في سيناريو تجاري يزداد تنافسية، تسعى شركات البيع بالتجزئة باستمرار إلى إيجاد طرق لتحسين استراتيجياتها في التواصل مع العملاء. في هذا السياق الديناميكي، يبرز اللافتات الرقمية كأداة استثنائية لتعزيز التواصل البصري في تجارة التجزئة. في وسط بحر من خيارات المتاجر المتاحة للمستهلكين، فإن ضمان جذب المتجر واحتفاظه بانتباه العميل يمثل تحديًا. وجوده البسيط لا يضمن تلقائيًا إقناعه بإجراء عملية شراء،" يقول إدغار جونيور، نائب رئيس التكنولوجيا في برايسفي من سيلبيتيwww.pricefy.com.br)، وهي شركة رائدة تقدم التكنولوجيا اللازمة لجعل التواصل داخل المتجر تجربة تحويلية للموظفين والمتسوقين.
كما يقول إدغار، يمكن للمتجر أن يقدم أفضل العروض، بأسعار وشروط لا تقاوم، ولكن إذا لم تكن طريقة التواصل عن هذا العرض فعالة، فقد تكون النتيجة مخيبة للآمال. اللافتات الرقمية تمثل تطورًا في مجال الاتصال البصري في التجزئة، وترتقي به إلى مستوى جديد. "باستخدام الشاشات واللوحات الرقمية، يعرض اللافتات الرقمية معلومات عن المنتجات والأسعار والعروض الترويجية، بطريقة مماثلة للملصقات التقليدية. ومع ذلك، فإن قدراتها تتجاوز ذلك بكثير، حيث توفر تواصلًا ديناميكيًا وجذابًا"، يقول التنفيذي.
على الرغم من وجوده الملحوظ في قطاعات أخرى مثل المطارات، والصالات الرياضية، والفنادق، والمطاعم، فإن اللافتات الرقمية تكتسب مساحة في تجارة التجزئة بفضل مرونتها. تتيح التكنولوجيا شكلاً أكثر ديناميكية وجاذبية للتواصل مع المستهلكين. "بينما تعرض اللافتات التقليدية المعلومات بطريقة ثابتة، فإن اللافتات الرقمية تقدمها بطريقة أكثر تأثيرًا بصريًا. هذا لا يعني أن اللافتات التقليدية أصبحت قديمة، بل يعزز أهمية الإشارات الرقمية كأداة مكملة"، يقول.
تجارب العملاء الجيدة –لقد تطور اللافتات الرقمية للسماح بتجارب تفاعلية، مثل الشاشات الحساسة للمس التي تتيح للعملاء استكشاف المنتجات، والوصول إلى القوائم الرقمية، واستخدام أنظمة الخدمة الذاتية، وحتى تقديم ملاحظات للمتاجر. وفوائدها لا تعد ولا تحصى.
"من بين التحديات الملحة في التواصل البصري في التجزئة، يبرز تحديث الأسعار والإعلان السريع عن العروض. مع الإشارات الرقمية، تصبح مهمة إنشاء المحتوى أسهل وأكثر مرونة. من التصميم إلى العرض على اللوحات والشاشات الرقمية، يضيف الديناميكية والكفاءة إلى العملية"، يقول إدغار جونيور. "تحسين الكفاءة التشغيلية، المتجر حر في تركيز جهوده على العميل. أحد أكبر نقاط القوة في اللافتات الرقمية هو قدرتها على تحسين تجربة المستهلك"، يختتم.
باستخدام قوة الشاشات الرقمية، من الممكن جذب العميل بطريقة مختلفة. المحتويات التفاعلية لديها القدرة على جذب انتباه المستهلك بشكل أكثر فعالية، وتعزيز التفاعل الحقيقي طوال رحلات شرائه. بالإضافة إلى إجراء عمليات شراء في المتجر، فإن المستهلكين أكثر عرضة لتطوير تصور إيجابي ودائم تجاه العلامة التجارية. "استخدام اللافتات الرقمية، إذن، يتجاوز مجرد التواصل البصري، ويصبح وسيلة فعالة لبناء علاقات دائمة مع الجمهور المستهدف"، يقول إدغار.
