تعريف:
تجارة الصوت, المعروف أيضًا بالتجارة عبر الصوت, تشير إلى ممارسة إجراء المعاملات التجارية والمشتريات باستخدام الأوامر الصوتية من خلال المساعدين الافتراضيين أو الأجهزة المجهزة للتعرف على الصوت
وصف:
تجارة الصوت هي تقنية ناشئة تحول الطريقة التي يتفاعل بها المستهلكون مع العلامات التجارية ويقومون بالشراء. تسمح هذه الطريقة من التجارة الإلكترونية للمستخدمين بتقديم الطلبات, ابحثوا عن المنتجات, قارن الأسعار وأكمل المعاملات باستخدام صوتك فقط, دون الحاجة إلى التفاعل الجسدي مع الأجهزة أو الشاشات
المميزات الرئيسية:
1. التفاعل الصوتي: يمكن للمستخدمين طرح الأسئلة, طلب التوصيات وإجراء المشتريات باستخدام أوامر صوتية طبيعية
2. المساعدات الافتراضية: تستخدم تقنيات مثل أليكسا (أمازون), مساعد جوجل, سيري (أبل) ومساعدون صوتيون آخرون لمعالجة الأوامر وتنفيذ الإجراءات
3. الأجهزة المتوافقة: يمكن استخدامه في مكبرات الصوت الذكية, الهواتف الذكية, تلفزيونات ذكية وأجهزة أخرى مزودة بقدرة التعرف على الصوت
4. التكامل مع التجارة الإلكترونية: يتصل بمنصات التجارة الإلكترونية للوصول إلى كتالوجات المنتجات, الأسعار وإجراء المعاملات
5. التخصيص: يتعلم تفضيلات المستخدم بمرور الوقت لتقديم توصيات أكثر دقة وملاءمة
فوائد:
– الراحة والسرعة في التسوق
– إمكانية الوصول للأشخاص ذوي الإعاقات البصرية أو الحركية
– تجربة تسوق أكثر طبيعية وبديهية
– إمكانية القيام بمهام متعددة أثناء عملية الشراء
التحديات:
– ضمان أمان وخصوصية المعاملات الصوتية
– تحسين دقة التعرف على الصوت في لهجات ولغات مختلفة
– تطوير واجهات صوتية بديهية وسهلة الاستخدام
– دمج أنظمة الدفع الآمنة والفعالة
تجارة الصوت تمثل تطورًا كبيرًا في التجارة الإلكترونية, تقديم وسيلة جديدة للمستهلكين للتفاعل مع العلامات التجارية وإجراء المشتريات. مع استمرار تحسين تقنية التعرف على الصوت, من المتوقع أن يصبح التجارة الصوتية أكثر انتشارًا وتعقيدًا في المستقبل القريب
