التجارة المباشرة كانت تكتسب مساحة في الأسواق البرازيلية والآن قفزت مع إطلاق تيك توك شوب في البرازيل. العديد من شركات دمج التجارة الإلكترونية، وأصحاب المتاجر، والعلامات التجارية، والبائعين يراقبون نمو المبيعات عبر وسائل التواصل الاجتماعي. من المتوقع أن يحقق متجر تيك توك حوالي 39 مليار ريال برازيلي بحلول عام 2028، وهو رقم يثير الإعجاب ويظهر القوة التي ستتمتع بها المبيعات المباشرة عبر الإنترنت بمساعدة وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى الحركة التي تقوم بها لتولي دور أيضًا كسوق إلكتروني.
إحدى الميزات الأكثر شهرة في تيك توك هي قدرة المبدعين على جعل المحتوى ينتشر بسرعة. وليس الأمر مختلفًا مع البث المباشر، الذي يحتفظ بمكانة عالية الأهمية ومربحة على المنصة. العديد من الاتجاهات حول التجارة المباشرة هذا العام يمكن أن تكون دليلاً لجميع الأسواق والبائعين الذين يرغبون في الاستفادة من الأدوات والاستراتيجيات لزيادة المبيعات من خلال هذا الاتجاه.
إليك سبع اتجاهات أعتبرها حاسمة ويمكن أن تعزز مبيعاتك في التجارة المباشرة:
الناس يريدون رؤية محتوى أصيلًا
غيرت وسائل التواصل الاجتماعي الطريقة التي نستهلك بها المحتوى، وفقدت الإنتاجات المصقولة والاستوديوهات مكانتها أمام أصالة الحياة اليومية. وفقًا لبحث VisualGPS من iStock، يعتقد 98٪ من المستهلكين أن استخدام الصور ومقاطع الفيديو "الأصيلة" ضروري لبناء الثقة، وهو ما تعمق مع انفجار الذكاء الاصطناعي التوليدي. يزيد المستهلكون من تقدير الشفافية والأصالة لدى منشئي المحتوى.
عندما يعرض منشئو التجارة المباشرة منتجاتهم في سيناريوهات حقيقية، ويشاركون الروتينات والتجارب الشخصية، فإنهم يخلقون خطافات جذب قوية تعتمد على هذه الأصالة. يريد المستهلكون رؤية وسماع أشخاص حقيقيين يستخدمون المنتجات، يشاركون آراء صادقة مع المتابعين.
المحتويات المتخصصة تخلق اتصالًا
المحتويات العامة نادراً ما تثير وتؤثر على المستهلكين. يريد الناس إقامة علاقات مع العلامات التجارية والمبدعين الذين يفهمون احتياجاتهم ورغباتهم. بث مباشر حول "نصائح البستنة للشقق الصغيرة" أو "وصفات نباتية سريعة" يشارك جمهورًا يبحث عن رأي من يفهم.
مثال جيد على ذلك هو لوكاس نيتو، منشئ محتوى موجه للأطفال الذي تبنى المظهر والسلوك الخاص بجمهوره ويتناول المواضيع التي يرغبون في سماعها، مما يساعد على تحقيق نتائج كثيرة في المبيعات خلال البثوث المباشرة التي ينظمها، والتي تتضمن ترويج التطبيقات والأفلام وحتى كتبه.
اللعبية تعزز جودة التفاعلات
في اقتصاد الانتباه، فإن جذب واحتفاظ اهتمام الجمهور هو تحدٍ مستمر. منصات مثل TikTok تدمج بشكل أصلي مجموعة من الميزات التفاعلية لزيادة التفاعل أثناء البث المباشر. أدوات مثل الاستطلاعات، إرسال الهدايا، التحديات بين المبدعين، صناديق الأسئلة والرموز الخاصة في البث المباشر.
من يتذكر موجة البث المباشر الأخيرة لشخصية غير قابلة للعب (NPC) على تيك توك؟ مبدعو المحتوى كانوا يتصرفون كأنهم شخصيات في ألعاب الفيديو، يردون على أوامر المشاهدين للحصول على مكافآت افتراضية، ثم يتم تبادلها مقابل المال. هذا النوع من التفاعل بصيغة لعبة يحافظ على اهتمام الجماهير ويساعد على جذب الانتباه عند بيع المنتجات.
إعلانات استراتيجية مع منشئي المحتوى
الشراكة مع المؤثرين ومنشئي المحتوى المتوافقين مع علامتك التجارية وجمهورك لا تزال استراتيجية قوية للتحويل. أصالة وتخصص هؤلاء المؤثرين مع جمهورهم يوسع نطاق العلامة التجارية نفسها ويصل إلى جمهور مهتم جدًا ويميل إلى التحيز نحو الألفة.
