يقترب الجمعة السوداء وتعد بإحداث تأثير كبير على تجارة التجزئة البرازيلية، بما في ذلك قطاع القرطاسية. وفقًا لـ Confi.Neotrust، من المتوقع أن يحقق التجارة الإلكترونية إيرادات تبلغ 9.3 مليار ريال، مما يمثل نموًا بنسبة 9.1٪ مقارنة بعام 2023. لكي تتمكن الشركات من الاستفادة الحقيقية من هذا الإمكان، فإن التخطيط المسبق ضروري.
علامات التخصص يجب أن تنفذ استراتيجيات تركز على حصرية عروضها. إنشاء عروض ترويجية ذات صلة بالجمهور المستهدف وتطوير مجموعات أو مجموعات خاصة لجمعة التخفيضات يمكن أن يكون طرقًا جيدة. بالإضافة إلى ذلك، فإن التواصل الموجه والأقرب مع العميل، باستخدام محفزات البيع التي تنقل الشعور بالإلحاح والندرة، يمكن أن يزيد من فعالية الحملات الترويجية.
خدمة العملاء تعتبر أيضًا ميزة تنافسية كبيرة. لذلك، فإن تقديم دعم سريع ومتAccessible خلال الحدث هو أمر حاسم لضمان تجربة إيجابية، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات ورضا أكبر للمستهلك.
استراتيجيات المبيعات للتجارة الإلكترونية
للمبيعات عبر الإنترنت، من الضروري وضع خطة جيدة للمخزون. من المهم تحديد المنتجات التي تبرز، مع إعطاء الأولوية لتلك ذات الهوامش الأعلى والجاذبية القوية للمبيعات. نقطة أخرى هي تحديد العروض والأسعار الجذابة، مثل الخصومات الكبيرة، وفوائد الشحن، أو الهدايا المجانية للشراء فوق قيمة معينة.
في التجارة الإلكترونية، يجب تحسين تجربة المستخدم. الخطوة الأولى هي تسهيل التنقل بحيث يشتري المستهلك بسرعة وبطريقة بديهية، باستخدام استراتيجيات مثلصفحات الهبوطوإتمام عملية الدفع المبسطة. بالإضافة إلى ذلك، من الضروري ضمان أن تكون التجربة كاملةمتوافق مع الهاتف المحمولنظرًا لأن العديد من المستخدمين يقومون بإجراء عمليات الشراء عبر الهاتف المحمول.
تحضير اللوجستيات لزيادة الطلب خلال الجمعة السوداء أمر حاسم لتجنب التأخيرات والشكاوى، مما يؤثر مباشرة على ولاء العميل. وأخيرًا، وليس آخرًا، هو تقديم الدعم من خلال دعم سريع على أهم منصات الاتصال و FAQ محدث يساعد على توضيح أهم الأسئلة.
خبرة في المتاجر الفعلية
في نقاط البيع، من المهم استغلال نقاط القوة التي تقدم تجارب مميزة مقارنة بالوسائط الرقمية. إنشاء بيئة ذات طابع الجمعة السوداء مع استقبال مخصص، يتضمن إضاءة خاصة، موسيقى، وواجهات عرض جذابة، يمكن أن يصنع الفرق. الاستثمار في تدريب فريق المبيعات ضروري لضمان تقديم الموظفين خدمة استثنائية، وإبلاغ العملاء بالفرص المتاحة.
لا تزال تجربة العميل في الاعتبار، من المهم الحفاظ على طابور صندوق منظم والاعتماد على مشغلين فعالين. بالنسبة للعلامات التجارية ذات الوجود المادي والافتراضي، فإن استراتيجية جيدة هي التكاملمتعدد القنوات، مثل خيار "الاستلام من المتجر"، والذي يمكنه تحويل الزيارات إلى نقطة البيع الفعلية إلى المزيد من المبيعات والتحويلات.
