البنوك تراهن على اشتراكات الهواتف الذكية: هل يستحق الأمر؟ 

إذا كان امتلاك هاتف ذكي متطور يتطلب استثمارًا كبيرًا نقدًا أو بأقساط طويلة على بطاقة الائتمان، فإن البنوك اليوم تُحدث ثورة في نموذج الشراء هذا. ما كان تمويلًا بسيطًا تحول إلى برامج اشتراك كاملة، حيث لا مقابل رسوم شهرية ثابتة فقط تحصل على الجهاز، بل تكتسب عددًا من المزايا التي تغير تجربة الاستخدام تمامًا.

الثورة الحقيقية هي في تحول مفهوم الملكية. لقد أدركت البنوك أن ما يهم بالنسبة للعديد من المستهلكين هو عدم امتلاك الجهاز، بل الاستمتاع بجميع الميزات بأقصى قدر من الراحة والحد الأدنى من الاهتمام. ولذلك، فإن برامج الاشتراك تذهب إلى ما هو أبعد من مجرد التقسيط: فهي حزم تتضمن الحماية من السرقة، والسرقة والأضرار المؤهلة، وإمكانية التبادل الدوري، وفي بعض الحالات، حتى الملحقات الكاملة متضمنة.

ويكشف التحليل الدقيق عن مزايا مثيرة للإعجاب. تخيل أنك قادر على استبدال الهاتف الذكي كل 12 شهرًا بأحدث طراز، دون الحاجة إلى القلق بشأن بيع الجهاز القديم أو التفاوض على الخصومات. أضف إلى ذلك الهدوء المتمثل في معرفة أنه إذا سقط الهاتف على الأرض وتشققت الشاشة، أو إذا تمت سرقته، سيكون لديك جهاز جديد في غضون أيام قليلة، دون تكاليف إضافية كبيرة. يخلق هذا المزيج من الفوائد عرضًا فريدًا للقيمة، خاصة لأولئك الذين يعتمدون على الهاتف الذكي في العمل والحياة الشخصية.

وتعكس هذه الظاهرة تغيراً أكبر في عادات الاستهلاك في المجتمع الرقمي. وكما انتقلنا من شراء الأقراص المضغوطة إلى الاشتراكات المتدفقة، أو من امتلاك مركبات لمشاركة الخدمات، يبدو أن الهواتف الذكية تتبع نفس المسار. وكانت البنوك، التي تهتم دائمًا بالمتطلبات الجديدة للسوق، سريعة في تحديد الاتجاه وتحويله إلى خدمات مالية متطورة. ففي نهاية المطاف، من الجيد أن تكون قادرًا على الحصول على فوائد تتجاوز المنتجات المصرفية التقليدية. وهذا يضيف قيمة إلى العلاقة بين المؤسسة المالية والعميل.

بالنسبة للمستهلك، يجب أن يأخذ القرار النهائي في الاعتبار عوامل متعددة: ليس فقط الجانب المالي، ولكن أيضًا ملف الاستخدام والأهمية التي توليها للتكنولوجيا في الحياة اليومية والشهية للحداثة. بالنسبة لأولئك الذين يغيرون الأجهزة بشكل متكرر ويقدرون راحة البال، يمكن أن تمثل هذه البرامج خيارًا ممتازًا. بالنسبة لأولئك الذين يحافظون على نفس الجهاز لعدة سنوات ويعتنون بالممتلكات بدقة، ربما لا يزال النموذج التقليدي أكثر منطقية.

لا شك أن برامج الاشتراك موجودة لتبقى وتميل إلى أن تصبح متطورة بشكل متزايد. ومع دخول المزيد من البنوك إلى هذا السوق، يمكننا أن نتوقع خططًا أكثر مرونة، مع خيارات مخصصة ومزايا إضافية. هناك شيء واحد مؤكد: الطريقة التي نحصل بها على هواتفنا الذكية ونستخدمها لن تكون كما كانت أبدًا.