A Ou, handelsmerk vir nasionale oplossings vir organisasie en huisgebruik, het in 2024 'n beduidende groei in hul eie e-handel geregistreer. Die resep het meer as verdubbel, met 'n toename van 109% in die omset en 70% in die aantal bestellings. Die prestasie versterk die volwassenheid van die direkte kanaal van die maatskappy, wat nou mik na digitale uitbreiding met nuwe beleggings en strategiese herposisionering vir 2025.
Met 'n D2C-operasie (direk-tot-kliënt) wat drie jaar gelede bekendgestel is, glo Ou dat die direkte kanaal 'n essensiële rol speel nie net in verkope nie, maar ook in die nabyheid aan die verbruiker en die versterking van die handelsmerk. "Om die na ons gehoor via ons eie kanaal nader te bring, is 'n belangrike manier om die handelsmerk meer toeganklik te maak - nie in prys nie, maar in sigbaarheid en gerief. Vir ons, wat ook 'n nywerheid is, lê die grootste uitdagings in kultuur. Die D2C-model vereis 'n heeltemal ander logika as B2B. Vandag het ons 'n meer volwasse span en 'n meer geïmplementeerde kleinhandelkultuur binne die maatskappy," verduidelik Vinícius Martini, bemarkings- en produkbestuurder by Ou.
Struktuur en tegnologie as basis om op te skaal
Om te hierdie groei te ondersteun, het Ou belangrike strukturele veranderinge aangebring: hulle het 'n eksklusiewe verspreidingsentrum vir e-commerce geskep – wat die maatskappy se logistieke kompleks, wat onlangs verdriedubbel het in grootte, integreer – hulle het ook 'n toegewyde span vir die direkte kanaal gevorm en opgestel en is tans besig om oor te gaan na die Shopify-platform, met fokus op prestasie, skaalbaarheid en tegnologiese integrasie.
"Hierdie nuwe tydperk van ons e-handel het 'n volledige herstrukturering vereis, van die skeiding van die verspreidingsentrum tot die ontwerp van die span, die gereedskap en die vloei," sê Ricardo Angeli, e-handelbestuurder van Ou. Vandag het ons 'n baie meer datagedrewe en prestasiegerigte operasie, met die vermoë om op te skaal terwyl die koopervaring in lyn bly met die handelsmerk se voorstel.
Maatskappye wat Shopify gebruik, groei gemiddeld 36% per jaar — en Ou maak nou deel uit van hierdie wêreldwye hoëprestasiemikrosisteem. Die keuse van ons platform verteenwoordig 'n strategiese stap na meer doeltreffendheid, personalisering en skaalbaarheid, sê Marcelo Fischer, Besigheids- en Uitbreidingsleier van Shopify in Brasilië.
Inhoud as 'n verbindingsinstrument
behalwe die infrastruktuur, vertrou die handelsmerk sterk op inhoud as 'n brug met sy verbruikers. Vandag is Instagram ons hoofkommunikasie-kanaal met die kliënt. Baie meer as net verkoop, gebruik ons die platform om te inspireer en ware verbindings met die publiek te skep, sê Vinícius. Die visuele inspirasiestrategie, gekoppel aan konsekwentheid in kommunikasie en merkidentiteit, het bewys dat dit essensieel is om begeerte te wek en die posisionering van Ou as 'n verwysing in organisasie en welstand tuis te versterk.
Tans presently, die e-handel verteenwoordig ongeveer 5% van die totale verkope van die maatskappy. Alhoewel hierdie persentasie nie disproportioneel in die komende maande moet toeneem nie — aangesien die maatskappy in 'n groeifase op alle kanale is — bly die digitale 'n strategiese pilaar. Ons glo baie in die konsep van ekosisteme. 'n Kanaal skep relevansie vir die ander," voltooi Vinícius.
Vir 2025, die maatskappy versterk ook sy teenwoordigheid op die belangrikste markplekke in die land, soos Amazon, Mercado Livre en Shopee, deur kontakpunte uit te brei en die kliënt die vryheid te gee om te kies waar om te koop. Die strategie plaas die verbruiker in die middel en versterk die handelsmerk se toewyding aan gerief, ervaring en naaste kontak.
