Een dag het ek besluit om nie meer 'n vliegtuig na New York te neem nie. In die werklike sin, elke begin van Januarie, al vir jare, gee ek op om 'n vliegtuig na New York te neem. So seker soos elke begin van Desember beplan ek om dit in Januarie te kry. NRF. Nasionale Kleinhandelsvereniging. Die groot wêreldwye kleinhandelbeurs.  

Dit is die vakansietydperk en ek prioriseer altyd die gesin, son en hitte. Maar ek hou nie op om te lees, te kyk en na die nuutste tendense van die Big Apple te luister nie. Hierdie jaar het die #boravarejo-podcasts van Alfredo Soares met Mariano Gomide, mede-CEO van Vtex, baie my aandag getrek. Die man het ’n les oor entrepreneurskap, kleinhandel, bestuur en e-handel in 40 minute gegee. En oor New York.  

Ek het uiteindelik op een punt gefokus. Wat pas by die nuwe tyd van my maatskappy, veral na die pandemie. Mariano het gepraat oor die belangrikheid dat handelsmerke 'n soort direkte interaksie met hul publiek, hul basis, moet hê. In die afgelope jare het ons die toename in die koste van advertering op die groot tegnologie-maatskappye, veral Google en Meta, gesien. 'n Uitdagings wat al hoe meer vir digitale bemarkers ontstaan, is om leidrade te genereer op hierdie groot kommunikasieplatforms. Dit is moeilik om organies te omskep, maar nog moeiliker in betaalde.  

Parallel, die algoritmes van sosiale media het baie ontwikkel in dieselfde tydperk en dit is 'n feit dat die netwerke al hoe minder inhoud aan die volgelinge van die handelsmerk lewer. Dit is dus al hoe moeiliker om betrokkenheid te genereer. Mariano het gesê dat die noodsaaklike behoefte van handelsmerke is om direk met hul verbruikers te praat, sonder tussenliggende partye. Diegene wat in die ateljee was, het saamgestem. Hulle het ook die belang van die frekwensie van kommunikasie beklemtoon.  

Daar is basies drie maniere waarop 'n maatskappy direk met sy publiek kan kommunikeer. Telefoon, direkte boodskap, e-pos. Ek sal nie tyd mors met die telefoon wat, al is dit nog steeds baie gebruik en matig effektief vir telemarketing, beslis nie geskik is vir so gereelde en nie-invasiewe kommunikasie nie. Ja, die maatskappy moet verskeie kere per week kommunikeer, maar sonder om hul leid/klient/prospekt te steur/steur.   

Ons het toe oorgeslaan na direkte boodskappe. SMS, WhatsApp en direkte boodskappe op sosiale media. As WhatsApp het tydens die pandemie gevestig as 'n direkte verkoopkanaal, en dit is werklik verbasend hoe effektief hierdie kanaal is vir die aankoopproses (dit is baie beklemtoon deur Alfredo Soares na die NRF-konferensie in São Paulo), maar dit is beslis nie geskik vir die daaglikse kommunikasie tussen die handelsmerk en sy verbruiker nie. Dit word op hierdie manier ook invasief.  

Ons het by die lelike eend van digitale kommunikasie gekom, die "oom van sukita" van die internet, die ou, vervelige en stadig e-pos. Falsheid. Die e-pos het nog nooit gesterf nie; en e-posbemarking het nie net nie daarmee gesterf nie, maar het baie gegroei parallel aan die groei van e-handel en hierdie post-pandemiese wêreld. Dit is die perfekte brug wat jou maatskappy dalk nie neem nie. Van al die bogenoemde is die goedkoopste. Maar dit is die mees effektiewe.   

Met die ontwikkeling van digitale bemarkingsoutomatisering is dit nou moontlik om verhoudingreëls te skep met 'n basis wat kommunikeer volgens die gedrag van die verbruiker. En die groot voordeel (met vergifnis vir die woordspel) is dat e-pos die sentrale kommunikasie is, maar dit word ook outomaties gemaak met SMS en WhatsApp. Alles geïntegreer.   

As die besoeker van jou webwerf die winkelkarretjie verlaat, ontvang hulle 'n e-pos; as hulle jou winkel besoek, ontvang hulle 'n verwelkoming-e-pos. Op jou verjaarsdag? 'n e-pos. Het het gekoop? Hoe gaan dit met 'n WhatsApp met 'n kontant terug? As hy is op die blog van die webwerf geklik, miskien 'n e-pos met meer inhoud? Reed, daar is 'n direkte kommunikasie tussen handelsmerk en publiek gevestig. Sy hang af van nie die algoritme nie, maar die eie werk van die handelsmerk. Sy representer die voertuig van die handelsmerk self. Ook deur haar kan die maatskappy sy databasis eksponensieel uitbrei, dit verryk en sodoende nog meer akkurate outomatiserings genereer.  

E-posbembemarketing bly nog die grootste "ROI" (terugvoer oor belegging) in die digitale wêreld in die VSA en die VK, en hier in Brasilië een van die media met die beste resultate vir e-handel, volgens kenners soos Rafael Kiso.  

En julle maatskappy? Gebruik jy al hierdie brug of bly jy aan die genade van die turbulente waters van die magtige groot tegnologieë?

In 'n wêreld wat al hoe meer dinamies en mededingend is, het samewerking tussen die CEO en die Raad van Bestuur 'n kritieke faktor geword om groei aan te dryf en langtermynwaarde te skep. EenstudeerOnlangse het getoon dat rade wat nou saamwerk met hul CEOs dubbel soveel kans het om beduidende impak op hul organisasies te hê. In die Brasiliaanse konteks, waar die aanvaarding van Kunsmatige Intelligensie (KI) versnel, word hierdie sinergie nog meer noodsaaklik om groei, innovering en strategiese bestuur aan te wakker.

