Stel jou voor om jou WhatsApp oop te maak en 'n boodskap van 'n maatskappy te vind wat jy nog nooit gehoor het nie. Jy vra jouself hoe hierdie maatskappy sy nommer gekry het en, skielik, voel dat jou privaatheid binnegedring is. Hierdie toneel, algemeen in die daagse lewe van verbruikers, dit is die gevolg van onvanpaste digitale bemarking praktyke, soos die stuur van ongevraagde boodskappe
Die onregmatige gebruik van WhatsApp deur maatskappye het aandag getrek en 'n waarskuwing oor die belangrikheid van goeie praktyke op die platform laat ontstaan. Riglyne van die Meta, maatskappy verantwoordelik vir WhatsApp, kan rekeninge verbied word weens oortreding van die diensvoorwaardes
WhatsApp word daagliks deur 99% van die Brasiliane gebruik, segundo pesquisa MobileTime/Opinion Box. Hierdie hoë penetrasie maak die toepassing 'n noodsaaklike kommunikasiekanaal vir maatskappye en verbruikers. Gevolglik, die bantering van 'n rekening kan verskeie probleme vir die handelsmerk se reputasie en die lojaliteit van kliënte veroorsaak
In 'n land waar die aansoek daagliks gebruik word en, in baie gevalle, dit is die hoofbrug vir kommunikasie tussen maatskappye en verbruikers, enige onderbreking van die diens kan 'n reeks probleme vir die handelsmerk se reputasie en kliëntelojaliteit ontketen
Risiko's wat verder gaan as finansieel
Victor Hugo, Leier van Digitale Besighede by Huggy, verduidelik hoekom, in die geval van verbanning, die skade gaan baie verder as net finansieel. Wanneer 'n maatskappy van 'n platform soos WhatsApp verbied word, dit is nie net die verlies van onmiddellike verkope wat op die spel is. Die kliënt se vertroue word geskaad, en om hierdie vertroue te herstel kan 'n lang proses wees. Die goeie praktyke in die gebruik van die platform is noodsaaklik om hierdie tipe probleem te vermy.”
Benewens die reputasie, die maatskappye verloor 'n fundamentele hulpmiddel vir kommunikasie met hul kliënte. Die gebrek aan toegang tot WhatsApp kan tot vertragings in die dienslewering lei, frustreer die kliënte en maak dat hulle alternatiewe by die mededingers soek
Verbruikersvertroue
'n Studie wat deur Cedro in vennootskap met E-Commerce Brasil uitgevoer is, het aan die lig gebring dat 39% van verbruikersverkiesdie digitale diens via WhatsApp. Hierdie data toon die relevansie van WhatsApp vir kliëntediens en die noodsaaklikheid om dit verantwoordelik te gebruik
Boonop, die behoorlike gebruik van WhatsApp kan die verhouding tussen maatskappye en kliënte versterk. Deur die platform se beleid te respekteer, die handelsmerke minimaliseer nie net die risiko van verbanning nie, maar hulle wen ook die vertroue van die verbruikers, wat de deursigtigheid en privaatheid in interaksies waardeer
Hoe om te verhoed dat u verbied word
Meta beveel 'n paar praktyke aan om verbanning te voorkom, hoe om nie massaberigte sonder die toestemming van die ontvanger te stuur, respekteer die privaatheidsbeleid en verseker dat alle interaksies relevant en nuttig vir die kliënte is. Om hierdie praktyke te volg, help om die rekening aktief te hou en die kommunikasie doeltreffend
"Om kopseer te vermy en te verseker dat die maatskappy nie met verbanningsprobleme te kampe het", dit is ook belangrik om digitale diensplatforms te gebruik wat vennote van Meta is. As 'n vennoot van Meta, hierdie maatskappye moet voldoen aan alle riglyne en beleid, verseker maak van 'n veilige ervaring vir sowel die maatskappy as die kliënte, voltooi Victor Hugo
In kort, die verbanning van 'n platform soos WhatsApp kan verskeie skade aan die verhouding tussen besighede en kliënte veroorsaak. Vir daarvoor, maatskappye moet aandag gee aan goeie praktyke en gebruiksbeleide om 'n goeie gebruik te verseker en skade te voorkom wat, soos ons gesien, gaan verder as die finansiële
