In 2024, die Brasilia e-handel het met 10 gegroei,5% in vergelyking met die vorige jaar, totale R$ 204,3 miljard ingesamel. In totaal, die aantal aanlynkopers in die land het 91 bereik,3 miljoen, volgens data van die Brasiliaanse Vereniging van E-handel (ABComm). Hierdie scenario wys vir ons dat aanlynverkope 'n groeiende mark is, waar daar geleenthede is vir groei in die mees uiteenlopende segmente. Togtans, die aanvaarding van die verkeerde strategie kan die resultate van e-handel verkope benadeel. Hygor Roque,Direkteur van Merke en Vennootskap by Uappi, maatskappy gespesialiseerd in e-handel, verduidelik wat die hooffoute is wat deur maatskappye gemaak word en hoe om dit te vermy.
Belangrikste foute in e-handel
'n Navorsing van die Baymard Instituut dui aan dat die gemiddelde waaksyfer van karretjie-verlatings in e-handel 69 is,57%, aangesien die hoofredes hoë ekstra koste insluit (49%), die behoefte om 'n rekening te skep (24%) en 'n komplekse afhandeling (18%). Kyk na die belangrikste faktore wat die aanlyn verkoopstrategie kan frustreer, volgens Roque
Behandel die webwerf as 'n parallelle verkoopskanaaldit is die mees algemene fout onder maatskappye. Baie mense beskou e-handel as 'n parallelle kanaal en nie as 'n werklike besigheid nie, wat lei tot strategiese mislukkings, as gebrek aan investering in verkeer, minimale aandag aan die gebruikerservaring en die afwesigheid van 'n duidelike posisionering van die handelsmerk, detail
Verkeerde tegnologieby die investering te doen, sommige maatskappye kies vir goedkoper platforms, wat uiteindelik duur is op die medium termyn: “Hulle blyk beperk te wees en vereis 'n dosyn bykomende integrasies, verhooging van die werklike koste van die operasie, evalueer Hygor.
Gebrek aan gehoorinvesteringbaie baie handelsmerke bou 'n digitale trajek wat heeltemal afhanklik is van betaalde media, sonder belegging in gehoor en herhalings, wat die besigheid broos maak en dit min volhoubaar laat. Die waarheid is dat om aanlyn te verkoop 'n professionele benadering vereis, metode vir klantverkryging, 'n goed beplande struktuur en 'n doeltreffende koopervaring. Wie dié faktore ignoreer, eindig in die e-handel in 'n probleem, en nie in 'n oplossing vir die groei van die handelsmerk, sluit die spesialis.
Versteek ekstra kostedit is die hoofrede vir die verlatings van die waentjie. Die onvoorsiene ekstra koste, soos hoë versendingskoste of addisionele fooie, moet teenwoordig wees vanaf die begin van die verbruikersreis. Die ideaal is om van die begin af deursigtig te wees, inligting oor die totale koste op die produkbladsy of die aanbied van 'n versending simulatie voor die afhandeling, voeg Hygor by.
Benodigheid om 'n rekening te skep om te koopdit verwyder baie verbruikers. Die afhandeling moet vinnig en glad wees. Oorweeg om die opsie om as 'n gas af te reik te bied, dit kan die omskakeling aansienlik verbeter, verduidelik. Boonop, om te verwerkingsproses te bemoeilik, kan ook karretjie-verlatings genereer. "Vereenvoudig vorms", om die aantal vereiste velde te verminder en verskeie betalingsopsies aan te bied, is effektiewe maniere om hierdie scenario te keer, evalueer die spesialis.
Gebrek aan goed uitgewerkte inligting oor die produkDie aanlyn verbruiker kan nie die produk aanraak nie, eksperimente of vrae vrae aan die verkoper tydens die aankoop. Alles wat hy het om sy besluit te neem, is die beskrywings en beelde van die webwerf. As hierdie inligting vaag is, generies of onvoltooid, die kans op verlatings verhoog aansienlik, verduidelik. Dit is belangrik om in gedetailleerde beskrywings te belê, wat die mees algemene vrae van kliënte beantwoord en die produk se verskille uitlig. Die beelde moet van hoë kwaliteit wees en die produk vanuit verskillende hoeke toon. As dit moontlik is, insluit video's. In die beskrywende deel, die maatskappy moet alle relevante tegniese inligting verskaf. Hoe meer inligting die handelsmerk verskaf, minder besware die die verbruiker sal hê, hoe groter sal die omskakeling wees, voltooi.
Evaluasies wat gemaak moet word voordat daar in e-handel belê word
Alhoewel die meeste maatskappye gerig is op 'n uitbreiding van die besigheid, deur middel van aanlynverkope, nie alle besighede is gereed vir hierdie stap. Voordat jy 'n e-handel begin, dit is belangrik om te evalueer of daar vraag is na hierdie aanlyn aankoop van produkte van die handelsmerk, as die maatskappy die struktuur het om die voorraadlogistiek en die diens in werklike tyd te doen, benewens om die oorblywende winsmarge te evalueer indien dit nodig is om die belegginge vir die verkoop via e-handel te doen. Selfs al die punte in ag genome neemend, na nadat jy begin het, baie maatskappye maak foute wat die resultate en rentabiliteit kan benadeel, as dit nie goed bereken word nie
