصطناعيو النظام البيئي الواسع للشركاء, يمكن للمؤسسات المالية إدارة المخاطر بشكل أفضل في جميع أنحاء الشركة, تحسين عمليات الامتثال, تحديث المدفوعات في الوقت الحقيقي, الخدمات المصرفية والتأمينات الأساسية والبنية التحتية, السماح ببيئة عمل حديثة وتقديم تجارب مميزة للعملاء