Die integrasie van KI in die korporatiewe strategie vereis dat die Raad nie net die geleenthede en risiko's van hierdie tegnologie verstaan nie, maar ook strategiese leiding gee vir die effektiewe implementering daarvan. Tog egter,ondersøgelsesarbejdeDit wys dat die meeste raadgewings nog min ervaring met KI het, en slegs 14% bespreek hierdie onderwerp in al hul vergaderings. Hierdie vakuum kan kritieke besluitnemings oor veiligheid, etiek en regulatoriese impak in gevaar stel, wat die groei en mededingendheid van organisasies vertraag. Tog egter verander die toneel, met 59% van die raadlede wat sê hulle versterk die samewerking met bestuurspanne, veral met die HUB, as reaksie op uitdagings soos Generatiewe KI, kuberveiligheid en die oorgang na net zero.

In Brasilië, waar multinasionale tegnologieondernemings spesifieke uitdagings in die gesig staar, soos regulering van KI, versnelde digitale transformasie en tekort aan gekwalifiseerde talent, kan effektiewe samewerking tussen CEO en Raad 'n mededingende voordeel wees. Volgens 'n studie prioriseer die meeste Brasiliaanse CEOs van hoëprestasie-organisasies groei, selfs in 'n uitdagende ekonomiese omgewing. Daarom moet die besluitneming vinnig en vasberade wees, met inagneming van aspekte soos AI-skaalbaarheid, kuberveiligheid en digitale bestuur. Die CEOs wat oor 'n betrokke en goed ingeligte raad beskik, kan tendense voorspel, risiko's verminder en uitbreidingsgeleenthede na nuwe markte meer effektief benut.

Vir die uitvoerende hoof van 'n tegnologiemaatskappy in Brasilië is samewerking met die Raad van Bestuur van kardinale belang om deur hierdie voortdurend veranderende omgewing te navigeer. Die Raad, met sy strategiese visie en uiteenlopende ervaring, kan voorsieninsigtewertvolle insigte oor die geleenthede en uitdagings van die aanvaarding van KI, sowel as oor beste praktyke in bestuur en risiko bestuur. Saam, die CEO en die Raad kan 'n KI-strategie ontwikkel wat in lyn is met die maatskappy se sake-doelwitte, die prioriteitsbeleggings identifiseer en verseker dat die organisasie gereed is om die volle potensiaal van KI te benut.

Die implementering van KI op groot skaal vereis ook dat die raad en die uitvoerende hoof deursigtige en doeltreffende kommunikasieprosesse aanneem. Volgens 'nopnameBordere wat naby die uitvoerende hoof se samewerking hou, het 2,4 keer meer kans om produktiewe en hoë-impak vergaderings te hou. Hierdie gereelde kommunikasie stel die raad in staat om die operasionele behoeftes van die maatskappy beter te verstaan, en verseker dat die besluite in lyn is met die korporatiewe strategie en dat beleggings in KI gerig is om werklike opbrengs te lewer.

'N bewaring effektief vereis ook dat die Rade in hul eie AI-opleiding belê.' Organisasies wat opleidingsprogramme vir hul raadgewers invoer of buitekenners het om besluitneming te adviseer, toon 'n groter vermoë om KI op 'n veilige en innoverende wyse aan te neem. Hierdie benadering help om interne weerstand te verminder en die vertroue in die gebruik van tegnologie as 'n dryfveer vir nuwe besighede te versterk.

Die aanneming van KI in Brasilië bied unieke uitdagings en geleenthede. Die land het 'n groot groeipotensiaal in hierdie veld, aangedryf deur 'n jong en verbonden bevolking, 'n lewendige startup-ecosisteem en 'n toenemende belegging in tegnologie. Tog, ook, staan dit voor uitdagings soos die gebrek aan gespesialiseerde talent, die behoefte aan regulering en die kommer oor die etiese en sosiale impakte van KI.

In die wêreldwye omgewing, waar groot ekonomiese magte hul handels- en tegnologiese beleid aanpas, moet multinasionale maatskappye vinnigheid en sekuriteit in die aanvaarding van KI balanseer. Daarom moet die CEOs in Brasilië seker maak dat hul rade voorbereid is om te navigeer in 'n toenemend komplekse regulatoriese omgewing en om te verken op AI-gebaseerde sake-modelle wat wêreldwyd kan skaal. Die organisasies wat daarin slaag om hierdie vennootskap tussen die uitvoerende hoof en die raad effektief te struktureer, neig om uit te staan en uitdagings in geleenthede vir volhoubare groei te omskep.

In 2025, die suksesvolle Brasiliëse CEO sal dié een wees wat in staat is om strategiese visie, tegniese kennis en leierskapsvaardighede te kombineer om KI in 'n motortjie van groei en waardecreatie vir die maatskappy te omskep. Die sukses in hierdie era hang nie meer net af van gevorderde tegnologie nie, maar van die vermoë van leierskap om gekoordineerd en visionêr op te tree. In hierdie verband sal die vennootskap met 'n betrokke en samewerkende Raad 'n fundamentele onderskeid wees om hierdie doel te bereik, deur 'n kultuur van deurlopende leer en vinnige besluitneming te bevorder. Op hierdie manier is dit moontlik om beter geposisioneer te wees om waarde vas te lê en 'n toekoms van volhoubare groei en konstante innovasie te skep.