علامات التجميل، على سبيل المثال، تتعاون غالبًا مع المؤثرات الصغيرات اللواتي يقمن بعمل دروس وتقييمات لمنتجات التجميل. يثق الجمهور في خبرة هؤلاء المبدعات ويشعرون بميل أكبر لتجربة المنتجات الموصى بها. بوتيكاريو هي واحدة من العلامات التجارية التي تراهن على ذلك، وقد دعت بالفعل مشاهير مثل بريتا جيل لتقديم البث المباشر مع عروض خاصة.
القوة المعززة لبناء المجتمع
التجارة المباشرة تتجاوز مجرد عملية تجارية بسيطة. تشجيع التفاعل من خلال الأسئلة والأجوبة المباشرة، إنشاء مجموعات حصرية للمشاركين في البث المباشر (على منصات أخرى مثل واتساب)، وتعزيز الاستطلاعات والتحديات باستخدام الوسوم على تيك توك يعزز شعور الانتماء ويزيد من ولاء الجمهور.
توضح المؤثرة فيرجينيا فونسيكا ذلك من خلال تشجيع الانضمام إلى مجموعات النصائح والإعلانات والعروض الخاصة على تطبيقات الدردشة. في بثوثها المباشرة، باعت أرقامًا قياسية لملايين من منتجات التجميل الخاصة بعلامتها التجارية، التي كانت تدمج روتينها الشخصي مع عرض المنتجات. بالإضافة إلى التفاعل في الوقت الحقيقي، فهي أيضًا تعلن عن عروض مفاجئة، رموز خاصة للمتابعين والمزيد، مما يعزز شعور الانتماء والتميز. فرصة تلقي هذا أولاً والمشاركة في الدوائر الأكثر "خصوصية" ساعدت في تعزيز هذه المبيعات.
تحليل البيانات والتحسين المستمر
النجاح في التجارة المباشرة ليس حدثًا عزلًا، بل هو عملية مستمرة للتعلم. من الضروري مراقبة مقاييس أداء البث المباشر عن كثب، مثل عدد المشاركين، معدل التفاعل (الإعجابات، التعليقات، المشاركات)، النقرات على روابط الشراء، والأهم من ذلك، المبيعات الناتجة.
تحليل هذه البيانات يُظهر نقاطًا مثل أنواع المنتجات التي تثير اهتمامًا أكبر، وأي تنسيقات البث المباشر أكثر فاعلية، وأي أوقات البث تجذب جمهورًا أكبر. استنادًا إلى هذه المعلومات، يمكنك تحسين بثوك المستقبلي، وتنقيح اختيار منتجاتك، وتعديل استراتيجياتك. لذلك، يُنصح أيضًا بالعمل مع جميع أدوات ووظائف التجارة الإلكترونية المدمجة حتى تتمكن من الحصول على رؤية شاملة لجميع البيانات.
جولات شراء سلسة وبدون عوائق
الخبرات الجيدة تبيع. وتعتمد هذه التجارب على رحلة خالية من الاحتكاك أو الحواجز للعملاء. يكتسب التجارة المباشرة شعبية من خلال التركيز على تقديم تجارب أكثر تكاملًا وسهولة. إن القدرة على إضافة المنتجات إلى السلة وإتمام الشراء مباشرة أثناء البث، دون مغادرة بيئة البث المباشر، ضرورية لتحسين معدل التحويل. العلامات التجارية التي تستخدم TikTok Shop بشكل فعال تركز على عرض المنتجات بشكل واضح، مع روابط مباشرة ووصف موضوعي خلال البث المباشر.
تُضاف إلى هذه التجربة تكامل الجزء اللوجستي من المخزون وتسليم المنتجات، إدارة الخدمة، المحاسبة، مؤشرات النجاح، وجميع عمليات الأتمتة لهذا سير العمل. إزالة أي احتكاك في عملية الشراء، سواء من قبل البائع أو العميل، ضرورية لتحويل التفاعل إلى مبيعات.
عند تبني هذه الاتجاهات، وتحليل النتائج المحققة، وتحسين العمليات باستمرار، لن تزيد متجرك فقط من فرص الانتشار الفيروسي، بل سيبني أيضًا قاعدة من العملاء المندمجين والمخلصين من خلال استراتيجياتك في التجارة المباشرة. وبالطبع، وجود شريك تكامل يضم آلاف الخدمات والأسواق لدعم جميع العمليات أمر أساسي للعمل مع أي قناة تجارة إلكترونية أو تجارة مباشرة على الإنترنت، مثل TikTok Shop.
