يقترب يوم الجمعة السوداء ومن المتوقع أن يحدث تأثيرًا كبيرًا على تجارة التجزئة البرازيلية, شامل في قطاع القرطاسية. وفقًا لـ Confi.نيوترست, من المتوقع أن يصل حجم مبيعات التجارة الإلكترونية إلى 9 ريال,٣ مليارات, يمثل نمواً بنسبة 9,1% مقارنة بـ 2023. لكي تتمكن الشركات من الاستفادة حقًا من هذه الإمكانية, التخطيط المسبق أمر أساسي
يجب على العلامات التجارية المتخصصة تنفيذ استراتيجيات تبرز حصرية عروضها. إنشاء عروض ترويجية ذات صلة للجمهور المستهدف وتطوير مجموعات أو أطقم خاصة لعيد الجمعة السوداء يمكن أن تكون طرقًا جيدة. بالإضافة إلى ذلك, اتصال أكثر توجهاً وقرباً مع العميل, استخدام محفزات البيع التي تنقل الإلحاح والندرة, يمكن أن يزيد من فعالية الإجراءات الترويجية
خدمة العملاء هي أيضًا ميزة تنافسية كبيرة. لذلك, تقديم دعم سريع وسهل الوصول خلال الحدث أمر حاسم لضمان تجربة إيجابية, مما يؤدي إلى مزيد من المبيعات وزيادة رضا المستهلك
استراتيجيات المبيعات للتجارة الإلكترونية
للمبيعات عبر الإنترنت, من الضروري وجود تخطيط جيد للمخزون. من المهم تحديد المنتجات التي تبرز, معطياً الأولوية لأولئك الذين لديهم هامش أكبر وجاذبية جيدة للمبيعات. نقطة أخرى هي تحديد العروض والأسعار الجذابة, مثل الخصومات الكبيرة, فوائد في الشحن أو هدايا للشراء فوق قيمة معينة
في e-commerce, يجب تحسين تجربة المستخدم. الخطوة الأولى هي تسهيل التنقل حتى يتمكن المستهلك من الشراء بطريقة سريعة وبديهية, باستخدام استراتيجيات مثلصفحات الهبوطوإجراء الدفع المبسط. بالإضافة إلى ذلك, من الضروري ضمان أن تكون التجربة كاملةمتوافق مع الهاتف المحمول, نظرًا لأن العديد من المستخدمين يقومون بالشراء عبر الهاتف المحمول
تحضير اللوجستيات لزيادة الطلب خلال الجمعة السوداء أمر حاسم لتجنب التأخيرات والشكاوى, يؤثر بشكل مباشر على ولاء العميل. أخيرا, لكن لا يقل أهمية, هو تقديم الدعم من خلال دعم سريع على أهم منصات الاتصال وFAQ محدث يساعد في توضيح الأسئلة الرئيسية
خبرة في المتاجر الفعلية
في نقاط البيع, من المهم استكشاف القلاع التي تقدم تجارب مميزة مقارنة بالوسائط الرقمية. إنشاء بيئة موضوعية لعيد الجمعة السوداء مع استقبال مخصص, بما في ذلك الإضاءة الخاصة, الموسيقى والنوافذ الجذابة, يمكن أن تحدث فرقًا. الاستثمار في تدريب فريق المبيعات أمر ضروري حتى يتمكن الموظفون من تقديم خدمة استثنائية, إبلاغ العملاء بالفرص المتاحة
لا تزال تفكر في تجربة العميل, من المهم الحفاظ على تنظيم صف الخزينة والاعتماد على مشغلين فعالين. للماركات التي لها وجود مادي ورقمي, استراتيجية جيدة هي التكاملمتعدد القنوات, مثل خيار "استلام من المتجر", ما يمكن أن يحول الزيارات إلى نقطة البيع الفعلية إلى المزيد من المبيعات والتحويلات
